张桥供电所简介_供电所简介

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标准化供电所建设情况汇报

（张

桥）

乐陵电业公司张桥供电所始建于1998年，位于张桥街村西，现有职工28人，其中固定职工5人，农电工23人，辖区内10kV线路4条，共计86.5km,配电变压器151台，总容量11300kVA,0.4kV线路60.6km,担负着孔镇89个自然村的供电管理任务，为14000多个用户提供供电服务。2010年完成供电量1182.645万kwh，电费回收率100%。

近年来，张桥供电所始终把创建标准化供电所为目标，严格按照集团公司、市公司及乐陵电业公司的整体部署，紧紧围绕抓管理、抓队伍、创一流的工作思路，加大基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等方面的管理力度，供电所的整体水平得以了明显的提升，各项经济、技术指标均取得了较好的成绩。

一、强化安全管理，打造安全氛围 夯实安全基础

建立健全安全责任制和监督、保证体系，严格标准化作业工作流程，加强“两票”管理和安全风险管理，修订完善了安全奖惩办法，加大了安全考核力度，积极开展了供电所安全全家福工程，实现了员工、农电工、家属、子女全家参与，共同营造安全局面的氛围，真正将安全第一思想贯穿到了每个环节，实现了我工作、我安全、我幸福的目标。

二、美化办公环境，提高企业形象

为进一步营造环境优美的工作氛围，供电所办公室、营业大厅重新进行整修，服务承诺、电价标准、业扩流程、办电须知、服务守则等内容上墙标示，接受客户监督。大厅内实行“一站式”服务，员工的照片、姓名、工号全部张贴，使客户办理业务一目了然，增加了用电透明度，拉近了与客户的距离。客户室准备了样式美观的休息座椅和饮水器具，购置了老花镜、针线盒，雨伞、打气筒等便民设施，为客户办理业务提供方便。注重文化建设，开辟文化窗口，设有阅览室、视频室。卫生责任区和防火区进行明确分工，由专人负责，并在醒目处设置禁烟防火标志。

三、规范服务行为，强化服务意识，提高服务质量 优化充实了多项服务工作流程，制定完善了故障抢修制度和措施，严格遵守服务时限，实行限时办结制，向社会公开报修电话，实行24小时值班制度和农电工抢修集中制度，全天侯为客户服务；认真了解群众的热点、难点问题并积极解决，组织开展了百姓评议农电工活动并取得实效，2010年全所客户满意率达到了100%。

四、强化科学管理、改进管理手段、提高企业效益 严格按照集团公司关于开展专业化管理的文件要求，我公司积极探索先进的管理方法，努力向城乡一体化的管理模式转变，结合我市实际情况于2010年3月对原来的专业组进行了优化和整合，按照业务分工和职责要求划分了抄表、营业和抢修三个专业小组，在供电所的层面上实现了抄表集中、抢修集中和营业业集中的模式，经过一年来的运行，取得了明显的效果，为一下步县公司全面开展大专业化管理奠定了基础。

五、加强队伍建设、提高队伍素质、铸造队伍品牌 全面落实公司创先争优工作部署，认真开展创先争优工作，供电所成立了党员安全服务队，将辖区的重要客户和重要台区、线路进行了党员责任分工；我所全体党员在“彩虹春雨”抗旱保电会战中忘我工作，真诚奉献，圆满的完成了保电任务，受到了当地政府和百姓的肯定和赞扬。积极开展了“我读书、我快乐、我进步》读书月活动及农电工乒乓球比赛；认真开展了农电工技能比武活动，取得了实效，实施“星级农电工”评选、充实完善了农电工薪酬体系及工资管理办法，建立健全了一套约束机制，为全面提高队伍素质起到了积极作用。

在上级领导的关心和支持下，经过全所员工的不懈努力，张桥供电所各项工作得到了较好的成绩，连年被评为公司先进工作单位。今后工作中，大孙供电所全体员工将继续发扬成绩，改正不足，创新管理，努力提高规范化管理水平。恳请各位领导和专家多提宝贵意见，感谢您们的检查指导！