社区_社区康复

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社会服务与认识实习报告

实习地点：合肥市蜀山社区琥珀街道安农社区居委会 实习时间：2011年9月1日——2011年10月30日 实习目的：1.认真做好社居委的日常事务

2.通过在社区的实习将我们在学校学到的书本知识更好的运用到实践中，在沟通中建立良好的邻里关系，互动关系。进而增进相互的感情，为社区营造良好的人际关系氛围。

3.了解小区居民的基本家庭情况，主动上门帮助解决有家庭困难的敏，特别是家庭关系不协调的家庭，辅助又能家庭暴力的家庭回归和谐家庭。

安农社居委简介与实习内容

琥珀街道安农社区，东起长丰路，西至合作化北路，南沿长江西路，北临霍山路，辖区面积1.0518平方公里，常住人口18836人。区域内有安徽农业大学、合肥四十九中，安徽省公路勘测设计院、安徽省农业科学院蚕桑研究所等驻地单位，以及文园、怡园、东兴庄恢复楼、蜀山公安分局宿舍、园林局宿舍等居民小区。社区办公地点位于文园小区，办公面积约300平方米，7名工作人员，其中大专以上学历3人，高中专4人。社区党总支下辖2个支部，在职党员4人，企退党员16人。荣获市级充分就业示范社区、退管工作示范社区及区文明先进单位、计生先进单位称号。

近年来，社区始终遵循“以人为本、服务民生、构建和谐”的宗旨，把为辖区居民服务及和谐稳定作为第一要务，从就业再就业、社会保障、困难帮扶等方面具体务实，实现了新增城镇就业岗位229个，持证再就业64人，消除了“零就业家庭”95户，123人。利用“温馨家园”的品牌服务，帮扶了56户困难家庭。计生、综治、安全工作都取得了很好的成效。社区的卫生文明创建工作成绩斐然。社区在街道党工委、办事处的正确领导下，将在今后取得更大的成就。

安徽省合肥市蜀山区琥珀街道安农社区工作站于2008年5月由原蜀山新村、安农社区工作站合并而成。2008年8月，社区进行“议行分设”换届选举，设立安农社区居民议事委员会和居民委员会。

近年来，社区始终遵循“以人为本，为民服务，构建和谐”的思想，不断创新服务举措，完善服务设施，设有60m2老年活动室，社区图书室，阅览室有各类图书500余册。同时，社区建有残联、计生、社保、医疗卫生、文化等服务机构。社区党总支下设2个支部，共有党员48人，其中企退党员36人。加强社区“党建名片”建设，推出“温馨家园”特色服务，充分发挥辖区志愿者资源作用，共驻共建，资源共享，为困难群众、党员服务。社区的文明创建工作是一项长期艰巨的任务，是构建和谐社区的重要内容。对此，社居委领导班子高度重视这项工作的开展，设立工作平台，成立社区创建工作领导小组，社区书记任组长，分管副主任为副组长，各工作室工作人员为成员，从组织上加强对工作的领导。同时，设2—3名专职人员负责日常创建事务。

另一方面，社区组织了安农大学生、社区党员和低保户人员，分别成立三个志愿者服务队，活跃在日常社区的创建工作上，服务在辖区的居民生活中。从另一个角度服务于社区的创建。

社区在街道党工委、办事处的正确领导下，通过自身努力，先后获得合肥市充分就业社区、退管示范社区、蜀山区文明单位、平安社区、文明学校等殊荣。社区一班人决心在上级党委、政府的坚强领导下，推进社区科学发展，加快社区各方建设，打造出“一流的班子，一流的队伍，一流的服务，一流的社区。”

这次实习的主要内容包括处理社区工作站的日常事务，一些文字的录入和信息的收集，社区卫生服务，走进家暴家庭等等。

二、具体实习的内容

殴打父母的家庭暴力案例分析

1.常见问题分类： 家庭问题 2.治疗方法分类： 家庭疗法

姓名： 刘焕 性别： 男

年龄： 保密 教育程度： 高中 婚姻状况： 未婚 分析、评估与治疗过程：

案例

袁焕的父亲是一名机关干部，自小对他学习要求甚严，而父子间较少情感沟通。袁焕在学校虽颇活跃，与同学相处不错，但回家后总是寡言少语，闷闷不乐，对父亲有抵触感。初中一年级时就开始与父亲发生争吵，此后经常用言语顶撞父亲。高中毕业后，袁焕待业在家，常因一些小事咒骂父母，一次父子吵架后袁焕动手打了父亲，此后经常动辄打父亲。开始是争吵后再打，渐发展为稍不如意就动手打人，几乎每天要打父母一次。父母(主要是父亲)被打后只能忍气吞声，从不也敢追究他，更不敢对其批评、指责，在就诊前几个月，其父甚至一直住在单位不敢归家。

