访谈问题_访谈结论

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访谈问题

1)丁经理，请问您做旅游行业多长时间了，之前在其他地方做过吗？

2)就您这些年的经验来看，您认为要做好旅游这一行业，一个管理者需要具有什么素质？/您能谈谈您这些年从事旅行社 HR 工作的管理心得吗？

3)旅行社员工的薪酬构成有哪些因素？一般是怎样设计薪酬的呢？

4)现在，很多人以旅游作为“跳板”，做了一段时间后又转向别的行业，您怎样看待这样的现象？

5)虹桥国旅从开业到现在，员工的流动性大吗？您是怎么控制员工的流失率的？岗位空缺的补充您一般是通过什么途径解决的？

6)很多员工频繁跳槽，您怎样看待员工的忠诚度？在招聘时会特别注意这点吗？

7)旅行社很重视服务人员的管理，那么旅行社对员工的服务态度和服务方式方面有哪些具体要求？

8)旅行社是如何开展员工的培训？

9)培训的内容有哪些？

10)这些培训的实战效果如何？

11)会花费多少培训费用？

12)

虹桥国旅培训与其他企业的相比有什么特色之处？

13)旅行社是否担心员工接受培训后跳槽走人？

14)目前整个旅游行业存在着“招人难”、“留人难”的问题，人才流失的非常快，您认为造成这种现象的原因是什么？有什么措施来解决这个问题？

15)目前旅行社最缺少哪类型的人才？ 16)人才招聘渠道已趋向多元化，那么虹桥国旅一般是如何进行招聘的？在众多的招聘途径中，您认为哪种比较直接、有效？

17)在招聘过程中有什么原则？最看重人才的哪些素质？

18)旅行社有与人才网站合作的吗，您是怎么比较各大人才网站的优劣，可比性因素体现在哪些方面？

19)虹桥国旅每年大约有多少职位空缺？通常会收到多少份简历？

20)以您这些年的经验来看，什么样的简历最容易通过？您是以什么样的标准来筛选简历的？会很看重简历的创新吗？您处理过的简历，有没有给您留下很深印象的？

21)筛选的时候会去核对简历的真实性吗？时候要是发现兑水的简历，会淘汰这位员工么？

22)在面试的时候，试题是直接从题库中选取，还是会根据实际进行设计？

23)您在面试中一般会问什么样的问题？在您最近的面试中，有没有特别精彩的回答？

24)面试会注重着装吗？

25)招聘导游的时候有什么特殊要求吗？

26)旅行社的市场定位是什么，主要客源是哪些？针对这些客源都设计了哪些旅游线路呢？

27)有没有想过开拓更多的客源渠道？

28)旅行社的主要管理模式是什么？

29)虹桥国旅在管理模式上有哪些创新？

30)旅行社有时候会接待一些特别的游客，那么旅行社会对他们有特殊的照顾吗？

31)旅行社怎样保持自己的服务质量？

32)旅行社有没有建立一个关于客人的信息系统？

33)遭遇客人投诉，旅行社一般会怎么处理？

34)如果员工犯了错误，采取怎样的责任制？

35)您能谈一下旅行社未来几年的发展规划吗？