不良品补充规定7.7_不良品处理规定

不良品补充规定7.7由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“不良品处理规定”。

不良品退、换货的补充管理规定

为有效的控制库存，提高顾客满意度，提升顾客退、换货的工作效率，明确各部位的职责，特对不良品的退、换货做出以下补充管理规定： 一：所有来货入库的机器抽检率不能低于20%。

二：冰箱、冷柜、洗衣机、电视等属于送安一体范畴的所有机器，货到后送货司机需安装调试，在此过程中如出现非性能故障的机器，由配送司机统一拉回到退换货中心，办理退换货手续，由售后各品类承包组长将退、换回机器进行分流，分流产生费用由相对应的配送司机承担，每月25号由杨志平汇总到配送中心徐丽处，次月27号以前徐丽将费用直接划拨到售后牟会计处，分流费用最终以售后各承包组不良品负责人的核算为主，签字确认即可！性能故障的机器由售后按照原规定直接办理即可！

三：空调在配送到用户中出现的非性能机器故障，由空调安装组全权负责办理退、换、手续以及分流工作，以包装箱好、破损、损坏为界定，包装箱好的机器由空调安装组负责所有退、换货、分流工作，包装出现破损或包装破损处与机器外观伤吻合的机器，由空调安装组负责所有的退、换货手续、分流，产生的费用由相对应的配送司机承担，每月25号由杨志平汇总到配送中心徐丽处，次月27号以前徐丽将费用直接划拨到售后牟会计处，分流费用最终以售后各承包组不良品负责人的核算为主，签字确认即可！性能故障的机器由售后按照原规定直接办理即可！

四：部分不属于凌云安装的品牌机器，要求配送司机将货物送到以后，开箱查验外观（电视机需通电试机），然后打回原包装，顾客签字确认完好后方可离开，没有顾客签字确认的不予结算配送费用，如不开箱验货，品牌售后在安装过程中产生的非性能故障机器全由配送司机承担，需由配送司机统一拉回到退换货中心，办理退换货手续，由售后各品类承包组长将退、换回机器进行分流，分流产生费用由相对应的配送司机承担，每月25号由杨志平汇总到配送中心徐丽处，次月27号以前徐丽将费用直接划拨到售后牟会计处，分流费用最终以售后各承包组不良品负责人的核算为主，签字确认即可！性能故障的机器由售后按照原规定直接办理即可！

五：各门店卖场提样机或销售样机产生的非性能故障机器按补充管理规定二、三、四执行！六：送安师傅的安装材料统一从售后按成本价支取，每月25号由李玲汇总到配送中心徐丽处，本月27号以前徐丽将费用直接划拨到售后牟会计处。

七：对于调拨试机库的机器，必须有售后相关承包品类负责人的签字确认，高世春审核完毕后，保管员方可调拨，如售后相关承包品类负责人不能及时到现场查验待入试机库的机器，可在群里发照片注明原因，相关承包人群内确认！

以上补充管理管理规定从下发之日起执行，希望各部位相互配合！降低不良品的产生，提高家电公司的运营质量！

家电公司

2017年7月7号