员工行为准则_员工行为准则免费
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职业道德
1、遵纪守法、严以律己；
2、文明服务、礼貌待人；
3、挌尽职责、刚正不阿；
4、廉洁奉公、不图私利；
5、机智勇敢、勇于牺牲；
6、客户至上、信誉第一。
护卫队员不得有下列行为
1）、剥夺、限制公民人身自由；
2）、搜查他人的身体或者扣押他人合法证件合法财物；
3）、辱骂殴打他人或者教唆殴打他人；
4）、私自为他人提供保安服务；
5）、阻碍国家机关工作人员依法执行职务；
6)、为客户追索各类债务或者解决劳动纠纷；
7）、其他违反法律、法规和规章的行为。
护卫队员在工作中常见问题及解决办法
（一）在值班时发生群众斗殴怎么办？
1、积极劝阻、缓解矛盾。
2、提高警惕，防止他人趁机破坏、盗窃。
3、及时报告公安机关。
（二）值勤时遇到醉酒者闯入守卫目标怎么办？
1、注意观察、及时发现；
2、进行劝阻、让其离去；
3、不与其纠缠，报告派出所、工作单位或家属把醉酒者带走或领回。
（三）护卫人员在执勤时拾到遗失物品怎么办？
保安人员在执行任务时，捡到财物无论其价值大小，都要如数上缴队（公司）领导，严禁私自处理。如失主寻物要问明所失事物品的详细情况，核对物品的形状，数量和内容，察看登记本人的证件，确认无误后可以发给本人。
（四）个别职工不执行规定，不听从劝阻时怎么办？
在担任门卫和巡逻任务时，对进入大门的人员要认真检查证件，但在工作中经常会遇到某些人不愿出示证件；有的人在不准吸烟的地方吸烟；有的人在不准停车场的地方停车等等。这些问题如果处理不当，就会发生一些不必要的争执。遇到此类问题，我们的处置要求是：
1、纠正违章者，一定要讲究文明礼貌，态度和蔼，说话和气，以理服人。
2、对不听劝阻者，要查清其姓名、单位、然后如实地向学院保卫部门汇报。
（五）护卫员在执行勤务时，应该掌握发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧是“八看、八对”
看证件对姓名；看相貌对年龄；
看举止对职业；看原籍对口音；
看言行对学历；看衣着对身份；
看物品对来由；看同伴对关系；
从中观察行为和时间的差异，行为和环境的差异，行为和场合的差异，行为目的的差异，以便发现疑点，从而打击犯罪。
员工行为准则
为维护公司的声誉，保持优质的服务，提高员工的责任感，加强管理，公司制定员工的行为标准，希望员工能认真依从及履行此标准。
一、仪容仪表
发型：男员工发式不可超过颈部，女员工头发不能凌乱，长发须扎起来，发卡形状不可太夸张。
体味：确保无口臭和体味。
首饰：无论男女员工不可佩带过多的首饰、金器、女职工佩带耳环，只能为细小的种类。胡须：男员工不可留胡须，每天上班前必须检查、清洁。
手部清洁：无论男女员工必须保持手部清洁，指甲不藏污垢，女员工不能涂有色指甲油。
二、办公室职员守则
1、办公桌要保持整洁，不准摆放私人物品、不许在办公室内私人会客，有事外出须向部门经理请假，告知去向。
2、严禁大声喧哗、聚众聊天，谈与工作无关的事，爱护办公设施、节约办公材料，领用办公物品须登记。
3、所有员工禁止拨打声讯电话，一经发现，照价支付并给予纪律处分。
4、凡属工作需要已配备对讲机的人员当值时必须携带，以便保证在工作区域范围内的有效联系，且节省其它通讯费用。
5、打电话要言简意赅，使用礼貌用语，严禁打私人电话及长途电话。
6、为了提高办公效率，各部门要本着求大同存小异的原则，通力协作、顾全大局，避免相互推诿。
7、遇到有不同意见，下级要服从上级，重大事宜需请示总经理。
8、任何职员禁止翻阅他人文件，要将与工作相关之文件妥善保管。
9、职员下班离开办公室前要本着点滴节约的精神，人走灯关。关好门窗，切断电源，消除不安全隐患。
三、奖罚制度
（一）奖励
1.在改进公司经营管理、提高经营效益方面有显著成绩者；
2．发现事故隐患及时排除，避免重大损失者，发给适当奖金，并填写奖励卡片存入档案；
3.一贯忠于职守、积极工作、或因对国家、对社会有特殊贡献、其行为为公司带来荣誉者，除发给一定奖金外，还给予通报表扬等其他形式的奖励。
（二）奖励办法
凡符合奖励条件者，由直属部门或项目主管提名，书面交总经理批准确认，人事部门备案，奖励形式为：
1、授予奖状；
2、颁发奖品；
3、发给奖金；
4、晋级；
5、特别加薪。
注：对员工的奖励及奖励之基础，公司将保留唯一及最终决定权，员工不得异议。
六、处罚办法
（一）处分形式及处分决定权
若员工因触犯公司的规则或经部门经理（主管）多次口头警告仍未作出改善者，部门经理（主管）可发出员工犯规警告通知给员工，公司将视犯错之严重性而给予员工适当的处分，员工所犯过错的类别可分为四类，口头警告、小过、大过、即时开除。两次口头警告而不改善者则记一次小过；两次小过则记一次大过；凡记大过者，公司将根据过失情节及所造成之影响有权给予立即解除劳动合同或其它处理，而不做任何补偿。
1．口头警告
员工第一次触犯过错其严重性不构成记小过者，部门经理（主管）可填写犯规口头警告通知和劝勉员工，口头警告一般不会永久存入员工个人档案内。
2．大过和小过
若员工违反公司规定或员工经部门经理（主管）多次口头警告而仍不改善者，部门经理（主管）及人事行政部可按员工守则之犯错类别而发出书面犯规警告给员工，记录过错。
（二）违纪种类
1、一般过失规定：（小过）
（1）无故迟到早退。
（2）当值或休假期间未经批准而在大厦（园区）内逗留或游荡。
（3）当值时不穿制服或无适当的装束，不佩带胸卡者。
