电业局 企业 文化 题库_国网公司企业文化题库

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1、国家电网公司核心价值观是什么？

答：诚信 责任 创新 奉献

2、国家电网公司企业宗旨是什么？

答：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展

3、国家电网公司企业精神是什么？

答：努力超越 追求卓越

4、国家电网公司企业理念是什么？

答：以人为本、忠诚企业、奉献社会

5、国家电网公司奋斗方向是什么？

答：建设世界一流电网 建设国际一流企业

6、国家电网公司社会责任观是什么？

答：发展公司 服务社会 以人为本 共同成长

7、国家电网公司战略目标是什么？

答：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）。

8、国家电网公司战略重点是什么？

建设一流人才队伍、实施大科技、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”科技发展战略）。

9、国家电网公司战略实施的内容是什么？

答：转变公司发展方式 转变电网发展方式（简称“两个转变”）

“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，实现电网发展方式的转变。

10、国家电网公司的工作思路是什么？

答：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）

11、、国家电网公司的发展要求是什么？

答：内强素质 外塑形象（简称“内质外形”）

12、国家电网公司员工守则的内容是什么？

答：

一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

五、以人为本，落实责任，确保安全生产。

六、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

七、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

八、努力超越，追求卓越，建设一流公司。

◇供电方案答复期限：居民客户不超过【3】个工作日，低压电力客户不超过【7】个工作日，高压单电源客户不超过【15】个工作日，高压双电源客户不超过【30】个工作日。

◇提供【24】小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过城区范围【45】分钟；农村地区【90】分钟；特殊边远地区【2小时。】

电力服务热线“95598”24小时受理【业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修】

16、国家电网公司标识的涵义是什么？

（1）标识的球形设计显示国家电网公司作为特大型国有企业无限发展的美好前景，表达了国家电网公司员工无限宽广的国际视野，和“建设世界一流电网、国际一流企业”的坚强信心。

（2）标识的圆形图案是国家电网公司集团内部、公司内外互动、协调、团结、和谐的象征，寓意在新的市场格局中，坚持“四个服务”的宗旨，公司与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。

（3）标识中纵横交错的经纬线条代表了国家电网公司“经营电网”的核心业务，表示国家电网公司认准公司的社会定位，努力超越、追求卓越，为全社会提供安全、可靠、经济的电能及其优质服务。

（4）标识的标准色为绿色，代表国家电网公司为社会提供洁净能源，寓意国家电网公司持续发展，生机勃勃，基业长青。

1、企业使命是什么？

答：点亮万家灯火，牵手河洛发展。

2、企业愿景是什么？

答：时代先锋、行业骄子、人才摇篮。

3、企业价值观是什么？并释义解读企业价值观。

答：善待、诚信、务实、创新。

6、安全文化目标是什么？

答： “零伤亡”、“零事故”、“零违章”，实现电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。

10、服务文化四要素是什么？并释义解读四要素。

答：四要素：客户至上、态度真诚、服务规范、和谐共赢。

态度真诚：与客户零距离沟通，让客户百分百满意；提供五心服务（热心接待、耐心解答、细心办理、真心关怀、虚心改进），打造一流服务品牌。

开展“五进”（廉洁文化进企业、进机关、进基层、进社区、进家庭）

1、我局的企业文化的理念体系有哪几部分组成？

答：我局的企业文化的理念体系由【战略篇、信念篇、运营篇】三部分组成。

4、运营篇有哪几部分组成？

答：有经营理念、管理理念、安全理念、服务理念、人才理念、学习理念、廉洁理念七部分组成。

经营理念：科技强网、服务树魂、效益争先。

管理理念：严规范、勤沟通、重协作、强执行。

安全理念：精心防疏漏、同心保平安。

服务理念：传递爱心、奉献温暖。

人才理念：给人才舞台、让人生精彩。

学习理念：干中学、学中练、“充电”不间断。

廉洁理念：廉洁自律干事业、遵章守纪不“触电”。

12、释义管理理念。

严规范：管理首先要科学规范，我们倡导制定制度要系统、科学、严密、适用.勤沟通：管理的过程同时也是沟通的过程。我们倡导建立健全沟通机制和完善沟通渠道，积极在全局开展全方位、无边界的沟通，通过卓有成效的内部沟通提高工作效率和管理效能，通过卓有成效的外部沟通树立良好的社会形象.重协作：协作才能使个体的权益得到最大保障，才能使团队发挥更大的能量。我们倡导全体员工同心同德、团结一致、相互信任、共同发展，不搞单兵作战，不逞个人英雄。

强执行：执行有力是管理工作取得成效的保证。我们倡导执行决策与制度要坚决有力、快速高效、落实到底。

18、我局公开承诺的供电可靠率和电压合格率指标是多少？

答：城市地区：供电可靠率不低于【99.90%】，居民客户端电压合格率不低于【96%】；农村地区:供电可靠率不低于【95.5%】，居民客户端电压合格率不低于【92%】。

19、我局倡导的企业道德行为规范是什么？并释义解读。

答：服务经济发展、追求客户满意、谋求员工富裕、共建和谐栾电。

24、我局倡导的生产操作人员岗位行为规范是什么？并释义解读。

答：技能精益求精、安全防备万

一、作业精心细致、生产争创一流。