东风日产汽车4S店服务满意度调查问卷_服务满意度调查问卷

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东风日产汽车4S店服务满意度调查问卷

调查人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 调查时间：＿＿＿＿＿＿＿ 为了了解顾客对东风日产4S店在汽车销售服务和售后服务的满意情况，我天宇调查公司展开问卷调查，期待您的配合。

（注：请在您选中的答案中打（√），或将您的答案填在横线上：）

一．先了解一下您的基本情况吧：

1。性别：男（）女（）2．年龄 ：＿＿＿＿＿ 3．您的月收入＿＿＿＿

4．你购买的车型：＿＿＿＿＿＿

二．了解一下您的东风日产的一些情况：

1。您的汽车颜色：白（）黑（）红（）银灰（）其他＿＿＿＿ 2。您拥有汽车的时间：

A1年以内B1-3年C3-5年D5年以上 3．您的驾龄：

A1年以内B1-3年C3-5年D5-10年E10年以上 4您买车的用途：

A家庭使用 B公司或单位用车C用于享受D财富的象征 E其他 5您买车时考虑最多的因素是：

A经济省油 B价格高低 C容量大小 D驾乘舒服度 E技术参数 F安全新能 G售后服务H品牌I 其他 6您对东风日产汽车的了解程度： A很了解 B了解一般 C不了解 7您了解东风日产的渠道：

A电视广告 B报纸广告 C网站介绍 D朋友推荐E经销商介绍 F其他

调查地点：＿＿＿＿＿＿＿

三．了解一下您对东风日产的使用情况：

1.您对目前汽车使用状况的满意程度：

A非常满意 B满意 C不满意 D非常不满意 E无意见 2。您对东风日产汽车厂商的服务需求有哪些？

A延长保修期货保修里程 B售后保养跟踪提醒 C免费试驾及性能讲解 D免费带上牌服务 E免费车主培训课程 F组织车友联谊活动个G设立车型官网

3．您的汽车哪些方面发生过问题？

A发动机 B变速器 C离合器 D制动系统 E转向系统 F车身及电气 G轮胎 H其他

4．当您向经销商或厂家反映问题时，他们的回复时间是：

A一个星期之内 B半个月之内 C一个月之内 D三个月之内 E根本没回复

5。您更倾向于选择一下哪种修车方式？ A4S店 B街边 C专业汽车修理厂 6．您对您的车油耗满意程度：

A还好，在接受之内 B 油耗稍大C油耗大D无法接受 7．您在维修保养期间是否遇到一下情况？

A夸大问题 B越修越坏 C屡修不好 D服务态度差 E收费不和理F配件等待时间过长 8．。您对东风日产的服务满意度：

A非常满意 B满意 C不满意 D非常不满意E没意见您觉得我们还需要改进的地方＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿谢谢配合祝您愉快