袁焕虽在家里很凶，但在外很少与人发生争吵，更从不与人打架，当临时工时与工友能保持较好的人际关系，其母通过请求袁焕的朋友，说服他一起来向心理医生咨询。袁焕碍于情面，与父母一起来到了心理诊所，却又一再向医生表示自己没问题，该咨询的主要是其父亲。

重要专业知识运用： 重建家庭等级结构

家庭治疗是以家庭为对象而施行的心理治疗，其目的在于协助一个家庭消除异常或病态的情况，以便能执行健康的家庭功能。所谓健康的家庭应有健全的家庭结构，有适当的领导、组织与权威分配，没有浪漫或独权的现象；成员间的角色清楚且适当，没有畸形之联盟关系；家庭内有良好的沟通，能维持交流功效，能相互供给感情上的支持，能团结一致应付困难；对内有共同之家庭认同感，对外有适当的家庭界限。如果一个家庭在其家庭结构、组织、沟通、情感表现、角色扮演、联盟关系及家庭认同等方面存在非功能现象，从而对整个家庭的心理状态都造成不利影响，且又难由家人自行改善或纠正时，就需要由专业人员协助辅导，通过家庭治疗来改进其家庭心理功能。

家庭治疗属于人际关系方面的治疗，它与以个人为对象而施行的个人心理治疗有所不同，它不太注重成员个人的内在心理构造和状态，而把焦点放在家庭各成员之间的人际关系上。

家庭治疗的主要理论观点是把家庭看成个私人性的特殊群体，并以系统学的观念来分析家庭系统内所发生的各种现象。认为在家庭的系统内，任何成员所表现的行为都会受家庭系统内其他成员的影响，个人的行为影响系统，而系统也影响成员。这种系统相关的连锁反应，可导致许多病态的家庭现象；而一个人病态行为，也常因配合其他成员的心理需要而被维持。因此，要改变家庭内成员的病态的现象或行为，不能单从治疗个人成员入手，而应以整个家庭系统为其对象。

我通过随意、亲切的交谈，与他建立了相互信任、友好的关系。他父亲给了我他的医院检查报告，医生对他进行了MMPI检查，没发现明显人格障碍，我便向他和他父母探问有关的家庭情况及其成长史。在交谈中医生发现，袁焕家庭中具有以下特点：(1)袁焕自幼被溺爱；(2)其父亲在家中无威信，外人称其为“老小孩”；(3)家庭内缺乏基本的语言和情感交流；(4)父亲目前一直敌视袁焕，母亲一直过度保护袁焕；(5)家庭内部角色混乱，等级结构不清楚，如袁焕与父亲吵架时母亲总是站在儿子一边，如儿子对父母发号施令等。由此看来，显然不良的家庭内交流模式是该家庭出现危机的主要原因。

由于该家庭成员均末意识到其家庭内部角色混乱的不良模式，因此家庭治疗的初步目标是设法让家庭成员(袁焕的父母)看到自己家庭的内部缺陷，以便他们通过各自的努力加以改善。

袁焕及其父母和我们小组成员的引导下，经过深入的讨论后终于都认识到了民主不等于没有等级制度，但袁母却认为家庭内等级不清是丈夫造成的。因此，医生结合她们前面所述的有关情况如丈夫批评孩子时她反过来责骂丈夫等进行分析，帮助袁母认识到丈夫的软弱其实与自己太强霸有关，指导她尊重和支持丈夫。

在这个过程中，表面上我让他们全家讨论等级结构问题，只字未提如何加强家庭内交流，但我的真正目的正是让家庭成员间相互交流。事实上通过这种家庭治疗，袁父惊奇地发现一家人能心平气和地坐在一起谈话了，而这在以前几乎是不可想象的。

在此基础上，我开始着手使袁焕与父母建立起平等交流的模式，以使他能通过理解父母而控制自己的暴力行为，以后的交谈便随气氛的融洽逐渐过渡到袁焕的行为问题上来。每一次家庭治疗后，我都要分别与袁焕及其父母交谈，并布置下一次交谈的题目，同时探讨交流时出现的问题。

通过两周的家庭治疗，袁焕渐渐认识到自己对父母的行为是自卑的表现，是自己遇到挫折后内心紧张不安的发泄。我直接指出这种行为是其应付挫折的幼稚的、不良的方法，并帮助他设计了一些遇到挫折时的方法，同时指导他将父母当成朋友和上级，从中获得支持和帮助。

