1.2.1.2患者入院、出院转科、转院服务标准_入院出院转科转院制度

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XXX医院

患者入院、出院、转科、转院服务标准

为进一步实现“一切以病人为中心”，继续服务好患者，打造患者满意医院，完善、规范患者入院、出院、转院、转科服务流程，特制定此服务标准。

一、入院服务标准

1、在患者入院之前应准备好床单位。

2、热情接待患者记录各项生命体征，告知入院须知。

3、陪同患者至指定的床位并确保其舒适。

4、责任护士耐心向患者解释并告之住院规则、须知及病房有关制度(病室环境、住院安全、作息时间、膳食制度等)。

5、完成优质护理评估。

6、根据患者的需要制订护理计划。

二、出院服务标准

1、接到患者出院医嘱后，核对所有录入医嘱记帐明细无误后，通知住院处结帐。

2、患者出院前，认真向患者及其亲属告知出院后注意事项。包括：目前的病情、药物的剂量、作用、副作用、饮食、活动、复诊时间、往诊预约等。

3、准确告知患者和家属办理出院手续的方法。

4、主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议。

5、清点患者床单位公用物品：包括被服类，家具等。

6、收到患者出院证明条后，方可允许患者离院：嘱患者带齐个人用物，将患者送出病房。

7、出院后，床单位进行终末消毒，更换床上用品。

三、转院、转科服务标准

1、接到患者转院、转科医嘱后，及时与相关单位沟通。

2、患者转院转科前，由责任护士及主管医师向患者或亲属告知相关注意事项，如目前的病情，途中可能遇到情况等。

3、转科时病历应随同转科交接；转院时应将医师的病历摘要及其它必要资料备妥随同转院，保障医疗信息资料连续性。

4、转院、转科途中可能遇到情况的处理有预案和具体 准备措施。

5、转科时填写好交接清单，交接时经现场核对后签字确认。

二O—O年三月十日