医务人员十句文明用语_医务人员文明用语
医务人员十句文明用语由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医务人员文明用语”。
医务人员十句文明用语
及医疗服务用语规范和服务忌语
一、医务人员十句文明用语
同志（先生、女士、老人家、小朋友）您好请进请坐 请先回 请拿好 请放心 您慢走 对不起 再见
二、医疗服务用语规范及服务忌语
（一）尊重患者，做到礼貌、客气待患，区分不同患者称呼准确，医务人员必须使用“请”、“您”“对不起”、“谢谢配合”等文明用语。禁止使用不尊重患者的命令式和无称谓的语句，如：
1、躺（坐）那儿，快点！
2、嗨!说你呢！
3、把上衣脱了（把裤子脱了！把衣服撩起来）！
4、这血管真是的，真难扎！
5、把孩子抱紧了！（怎么连孩子都抱不住呀）！
6还没到时间呢，都出去！
7、在这儿签个字，快点！
8、快点收拾，我们要检查了！
9、把东西（证明、资料）都拿出来，让我看看！
10、挂哪个科！
11、到几楼？
（二）充分理解和体谅患者，不刺激患者，不激化矛盾，尽可能消除患者心理压力和不稳定情绪。禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦、让人
羞涩的语句，如：
1、多大人了，有什么不好意思的！
2、你这人活得还挺仔细！
3、嗨!看着点,没长眼睛呀!
4、这么大人了，怎么什么都不懂！
5、活该！
6、快点！快点！
7、你这样的病，我们见多了，没什么了不起的！
（三）处处为患者着想，耐心向患者做好解释工作，语气要和缓，尽力解除和消除患者的忧虑。禁止使用表现不耐烦、语气生硬的语句，如：
1、你这人怎么回事呀，真麻烦！
2、跟你说多少遍了，你怎么听不明白啊！
3、没什么，死不了！
4、怕疼，别来看病呀！
5、这病有点儿耽误了，早点来就好了！
6、就是这么规定的，你懂不懂！
7、材料不齐，拿齐了再来！
8、上面都写着呢，自己看去！
9、问那么都干什么！
（四）积极为患者排忧解难，从患者需要出发，尽可能为患者提供方便和帮助，不推卸责任，不敷衍患者。禁止使用不负责任的推脱语
句，如：
1、这事我不知道，你问别人去！
2、谁给你看（说）的，找谁去！
3、快下班了，明天再说吧！（没上班呢，等会儿再说！）
4、设备坏了，谁也没办法！
5、闲这儿不好，那你到别处去呀！
6这不是我写（办）的，谁写（办）的找谁去！
（五）本着尊重科学的态度，向患者说明情况时，不要闪烁其词，使患者产生困惑。禁止使用含糊不清，增加疑虑的语句，如：
1、这病谁也不敢说，没准儿！
2、你这病（手术）不太好办呀！
3、你这病没什么太好的办法！
4、这病也许不要紧！（这病也许没啥大事！）
医务人员文明用语一、问候语：您好、大家好；早安、晚安、上午好、下午好；“来了?”、“忙呢?”、“感觉好吗?”、“感觉如何?”、“你哪里不舒服?”、“您有什么事吗?’，、“我能......
医务人员十句文明用语 及医疗服务用语规范和服务忌语一、医务人员十句文明用语同志(先生、女士、老人家、小朋友)您好请进、请坐、请先回、请拿好、请放心、您慢走、对不起......
医务人员十句文明用语及医疗服务用语规范和服务忌语一、医务人员十句文明用语同志（先生、女士、老人家、小朋友）您好 请进 请坐 请先回 请拿好 请放心 您慢走 对不起 再见一、......
一、基本文明用语 1、您好！2、请！请进。3、请坐、请稍候。4、对不起、不客气、谢谢！5、请合作一下、谢谢合作。6、您需要帮助吗？7、祝您早日康复！您走好。8、请多提宝贵意见。9、......
文明用语50列1、请2、请进3、请坐4、请喝茶5、请稍候6、请用餐7、请签名8、请跟我来9、非常感谢10、请帮一下忙好吗？11、早上/下午/晚上好12、请问你在哪里高就？13、希望我们......
