文秘工作_文秘工作制度

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关于秘书工作的理解

前言：以下文字是我关于秘书工作的一点浅显的理解，敬请领导批评斧正！

秘书人员的职业定义是：从事办公室程序性工作，协助领导处理政务以及日常事物，并为决策以及实施提高服务的人员。秘书人员具体有以下工作。工作内容

日常工作细则：

1、文件、档案、资料的整理、分类、归档、记录；

2、电话记录、打印文件、复印资料；

3、日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报；

4、遇突发事件，紧急联系相关负责人，协助解决；

5、收发邮件、信件，及时转交相关人员；

6、上情下达，下情上传；

7、保密工作（包括：公司内部信息、资料、文件、人事、档案、会议内容、计算机信息、财务等）

8、处理各部门人员的报帐事宜，审核、汇总、传递工作；

9、协调各部门人事关系，使之工作能顺利、高效完成；

10、完成上级管理层交付的临时工作；

11、保持工作环境整洁、干净等。

行政岗位职责

1、负责一般性行政公文、主任交办的文字材料及行政领导讲话和相关材料的起草工作；

2、负责由部门代单位起草的行政公文和有关文字材料的核稿工作；

3、负责组织大型行政工作会议的记录及会议纪要的起草工作；

4、负责每周会议安排的编制工作，协助主任做好其他会议的组织通知等会务工作；

5、负责督促检查行政工作计划、办公会决议事项的落实情况，将了解的情况及时反馈给领导

6、负责办公室日常政务接待，来访客人接待及日常事务性工作；

7、负责印章保管和监印、办理各种介绍信

8、负责办公用品、仪器设备、家具等购置、建帐、保管和发放；

9、负责办公室安全防范工作；

10、负责各项信息统计和管理

11、完成领导交办的其他工作

人事工作安排细则

1.制定、执行公司人力资源规划；

2.制定、执行、监督公司人事管理制度；

3.招聘：制定招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作；安排面试、复试、综合素质测试；

4.绩效考评：制定考评政策、统计考评结果、管理考评文件、做好考评后的沟通工作、不合格员工的辞退；

5.激励与报酬：制定薪酬政策、晋升政策；组织提薪评审、晋升评审；

6.公司福利：制定公司福利政策、办理社会保障福利；

7.人事关系：办理员工各种人事关系的转移；

8.教育培训：组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；

9.与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况。

下面是工作如何展开进行细则：

一 接待工作

1.全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。

2.熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法，制订最佳的代表接待方案。

3.做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。

4.了解来宾宴请工资的安排程序，做好宴请准备，热情周到的款待来宾。

5.送别来宾的时候，应该为来宾预定返程票，安排好返程交通工具。

二 会务管理

(一)会议筹备

1.科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准

2.合理地拟定会议议程、日程和预算经费。

3.掌握选择会议场所的程序，选择并预定合适的会议场所。

4.掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。

5.及时通知与会人员，准备会议文件和制作会议证件。

6.安排电话会议和视频会议，减少会议开支。

(二)会议沟通与协调

1.掌握多种会议签到的方法，做好会议签到和会议服务工作

2.运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。

3.做好会议保卫、保密工作。

4.组织会议新闻报道，使会议达到理想的传播效果。

5.及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行

（三）会议善后

1.做好与会人员的返程安排

2.检查清理会场和整理会议文件。

3.传达会议决议，撰写会议总结和结算会议经费。

4.评估会议效果

三 商务活动管理

（一）商务活动

1.安排会见、会谈

2.组织和协调大型商务活动以及安排与会人员参加文娱活动

2.掌握组织信息发布会的程序，成功举办信息发布会。

4.安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。

（二）商务旅行

1.协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品

2.做好票务预定、旅行住宿的安排和办理出国商务旅行手续等事务。

3.为大型团队商务旅行拟定旅行计划。

四 办公室的管理

（一）办公环境管理

1.合理设置办公室的布局

2.布置和美化办公室环境以及合理摆放办公室设备。

3.维护责任区整洁的工作环境

（二）办公资源管理

1.采购、调配和利用各类办公资源做好办公资源库存的监督管理工作

（三）办公效率管理

1.制订科学的办公室工作计划，并合理的安排办公室工作任务。

2.科学的为领导和自己编写工作日志，提高工作效率，进而推进各项目标的顺利完成。

五、信息与档案管理

（一）信息管理

1.运用各种信息搜集的渠道和方法，及时充分的收集领导所需要的各种信息。

2.掌握各种信息整理和加工的方法，对所搜集到的原始信息进行处理。

3.运用各种方式，把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用，做好信息的传递和利用工作。

（二）档案管理

1.掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料

2.熟悉档案整理的程序，对需要进一步条理化的档案惊喜分类、组合和编目，使之系统化。

六．日常办公事务处理

（一）文书处理

1.熟悉处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作

2.科学做好文书的清退和传递工作

3.掌握各种专用文书的管理步骤和方法，有效的管理各种专用文书

（二）其他事务

1.运用印章的使用和报告方法，加强对印章的管理。

2.掌握接打电话的步骤和方法，妥善处理好电话事务。

七．常用事务文书写作

（一）行政事务文书写作

掌握公告、通知、通报、请示、批复、命令、指示、计划、决议、总结类文书、记录、简报类文书和规章制度类文书等行政事务文书的书写格式与写作要求。

（二）公关礼仪文书写作

掌握各类演讲稿、致辞、请柬、聘书、感谢信、贺信和信息传播类文书等公关礼仪文书的书写格式与写作要求。

（三）涉外经济类文书写作

掌握经济于此报告、市场调查报告、业务合作意向书、产品说明书、广告、可行性研究报告、经济合同和招投标书的书写格式与写作要求

八 商务礼仪

（一）个人礼仪

掌握仪容仪表、交谈礼仪、服饰礼仪等个人礼仪要求

（二）日常交际礼仪

掌握称呼礼仪、致意礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、办公室礼仪和异常情况下的礼仪等日常交际礼仪要求。

（三）涉外商务礼仪

掌握拜访礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、公共场所礼仪、中国习俗礼仪和外国习俗礼仪等涉外商务礼仪要求。