（4）在客户单位当值时行为不检，例如高声大笑、嬉戏追闹、互相追逐、喧哗吵闹或与客人非工作关系接触过于亲密者。
（5）工作时间吃零食、饮酒、嚼口香糖、吸烟、下棋、瞌睡或卧下。
（6）未经主管批准而作私人探访或携带亲人在客户单位区域内参观或在员工食堂就餐。
（7）未能保持个人及工作范围内之整洁卫生，随地吐痰、丢烟头、烟灰、纸屑或废物。
（8）擅自进入非职责所需的地方。
（9）在禁止吸烟的地方或当值时吸烟。
（10）脾气暴躁而影响工作，工作怠慢、服务效率欠佳。
（11）不保持仪表整洁破坏公司形象。
2、重大过失及事项：（大过）
（1）未经部门主管批准而擅离工作岗位者。
（2）不服从主管合理、合法之工作安排者。
（3）无故旷工三天或一月内累记七天。
（4）损坏公物、粗言秽语。
（5）向顾客、住户、上司或同事作出不礼貌举动。
（6）在客人、来宾或同事之间刺探及搬弄是非。
（7）长期工作不努力或故意阻延工作。
（8）在工作时间内醉酒或行为不检
（9）私藏公共财物、拾遗不报。
（10）向客人提示或要求小费。
（11）因工作失误导致客户财物损失。
（12）擅自张贴、涂改、搬移校方院区使用的设施。
（13）未得部门经理批准私自装配客户单位使用的钥匙。
（14）蓄意破坏公物。例如：员工制服、衣柜等已发给员工在任职期间使用之物品或财产。
（15）在客户单位区内进行任何形式的赌博。
（16）在当值时间内嬉戏，玩耍。例如：玩电子游戏机或戴耳机、收音机等。
3、即时解雇
（1）未得到公司同意作任何形式的募捐。
（2）未经许可擅自驾驶本客户单位的车辆，或开动任何机械装置。
（3）设立议会或类似的借贷组织，造成银钱短缺。
（4）在校方院区内煽动员工、租户、群众或私自集会。
（5）偷取客人或同事之物品或财物。
（6）未经批准利用公司的名誉和职权，在外进行任何形式的活动。
（7）向客人进行骚扰或招接娼妓。
（8）在易燃物附近吸烟而引起事故。
（9）持有危险性武器，如：军火、爆炸品，或其他非法物品。
（10）在客户单位区域内私营买卖或利用职权进行中饱私囊的勾当。
（11）伪造文件或在公司记录上制造虚假的资料。
（12）在客户单位区域内挑拨工友，图谋罢工或参与任何形式的罢工或怠工。
（13）泄露公司机密或未经批准下复印公司的重要文件。
（14）行贿受贿、煽动或参与打架。
（15）蓄意破坏公司、客人或同事安全之行为。
（16）侮辱、殴打或有危害客人、公共人士、上司或同事安全的行为。
（17）作不道德行为，猥琐动作等，行骗或任何不忠的行为。
以上提出之过失谨为指导性参考，所列条文并非全部，员工如有过失行为而未列入各类过失中，公司将比照以上条例最相类似的条文处理，在各类过失中公司有权区别其严重程度作出相应处理，对情节严重、触犯刑律者，公司有权诉诸法律。
员工犯警告、小过、大过类过失情节恶劣且认识态度不好、有抵触情绪，公司可与其立即解除合同，不须事先通知或作任何补偿。
（三）处理程序
1．纪律处分的实施一般在事发后一周内作出。
2．过失单由犯过失的员工所在岗位部门经理（主管）审核发出，过失单须列明员工犯规的细节。过失单副本将由人事行政部归档。
3．员工须在过失单上签名，若拒签，则以见证为据，记录在案，而该过失单仍将视作生效。
4．在作出解除合同决定前，部门经理签字，经人事行政部审核，报总经理批准。
护卫员纪律
一、严格在法律规定的范围内开展服务工作，不得超越职责权限。
二、严格履行岗位职责，不做与工作无关的事情。
三、客户的合理要求与需要就是命令。
四、不准刁难群众。
五、不准脱岗、空岗、睡岗、串岗，不准迟到、早退。
六、遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记
录、传播客户单位内部的机密事项。
七、未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。
八、有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。
九、要认真填写值班记录，做好交接班工作。
十、要爱护公物，爱护客户财物。
十一、语言简洁准确、文明规范。接触群众，说话和气，用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。要注意称谓的使用。不准使用禁忌的语言。
十二、执勤时应讲普通话或当地通用语言
警棍佩带使用与对讲机使用的规定
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
对讲机使用规定
1、持机人负责保管使用对讲机，禁止转借他人或无线拆下使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其它频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用情况，接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告直属上司。
6、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”，收接方回话后，应回答“清楚”或“明白”。
用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语，开玩笑或谈与工作无关的事情。
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