知识管理——企业发展新引擎_企业的知识管理与创新

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知识管理——企业发展的新引擎

——浅谈企业知识管理发展之路

【摘要】 对于当今企业而言，知识已成为一种重要的竞争资源，谁能乐于并善于运用知识资源，谁就能在未来的竞争中拔得头筹，立于不败之地。在对知识进行管理的过程中，需要将知识管理作为一项系统过程进行实施，构建切实可行的知识管理实施框架，最终实现知识管理在企业创新发展中的引擎作用。

【关键词】知识资源知识管理

提起“知识”二字，相信每个人都不会感到陌生，十七世纪伟大的哲学家弗朗西斯·培根就曾经说过“知识就是力量”，可惜这句富有哲理名言却长时间被人停留在理论修养层面，一直没有真正地上升到企业级应用。直到上个世纪九十年代中期，随着现代企业管理模式的不断变化，知识生产力成为竞争和经济发展的关键，如何从纷繁复杂的信息资源中获取有用的部分，将其转化为所需知识，实现对这些知识科学的、合理的运用管理才成为供企业思考的一个全新概念。

进入知识经济时代，企业正面临着一种全新的市场竞争环境，知识管理(Knowledge Management,简称KM)这个知识经济时代出现的新名词,已然从概念层面提升到知识发现、知识积累、知识共享的新高度, 至此，知识的系统管理应用才逐渐走近企业，成为一个企业适应市场环境变化、求得持续平稳发展、助推现代化建设中重要的一环。

一、当前企业知识管理过程中存在的问题

对于大多数中国企业而言，虽然知识管理这个新的管理方法也逐

渐被成功引入，但其发展仍旧处于摸着石头过河的阶段，有的企业缺乏整体思路，缺少战略性思维，缺少创新精神，为了做知识管理而做知识管理。有的企业一味照搬国外经验，不结合自身实际，对知识管理的应用程度仅仅停留在软件开发应用阶段，最终导致在交了大量学费之后，将知识管理做成了“四不像”。

在知识管理过程中, 公司通过收集员工的创意, 对信息进行筛选整合，最终得到能够在公司内部广泛应用的知识。但其过程中仍旧存在着一系列问题。

1、缺乏参与知识管理的积极性

在知识发现到知识汇集这个环节中，员工习惯将知识管理当成是领导指派的一项任务，当用“强硬”措施推进的时候，知识提供量及保有量得到显著提升，在没有强有力的措施的时候，便没有人和部门持续的向知识库提供知识，知识库就“枯竭”了。同时，对知识入库的缺乏有效审核，造成知识库中内容虽多，但可用性很差的现象。以至于员工反映上企业的知识库查找资料还不如上谷歌、百度好用，最终知识管理系统便失去了最初设计的初衷。

2、将知识管理等同于信息传递。

在对知识进行整理、共享的过程当中，员工通常会陷入一个思维怪圈，即知识管理就是信息之间的相互传递。有人曾说：知识管理就是在正确的时间把正确的信息传送到正确的人的手中。乍一看，确实很有道理。但是在知识管理范畴，这句话是狭隘片面且错误的。因为在知识管理范畴内，知识的定义是一切人类总结归纳并认为正确真

实，可以指导解决实践问题的观点、经验、实施方法等的信息。通俗点说也就是知识是信息的总结提炼。知识管理并不直接传递知识，而是搜集相关的信息数据交付正确的人员手里，由这些正确的人员对相关信息加以评价总结以得到他所需要的知识。

3、把知识管理当成新软件开发应用。

当下大多数企业对知识管理还处于原始的粗放的状态。认为知识管理只与技术有关，只要有了知识管理系统，建立了完备的知识管理系统体系就可实现对知识的管理，而没有真正意义上站在知识是企业的一项重要战略资源的高度。在实际运用过程中，只看到了知识管理系统软件所带来的信息化工作流程的便捷性，并没有真正意义上看到知识共享所体现的优越性，而殊不知，实现对企业信息资源的全面、充分开发及有效利用，才是知识管理的初衷和最终归宿。

