会议沟通技巧第三章_团队沟通技巧第三章

2020-02-27 其他范文下载本文

会议沟通技巧第三章由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“团队沟通技巧第三章”。

关于开会第三章

会议大纲以及会议掌控能力训练

回顾：之前的两章和专题主要讲的是会议的准备工作，还没有正式涉及会议过程，不过之前我也一再强调会议成功与否决定于会议准备工作是否成功，因此之前两章的内容是基础。本章会和大家一起学习会议进程中间的技巧。

同样，请大家先思考以下问题：

你认为一场成功的会议的标准是什么？

会议开场白是否重要？

会议中间应该有怎样个基本纪律？

一般而言，一位合格的会议主导者要控制会议三个重要部分：

 开场白：通常包括能够打破僵局的方式，对日程表的预览，对会议目标的申明，基本纪

律的明确，以及对设置翻页挂图的必要性解释等

 会议内容：通常包括有引导的讨论，提问技巧，过渡语，小故事，设计小活动，给出任

务总结汇报等

 结束语：通常是对会议要点的概括，明确各方职责，确定下一步该做什么等

合格的会议主导者的基本功：

 站直坐正，不要低头垂肩

 注意眼神交流

 声音洪亮，口齿清晰不含糊，精神饱满

 注意对语速语调的控制，轻重缓急把握到位，不要一个调子说到头

 在需要强调的地方意味深长的做适当停顿

 适当运用身体语言以吸引与会者的注意力

 尽量不要使用补白语气词，如：恩，好吧，哦，对的等

开场白要完成的任务：

 吸引与会者的注意力

 告诉与会者会议的总目标

 告知会议能带给与会者的实质性好处

会议开场白首先要能够清楚解释清楚会议议题，其次应该能够吸引与会者，千万不能够本末倒置，否则得不偿失，以下是会议开场白的推荐做法：

 直截了当的将会议目标告诉与会者，大家都希望知道自己是为了什么目标与其他人聚在一起开会，同时他们也希望能够尽早知道对方要求自己做什么

 开场白尽量应用实际生活当中的例子，这能够使与会者通过联系他们熟知的内容抓住要

领

 通过提问引发对会议议题的思考，除了能够使与会者的脑子转动起来以外，这个技巧还

能够帮助与会者将注意力集中在议题之上

 通过分享自己的亲身经历或者名人轶事，但是切忌使用有争议的故事

 独特的个人展示，这对技术性的议题特别奏效，展示结束以后，你就可以自然而然的过

渡到为什么会产生那样的效果，以及怎样才能达到预期效果的解释上了

 通过引用一个有趣的或者是众所周知的说法，或者将这些说法做微小的改变使之更加符

合会议的实际需要。如“不要问你能从团队当中获取什么，而要反思你能够为团队贡献什么”

明确基本纪律

基本纪律实际上是为了达到会议目标，与会者相互约束的一个行为指南，开场白中和与会者一起确定会议基本纪律是一个不错的选择。列出与会者建议的纪律，在活动的召开过程当中，根据与会者的反应，不断检查它是否适用并作出必要修正。

一旦与会者明确了会议纪律并达成一致，你需要把它粘贴到与会者视野范围内的显著位置，确保大家随时能够看到。

有很多方法可以提醒与会者不要违反规则，包括与会者直接指出错误所在，总结出一个关键词，或者将碎纸填充物或者轻便的小球扔到违反会议纪律者身上。与会者每次聚到一起开会最好能够将会以纪律温习一遍，不要将此过程偷工减料，在温习纪律上面花费的时间是有价值的。

会议纪律不仅能够使会议按既定轨道运行，更重要的是它能够促进与会者成员之间的和谐关系。一般会议基本纪律有以下几条：

 会议应当准时开始，按时结束

 所有与会者应当积极发言

 手机、PDA等可能分散注意力的通信工具关闭或者调至静音状态

 每次只允许一个与会者发言，不要窃窃私语

 不允许讨论与会议无关的内容

 即使他人意见与自己的不符，也请尊重他人意见

 如果有任何问题，请直接提出

 会议室讨论的问题不能够带出会议室外，所有事项只能为与会者知晓

 最终决策时，与会者需要达成一致，如果对某个问题把握不大，那么就需要所有

与会者举手表决。

（注：仅作参考，实际操作中仍以所有团队共同同意的准则为准）

插曲：开会时往往会运用到一些辅助工具，比如翻页挂图或者一个笔记本、一个指定的大家都能看到的区域。一旦捕捉到不期而遇的议题，办事员就应该把它们记录到该指定区域。虽然会议进程表上没有提及，但这些议题有讨论的价值，为了使本次会议完成既定目标，办事员将这些偶发性议题记录到某个区域，一方面表明这些问题重要性，会后会安排时间专门讨论，另一方面能够让与会者集中精力在本次会议的议题上面。

成功的会议主导者需要具备的技巧：

 用心聆听。提问之后应该作短暂的停顿，留给与会者充分的思考时间组织答案回

答问题。但他人回答你提出的问题，请不要打断，仓促打断某个人发言却得出一个可能错误的结论的做法是会议中的大忌。

 发问技巧。巧妙利用各种发问技巧，问题可以分为开放式问题，封闭式问题，假

设型提问和反问，提出有水准的问题需要掌握相当的技巧，然后用大量的训练和准备来不断强化这种能力

 学会接受不同的意见和建议。如果你在征求他人的意见、评论和想法，那么你就

该做好迎接不同意见的心理准备，如果你不同意某人的观点，那么不要留下你认为他的观点正确的假象，同样，如果某人的观点是错误的，那就不要给人留下他的观点是正确的错觉。如果他人给出的答案属于答非所问，那么请换一种方式提问，并且通过“你们其他人怎么看这个问题”这样一句话，将问题抛给会场的其他人员。

 学会适时停顿。适时停顿是会议过程当中十分有效的却是新手们很难掌握的一项

技巧，适时停顿，使会场安静下来，能够让与会者很好的消化你所说的问题，从而形成属于他们自己的想法和意见。

结束会议技巧

 会议结尾部分往往是留给与会者印象最深刻的部分，所以我们应该尽量将结尾部分设计

得令人难以忘怀。多花些时间在会议结尾部分上面，结尾部分持续多长时间是由会议本身的长短决定的，一个好的结尾需要做到以下几点：