通过家庭治疗，袁焕的父母也认识到自己过份的爱心造成了家庭内部角色不清、等级结构混乱，致使家庭防范力量消弱而不能阻止并纠正袁焕出现的暴力行为，而家庭内部不良的交流模式又使得袁焕的暴力行为升级。

经过家庭和个体的结合治疗，袁焕情绪日趋稳定，能够很好地与家人交流，由开始被动合作变为主动配合。据他父母反映，在家中他也能正常与父母交谈，无粗暴言语和暴力行为。又观察了两个星期，医生觉得他们的家庭功能已正常，而袁焕与家人也取得沟通，暴力行为

已消失，遂建议结束咨询。半年后随访，该家庭气氛和谐，袁焕已取得一份正式工作并交了一女友，以前在家中所表现的粗暴脾气已完全改变。

从本案例的成功治疗我们可以看到，在施行与家庭关系相关的诊断与治疗之前，治疗者要了解个人与家庭之间的各种病理关系，要以动态的眼光，仔细分析、了解到底个人心理问题与家庭心理问题有何种关系。能正确认识、诊断之后，才能进一步决定如何处理个人与家庭的心理问题。在这类情况下要注意的是，所谓个人所表现的症状实际是根源于家庭内人际关系问题，即是家庭问题的表现，要依靠家庭治疗，才能解除个人的症状。

三、实习心得体会

我为在安农社区能够为居民服务，深感荣幸和骄傲。工作以来，我以一颗奉献之心及不计得失的奉献精神，回报社会，把社区的工作当作体现自身价值的事业，做到：热心、贴心、耐心、责任心，加强各方面的协调和沟通，细致、周到地为居民服务，把居民的事当自己的事办，把居民的困难当自己的困难去解决，不虚情假意，办到让居民点头、满意为止，我也从中得到成功的喜悦和满足。

同时我也认识到自己的不足，自己专业知识掌握还不足，而且理论联系实践能力还有待提高，考虑问题还不周全，自己的主观意识影响较大，回到学校后，我一定重新复习专业知识，利用一切实习的机会，提高自己 实践能力，更扎实的掌握服务群众的本领。同时我也认识到社区工作完全可以做得更好。因为一有政策引导、二有资金支持、三有领导重视，那么最关键的一环便是社区工作者如何用心去做了。社区是联系居民群众与政府之间的纽带，所以我认为社区工作好坏的一个重要指标便是居民的意见和建议是否能够真实地层层反馈到上级，使政府能够真实地了解居民群众的意见与需求，以便根据居民群众的意见与需求及时修正政策更新服务措施。以我短时间的实习经历尚不能提出更有创见的意见和建议，通过在安农社区的实习只有以下几点不揣冒昧地提出来：

1.建立居民来访及电话来询登记制度。可以由居民科制定统一的表格，由社区定期上报居民科。一来可以了解居民的需求，二来可以了解社区的工作情况。

2.制作综合服务通讯录。常常有居民到居委会咨询一些居委会工作人员无法解决的事情，我们可以以“这不归居委会管”搪塞过去，而居民反问“我们该找谁呢”，我们常常无言以对。社区有一些便民通讯录，可惜不够全面，希望能够做得更完善。这个通讯录应当是一个长期工程，随时可以更新，它要解决的便是“居民遇到困难不知该找谁”的问题。

3.完善定期走访制度。现有的走访制度常常局限于节日走访，局限于走访固定人群。可以以一些小型社区为试点，展开逐户走访，居委会可以不必完全掌握社区居民的基本情况，但起码要做到社区的居民都知道居委会的地址、电话、服务项目等基本信息。

4.启用与扩充社区图书室及音响设备，建立活动室。有书架、有书，却没有读者，有大屏幕电视、有音响却没有观众和听众，这是很多社区的常见现象。如何让这些资源发挥更好的作用为居民服务而不是成为摆设，需要动员社区工作者发挥自己的聪明才智了。有些社区限于办公场地，无法开展这项工作，而上级盲目统一配送实在是浪费资源。

同时家庭暴力是发生在家庭成员之间的暴力行为。日益严重的家庭的和谐，家庭暴力危害了受害者的身心健康,侵犯了受害者的合法权益,破坏了社会稳定和发展,已引起全社会的广泛关注。为了给予家庭暴力的受害者更全面、更具体、更适当的协助,以取得更好的社会效果，必须建立法律、社会、心理各层面的社会支持体系。

社区工作岗位虽然平凡，但是却是一份非常有意义、非常伟大的工作，我满怀激情，对社

区工作的感情生生不息，今后我还将继续努力，不断创新服务形式和新服务项目，完善社区服务等工作，用服务居民的平凡来实现自己的人生价值，做一个让群众满意的社区工作者。