4S店汽车销售流程与应用培训_4s店销售流程培训

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4S店汽车销售流程与应用培训

4S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用讲义

★课程对象

——谁需要学习本课程

★ 汽车制造公司/汽车销售企业总裁、总经理 ★ 与市场营销相关的各部门经理 ★ 大客户主管

★ 一线销售人员及门厅销售接待人员 ★课程目标

——通过学习本课程，您将实现以下转变

1.掌握汽车营销及管理的全新理念 2.明确规范的汽车销售流程 3.掌握汽车营销技巧

4.提升汽车销售企业整体水平的方法

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一讲

客户开发（上）

1.引言

2.访问及接待前的准备 3.销售人员应具备的素质

第二讲

客户开发（下）

1.制定开发潜在客户的方案 2.开发客户前的准备 3.与客户建立互信关系

第三讲

客户接待（上）

1.必要的商务礼仪

2.了解来店客户的心理状态及其应对方法（上）

第四讲

客户接待（下）

1.了解来店客户的心理状态及其应对方法（下）2.做好来店/电及意向客户的管理

第五讲

需求咨询（上）

1.前言

2.了解客户的需求

第六讲

需求咨询（下）

1.认真地聆听

2.分析和帮助客户解决疑难问题