如何做好一名工程部经理_如何做好一名工程经理

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如何做好一名工程部经理

各位领导，大家好，我叫王智强，于2011年1月来到舒客商务酒店工程部，.自从我第一天来到这个岗位上工作我就深知自己责任的重大.我必须倾注所有的热情和汗水以此来报答公司领导对我的信任.这么久以来,我一直无愧于心,方方面面我不敢说尽职尽责,但至少我尽了自己全部的努力来做好我的每一项工作.中国有句俗话:“人往高处走,水往低处流”.就像大部份人一样,我希望我所付出的努力可以被领导看到,我的能力可以得到领导的赏识.只要有一个机会出现在面前,我想无论是谁,只要他有自信和信心,他就一定不会放过这个机会.人常说，一份耕耘，就会有一份收获。来酒店一年多时间，我便由员工升到主管后又再任职为工程部经理。如何做好一名酒店工程部经理，洽谈一下自己的看法跟理解。工程部的职责概述：

1.为酒店供应能源--工程部必须管理好酒店日常经营提供能源的设备如供电，供热，供冷，供气，等负责控制和运行这些设备，并保证酒店的需要。

2.对酒店设施和设备进行维修--工程部负责酒店的设备和设施及家具，用具等维修和保养。

3.对设备和设施进行增健，更新和改造--为了发挥设备的综合效益和避免酒店的设备老化，并不断提高和完善酒店的形象，使酒店永堡青春，提高竞争力，应对酒店设备设施和酒店装修进行增建，更新和改造。

一、管理及其用人

1、树立员工的自信心及自尊心。

由于我们工程部不是一支较专业的队伍，大多人员都没有从事过酒店的维修工作，缺少酒店维修技巧与方法，因此我组织员工们，进行技能及行为规范培训，培养他们高度的责任感和自信心。使他们懂得只要努力工作，工作就会带给他们足够的尊严和实现自我的满足感。

2、因人而用，不纵容能力不足之人。

能力不足者，无论哪个公司都会有，但是我这里要说的是前面三个字“不纵容’,根据每个人的特长与不足,安排不同的工作及班次,相互配合取长补短.当然这里说的不仅仅是技术方面，还有对客服务及人品等等。如果长时间不思进去的话，只能劝其离职，这不是残忍或者不人性的话题，作为一个合格的部门经理就要为企业负责，有时候一点技术方面的失误是可以挽回的也是可以在学习的，但是一旦因个人问题而引起客源损失，或者内部不团结不稳定那就是严重的失职。

3、管理不能一视同仁。

管理是通过人建立管理工具（制度），由这些工具来管理员工，而不是由人来管理人，这也是所谓法治，而非人治，如果人治，人有情绪的高低、价值判断的差异、人际关系的良否，以及甚至个人利益的差别，都会影响到对员工管理时所下的决定及处理方式。为避免因管理者自身的这些差异，所以用制度加以规范，希望能以制度的一元化，而消除，或者降低管理者在管理决策或技巧的差异。

但是制度虽有其一致性与一元性，但是，在运用这些制度管理员工时，则因员工个人的差异而运用不同的方式或技巧处理相关问题，诸如对员工表扬来说，有希望公诸于他人，有的希望上级主管的私下激励；就处分来说，有的轻轻一句责难的话，员工就已羞愧难当，甚至泪流满面：有的即使声色俱厉，1员工却安之若素，毫无悔意。就管理者应尽其该尽之辅导责任而言，有的员工简单交代，即能从中体会，顺利执行:有的则必须仔细无疑交代清楚，外加叮咛万嘱咐，甚至亲临督导，这里就要掌握管理弹性与例外性。

4、不能拒绝承担个人的责任。

拒绝承担个人责任是一个易犯的错误，作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。认错的目的是让一个事情马上得到一个结果，我们从这个结果来分析他的困难，和它的瓶颈。认错并不是在指责哪一个人，认错并不是要揪出哪一个人要应该负起所有的承担的过错，然后把一切的箭头都对准了他，做一个组织的领导者，不在于惩罚，在于把事情理清，所以我们是不是应该先学习如何认错？这个事情叫作为事情的结果负起责任。

5、不能忘了公司的命脉：利润

不能因为我们工程部是后勤部，所做的工作很少为人所知，甚至有些人对我们的工作不以为然，持有偏见，认为我们不是营业部门，不能直接为酒店创效益，只能花钱，为此，我时常告诫我的员工说：“只要我们努力工作，做到勤俭节约，保障设备、设施完好为客人提供一个良好而又舒适的环境，就是为酒店创效益”，在这种思想指导下使我们的员工对各部门的设备、设施成功的维修了上万次。节能降耗，对现有的设备要效益，发挥创造性的思维去有效地改造，节省下来的就是酒店的效益，只有我们的企业效益上去了，才是我们工作的价值最好的体现。

二、发扬团队精神、展示多技能本领

挖掘员工的潜能，启发员工，充分调动员工的主观能动性，比方说要解决一个问题，不能一直的去下发命令，告诉他们该怎么去做，要循循善诱的引导他们，让他们自己说出自己的方案，群策群力，取长补短，可能就是非常完美的答案。让他们觉得自己的存在，自己的价值。

下面举两个例子。

在客房维修过程中，原计划只是进行刮大白和换壁纸，但是在实施过程中却发现很多客房都是因为渗水造成壁纸损坏的现象，特别是430、330的墙壁壁纸渗水严重，如果要重新做水泥灰层跟防水层，则需要有有段时间的养生期，而且是既费人力又费物力。在这种情况下，我先提出自己的方案让他们去讨论可行性，不足之处，每个人都有非常高的积极性，不断完善这个方案，最终我们只向领导请示，并说明我们自己的方案：

（1）430、330房间墙壁进水：

先用密封胶打缝做最底层的防水，再用泡沫板保温，在以前墙面的基础上用木龙骨加泡沫板外层用石膏板做二道隔墙的方式进行改造，不但可以省时，还可以在人力上上节约一大笔资金，也解决了房间保温性差的问题。

（2）卫生间的面盆下面装饰柜：

卫生间空气湿度较大，木制的装饰柜，在长时间的使用下必定会引起漆皮脱落甚至木板腐烂的，情况，如果重新更换面板刷漆，施工时间跟油漆气味散尽至少需要两天，如果更换的话势必又是一大笔支出。所以我们研究决定使用PVC板外包的方案，即做到了施工时间短，不仅美观而且长时间耐用，投入小还可以在人力物力上节约一大笔资金。

领导经过研究最终采纳了我的建议，还有就是在每间客房时施工前，我们工程部负责必须将室内所有的家具全部保护起来。这就是我们发挥了全体员工的智慧的结果。

三、个人本身的修养。

学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神，不唯书、只唯用，不为虚、只唯实，做到文理贯通、机电一体，既有广博的理论基础，又有实际工作经验，在工程技术工作中要学会柔和，感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效：要水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想，虽然我不是最专业的，但是我确实很全面，这对一个技术管理工作者来说，是非常重要的。

我的话可能很繁琐，但是这里也最能表达出我要表达的，因为管理本身就是一件很繁琐的事情，谢谢大家。

2014-01-01 3