二：任职资格体系建设_任职资格体系建设方案

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从现场的运维情况来看，我认为运维从业人员应该至少具备以下的能力和素质：

1认真。认真是一种能力，也是一种态度，在日常维护及保养中有许多细节之处都容易疏漏，比如上平台忘拿了某件工具或者小零件导致无法上一次平台解决问题；档案管理方面，周运维单，月报表及零漂量漂文件的填写，书写要认真；每天周报的填写，每周的工作总结，以及每个报销周期报销单的填写都需要细心认真的去做。所以认真是很重要的。

2沟通交际能力。现场运维员工在与客户的交往中尽量要保持着装整洁，交谈礼貌，处事踏实认真，自己在客户心里树立良好形象并更好地完成工作的同时，公司管理有方，讲究诚信，优质服务等名片也随之刻在了客户的脑中。所以在与客户的沟通与交流中一定多注意，礼多人不怪，主动征求客户意见，为客户解决难题，以便更好完成我们的服务工作；同事与同事之间应该被提供更多在一起沟通工作的机会，至少可以交流一下工作心得，能营造更好合作，共同努力的工作氛围再好不过了，这需要领导的一些引导，更需要同事之间更多的努力；员工领导之间也应多进行沟通，领导可以了解员工最近的工作情况和学习情况，为员工指导方向并提供帮助，尽力将每个员工凝聚在自己为中心的团体中，大家共同把工作做的更好。员工也要主动跟领导沟通，自己对什么工作有什么建议，自己在生活工作方面有什么难题，领导之所以可以成为领导那一定会有更多的阅历，所以多少可以帮助到自己的员工。3自学能力。在现场遇到的问题尽量在现场根据自己所学的工程手册基础知识，结合现场实际问题通过自己的研究，观察和知识的运用或者求助，在最短的时间将问题解决，并有所收获的同时举一反三；公司每年举行的技术能力等级考试，除了需要丰富的现场经验为基础外，更需要结实的理论知识为指导，技术等级考试方能立于不败之地；由于员工越来越多，各办事处距离总部较远，地区小范围的培训又较不规范，所以在现场运维的工作人员必须具备较强的自学能力，自己主动的学习，通过学习更好的完成工作并提升能力。

4吃苦耐劳。经常地上平台其实不是一件轻松的事情，尤其是在烈日下或者寒风中就更痛苦啦。在迁安，很多企业都在修建脱离塔，技改就得移位吧，将旧烟筒上的设备拆下来，搬到新的脱硫平台上，现场配合很多时候都很有限，所以劳动强度有时就加大。迁安运维量较大，并且将会有更多的安装项目，员工随多，但多数员工技术质量相对来说还较差，所以工作其实来说还是比较累的。总体而言，相对其他工种来说劳动强度也并不是很大，但是还是要求从业人员具备吃苦耐劳的能力。

作为现场运维人员，其实需要更多别的能力和素质，以上只是个人以为必须具备的能力和素质。