4、知识信息流通不畅、共享困难。

在知识管理的建设过程中，知识信息流通不畅、共享困难等情况在实施过程中屡见不鲜。之于企业，既希望员工能够充分利用企业的资源，快速学习，提高效率。又担心若将这些资源全部下发到员工手中，当员工离职时会将这些资源带走，甚至变成竞争对手的资源；之于员工，担心自己分享了自有知识，得到知识的人便很容易利用原本属于自己的知识去超越自己。形成这两种思维最终的结果便是企业和员工互不信任，员工之间互不买账，并有意的建立知识壁垒，最后，在员工真正需要知识解决问题的时候发现竟没有知识可用。

二、如何对“知识”进行“管理”

面对这样一些现状，企业需要从建立完备的知识管理系统的认知高度，多方入手，实现知识管理在企业的完美运行，将知识管理真正意义上转化为企业级智慧。

1、加强组织制度建设，确立知识管理的建设方向。

教导型组织是知识经济时代企业管理变革的趋势，是企业基业长青的必由之路。而建立学习教导型组织，是要打破传统的金字塔式的组织结构，建立网络化的组织结构，在这种管理结构下，企业领导人角色定位在领导者的基础上增加了组织者、教导者的内涵。同时，从组织上确立知识管理的建设方向，由专门的人员收集员工的创意, 整合公司的既有知识与新知识，构建企业专属的知识仓库,负责企业的知识管理的日常工作，确保公司的知识管理拥有组织支撑。

2、提升企业的整体素质，建设一支高水平的知识型人才队伍。人才是企业发展最重要的战略资源之一，随着知识管理工作的逐步推进，势必就需要一支高素质的知识型员工队伍。为此，一方面通过引进学历高、素质好、能力强的人才，充实企业的人才队伍，不断完善企业的知识型人才结构。另一方面，通过开展不同层次的岗位培训，使全员特别是中层以上干部或骨干人员拥有掌握、挖掘和利用各种信息的能力，造就一支具有较高水平的知识型管理队伍。

3、提高员工的认知水平，增强员工对企业的认同感和归属感。企业在知识管理的发展过程中，必须塑造一个基于共同价值观的企业文化，以文化的引领来提高企业全员对知识管理的认识，变强制任务为正确引导，将知识管理当作是一种全员、全过程的管理。强调

自身发展与企业战略的整合性。让员工明白企业的知识管理的最终受益者是员工自身，其次才是企业的战略目标。

4、高度重视知识共享，构筑知识发现、积累、共享、运用不间断的循环链条。

知识管理的核心过程包括知识发现、知识汇集、知识积累、知识共享、知识运用诸多环节。而不仅仅是对知识进行收集、处理、传播的简单概念，在知识管理中，知识的运用其实是一个知识共享的过程。在知识运用中实现知识共享,将个体智慧转化为群体智慧，群策群力地完成任务才是知识管理的最佳状态。在实际工作中,要促进组织员工之间知识的沟通联系，增加组织整体的知识保有量，提升员工自身吸收、理解、掌握新知识的能力，真正意义上将个人知识转化为企业整体知识。

5、积极推进知识创新，开启知识管理新一轮的循环过程。创新是企业永葆活力的关键。知识创新是建立在知识共享的基础之上，开启新一轮知识管理循环的起点，知识创新相对知识共享更为复杂。只有搭建一个员工参与知识管理的良好平台，持续不断的激发企业员工的创造力，并给予创新员工相应的物质奖励及精神激励，使员工将创新作为一种对工作精益求精的追求，不断提升创新型员工的企业归属感，使知识创新成为构筑企业竞争优势的取之不竭的力量源泉。

事实证明，“知识就是力量，知识就是财富”在任何时候都不过时。对于企业，只有把知识变为动力，以知识引领创新，用知识驱动

发展，通过灵活运用现有知识，不断推出新的创意去参与市场竞争，才足以搭建起理想与现实之间的沟通桥梁。当前企业只有牢牢把握信息化快速发展的大趋势，让知识管理成为企业创新驱动的发展引擎，才能实现由传统企业向现代企业的成功飞跃。