公平班组管理案例_班组典型管理案例

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公正的班组管理

W很幸运地在大学毕业后，找到了专业对口的单位。从一线员工做起，凭借一股冲劲和较强的学习能力得到了公司领导、部门经理和身边同事的肯定，工作业绩屡攀新高。

初任部门负责人，团队人数在30人。而W自己已经经历了公司几个一线、职能部门的历练，但说到带队伍，还真是第一次。

所到的部门是公司最出业绩的部门，也是人员最为复杂难管的部门。主要存在问题是：班组干部作风不扎实，一线员工频繁出错。

到任后，W抓住了“擒贼先擒王”的原则，着急所有班组干部开会，统一认识和方向，并对其提出一些自己的考核标准和工作准则。

当时正处在生产旺季，部门人手紧张，员工频频加班，抱怨连连。面对这种紧张状态，W不想一上任就跟公司提困难和要求，只能自己咬紧牙关，鼓足干劲，自己和全体干部员工一块奋战。

一天，W接到一名员工投诉，称自己家里有急事（家人生病），本来年初报休假计划就在本月，因此想休年假回家处理，但是部门原来规定，因人手不足，每名员工休假都必须根据部门生产情况，自己找人替班，同时由班组长排好后方能休假。员工哭着告诉W：“我实在是有事，家里老人病的很严重，恐怕是去见最后一面了。年初已经报了休假计划，现在时旺季，到哪里找人替自己，只能跟班组长商量。但是班组长不问青红皂白，直接没有批准”。员工又补充，“他自己就能通过跟其他人换班去外地看女朋友”。

听到这，W先将员工安抚好，承诺稍后尽快告诉她部门的安排。

问题分析：

部门的风气存在严重问题。当领导的有权优先休假，而员工要休假则被“领导”无理由拒绝。

班组长的管理角色认知不足。不能以身作则，更无法成为表率。对自己和对员工的处理采用两个标准，自私自利。

班组长与主管之间缺乏沟通。私自换班不事先跟上级沟通，若造成业务差错问题则后果严重。

解决措施：

为了确保公平性，且又要体恤员工“疾苦”。安排该班组长替员工上班。一方面解决员工的实际困难，一方面教育了该班长，让其明白员工在前，管理人员要在后的道理。同时，也确保了部门管理的公平。（该班长向来口碑极差，员工大多讨厌他，对他这种以权谋私，不公正，无仁心的处理方式厌烦。）与此同时，跟班长谈话，纠正其做法。让他知道今后再不可助长不正之风，且必须有爱仁之心，妥善处理好员工的一切问题。如此才是管理之道。

要想良好的开展班组管理工作，需要做的事情还很多，这需要每位职工不懈的努力和积极的配合才能够达到，人为的创造公平、公正、公开的工作环境，是良好开展工作的基础，也是顺利完成生产各项任务的必要保障。