领导者如何纠正错误_如何成为领导者

2020-02-27 其他范文 下载本文

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秀的领导者如何纠正错误

卡洛斯·戈梅茨(Carlos Gomez),明尼苏达双城队(Minnesota

Twins)刚出道的中场手,截球后用力把球投向二垒,由于力道过猛,棒球最终飞到场外休息棚,被他的教练罗·戈登海尔(Ron Gardenhire)接住。那么,当那位菜鸟中场手回到休息棚时,戈登海尔是怎么做的呢?他让戈梅茨在那个棒球上签名。“戈梅茨这孩子在场上充满激情,”戈登海尔告诉《纽约时报》(New York Times),“如果我当场教训他,那么,在剩下的比赛时间里我可能会失去他。”戈梅茨对教练的友好姿态充满敬意,同时也“知道自己做错了什么,而失误并没有影响他在剩余比赛中的发挥”。的确没有。戈梅茨后来打出一个本垒打。

当优秀的教练要纠正一名队员的错误时,他会挑选合适的时机。伺机而动,这对于处于领导岗位的任何人也同样是金玉良言。在某人犯错时你大发雷霆,可能具有戏剧性的效果,但在实践中往往行不通。发泄一通可能让领导者感觉良好,但在员工身上可能产生负面效果。因此,当下次你的员工犯错误时,你要考虑三件事:

为何出错?新员工常犯错误,是因为他们不够熟练;老员工犯错误,是因为他们粗心大意。这两者都是不能接受的。管理者需要确保员工了解他们的工作,并让他们的工作相互关联,以便让他们保持专注。

员工以何种方式改正错误?如果员工知道自己犯了错误,那么让他自行消化。如果经理表现出恼怒的样子,那就会失去教育员工的时

机。如果员工不知道自己犯了错误,那么尽早让他知道。和他一起讨论什么地方出错了,以及下次他该如何改正。

如何把错误变成学习的一堂课?如果把错误遮掩起来,那么它再次发生的几率就会增大;让问题曝光,则可能会找到新的解决方案。一个错误能打开一扇对话的大门。邀请员工讨论他的进一步发展需求。或许他能设计出一个改进计划。同样,经理可能需要更多地介入该员工的职业发展,要么亲自指导,要么安排其他员工提供帮助。

我们要采取现实一点的态度。当事情出错时,无论是什么原因所导致,领导者都负有责任。因此,当错误发生时,领导者感到不舒服是可以理解的。流露感情是可以接受的。事实上,这可以用来说明一个道理。员工需要知道,错误可以容忍,但必须加以改正;不承认错误将会导致平庸。

火冒三丈时要消消气,等待气头过去,这有助于反省问题,同时也使员工有时间来思考他的所作所为,以及如何能够做得更好。管理者对员工表示信任,而信任能给员工带来信心,让并他知道下次能够取得成功。

来源:商业评论网

今目标有话说:

纠错的目的只有一个改正,改正的目的也只有一个挽回。但更多时侯,我们不仅想要挽回当下的损失,还希望从错误中吸取经验、教训,甚至在纠错的过程中,加深相互间沟通与理解,建立更稳定的协作关系。正因为后者的存在,领导在纠错时,才需要采取一些管理艺

术,让员工在接受批评时,不是简单的感觉到不安、失败,懊恼。纠错的同时,激励、信任、协助或许能更好的解决问题。

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