电子商务的运营方案_电子商务运营方案

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企业电子商务的运营方案

宗旨及商业模式

电子商务只是一种商务形式的体现，还是以电子为其他，商务以主要核心。

一、开展线上电子商务的目的1、开创新的品牌（网络品牌）

2、把线上电子商务作为一个渠道，增加企业的销售额

二、开展电子商务前的准备

1、了解电子商务及网络市场，了解自己的目标客户。没有调查就没有发言权。（A、电

子商务市场、各个电子商务网站的特点、自己的目标顾客、目标顾客在哪里、什么地方你的目标顾客的人流量最大、哪个时间段是目标顾客出现概率最高、产品和这个行业在电子商务里的实际情况。B、企业如何调研网络市场，如何了解电子商务网站，是了解电子商务网站的什么特点，是功能，还是知名度还是信誉，如何了解企业产品在网络里的营销特点和分布特点呢。）

2、选择好适合自己企业发展的电子商务网站的类型，既要纵向选择，又要横向选择

（纵向选择就是选择大型化的门户电子商务网站：比如阿里巴巴，而横向选择就是专业化，行业化的电子商务网站：比如是服装行业的企业就选择中国服装网等。没有选择适合自己企业开展网络业务的电子商务网站的话，可能回浪费时间和精力以及资金。中国未来的电子商务发展方向有两个：一个就是门户化和大型化：比如阿里巴巴和慧聪等就是比较成功的例子。另外一个就是专业化，精细化，行业化：比如中国服装交易网，中国工控交易网，中国玩具网，中国饰品网等。对于（B2B，B2C，C2C）等各种类型的电子商务网站）

3、制定企业开展电子商务的工作计划

（做好前两步之后，就要制定合理的开展电子商务的工作计划，越细越好，具体到人，事，规划时间，不可浪费时间和人力成本。有了计划目标和实际操作的话，你就要确定人员的工作安排）

制定开展电子商务的工作计划

（对自己的要求）

一、运营策略

1、成本的优势

2、差异化的优势

3、专注，当专注达到一定程序，再扩张类目

二、产品的市场定位

三、产品的SWOT分析

四、营销推广的渠道资源

五、库存

六、物流

七、服务

八、付款方式

最强调的一点

客户体验，包括

1、浏览体验

2、购买流程体验

3、在线服务体验

4、收货体验

5、反馈体验

第一大类

网站的策划

一、网站的定位

网站的定位就要根据产品的市场及产品的定位作为参考。

二、网站的结构

1、文件目录结构

2、保持内链接的正确和连贯

三、设计与内容

1、框架设计：突显重要元素，简单易懂，让客户感觉不杂乱

2、视觉设计：风格与企业形象匹配，突出品牌

3、商品陈列：要有自己的风格，且条目要清晰

4、促销活动：新客户体验，重点突出主次分明

5、功能交互：客户体验（人性化，傻瓜化）

6、互动表现：显示咨询量，评论数，点击量，售服相关

7、实力展现：企业实力，服务承诺，安全购物

网站的优化

一、信息展示优化

1、导航：网站功能和内容分布要容易看懂，导航的搭配使用，内部链接方便客户浏览切换

2、布局：栏目位置合理符合客户思维及使用习惯，内容表现充分及主次分明

3、内容：关键字分类及密度把握、网页命名和网页的标题，页面内容要保持相关性（内容

要原创或伪原创且持续更新）

4、SEO及硬件环境优化

网站制作

1、美工

2、前端

3、程序

测试上线：网站的测试上线

体验反馈：邀请体验，根据反馈进行二次优化

第二大类：B2C商城推广

这里把网站推广分为四个阶段，根据产品的不同及市场的不同，在网站推广的各个阶段所用的推广方式也选择不一。

一、网站建设阶段

二、网站上线初期

三、网站增长期

四、网站稳定期

推广必须遵循两个原则（客户访问的途径和客户访问的习惯）

推广一：线上推广

一、广告

1、搜索竞价

2、CPS联盟

3、EDM邮件营销

4、地方门户

5、购买外链

6、互换链接或广告位

7、图片推广

二、口碑（找到受众，确定目标，制定策略，深度实施，效果评估）

1、名人效应

2、专业推荐

3、社区论坛

4、博客类（但博客效果渐差）

5、IM（签名、群发邮件、客户群、行业群、友链群、合作推广群）

6、软文营销、视频、SNS、网址收藏、问问、知道、百科

三、活动

1、秒杀

2、团购

3、免费策略

4、激励式推广（积分、特定功能）

5、捆绑式推广（账号、行为）

推广二：线下推广

一、德洛利斯前期安排

1、淘宝店铺的申请（大概一个月内申请下来）时间7月25日－8月25日

2、品牌的定位及品牌故事完善

3、产品的定位及价格的定位

4、产品拍摄及内页描述完善

5、人员安排（前期最重要是对产品的了解及市场的了解，希望有相关人员培训讲解）

二、各岗位的工作安排

1、设计：主要负责店铺整体排版、风格设计、广告图制作、产品内页设计

2、美工：产品图片的处理、协助设计完成产品内面描述、宝贝图片上传

3、文案：协助设计和美工完成宝贝描述细节完善、广告文案

4、客服：宝贝标题整理及优化、前期淘宝站内活动报名资料整理（内部活动及资源的整合）、产品上传

注：每个人所做的每一件及每一个细节都是为了提高转化率，等一定程度会对每个转华率的岗位进行考核。（目标是让人来，让人买。）

三、各个岗位的进度安排

1、三周内把第一期要上架的宝贝拍摄完成，每款鞋子要尽可能多的在不同场景不同角度拍摄，以供大家共同选择及商讨最佳角度。（宝贝的拍摄由设计和美工完成），请设计和美工提出方案来作参考

难点：场景的选择是以什么为主来衬托出产品特有的风格及差异化（需要大家提出不同的建议，可参考淘宝卖家，不一定是鞋类）

2、店铺的整体布局

3、两周时间：客服需要对淘宝内部资源及活动有一定的了解。同时整理出活动报名所需要的资源及条件（付费及免费活动都需要）。同时配合文案对宝贝标题及关键词的整理（关

键词请参考直通车及淘宝指数）

对以上任务完成的过程中，所有人员需共同参加各大搜索引擎及各种问答的完善。