开拓创新 阳光操作 努力搭建政务公开平台_政务公开平台使用

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开拓创新 阳光操作

努力搭建公共企事业单位办事公开平台

（安陆市人力资源和社会保障局）

公共企事业单位办事公开是推进依法行政和优化服务的重要手段，也是加强机关效能、源头治腐的迫切需要。近年来，我局坚持以深化政务公开及政府信息公开为主线，以打造阳光人社为目标，科学谋划，精心部署，不断创新公开载体，拓展公开内容，深入推进公共企事业单位办事公开工作，确保人力资源社会保障工作取得跨越式发展。

一、领导重视，“三个到位”强基固本

局党组高度重视公共企事业单位办事公开工作，成立了公共企事业单位办事公开工作领导小组，一把手作为依法行政第一责任人挑重担、负总责，确保组织到位；设立专门办公室，挑选高素质、高水平的专业人员担任信息员，具体负责系统内外部信息公开工作，确保人员到位；根据市纪委关于开展公共企事业单位办事公开工作的会议要求，制定印发了《安陆市人力资源和社会保障局关于开展公共企事业单位办事公开工作的实施方案》，明确了指导思想、公开原则、工作目标、主要内容和工作要求，做到有计划、有步骤，确保工作落实到位。

二、上下联动，“两手抓”渠道畅通

组织开展行政权力事项梳理，开展行政审批事项清理，在全面梳理和审查的基础上，制定职权目录和信息公开目录，将党务、政务、事务公开进行分类整理，编印了《安陆市人力资源和社会保障局政策法规汇编》和《安陆市人力资源和社会保障局机关规

章制度汇编》。在决定事务、财务、人事等重大事项时，召开领导班子会议，充分发扬民主集中制，建立和完善人权、事权、财权、物权等决策都置于干部职工和社会群众的监督之下，有效避免了“暗箱操作”。按照职权法定、权责一致的要求，编制行政许可、便民项目的办事指南，及时公开项目名称、审批依据、申报条件、材料目录、办理程序、承诺时限、收费标准、窗口权限。依托电子政务互动平台，促进权力运行过程动态公开，制订服务标准、实施服务承诺、强化服务过程的监督管理，并对服务效果进行考核评定，进一步提升我局“省级文明单位”的良好形象。

三、丰富载体，“四项措施”深化实效

1、利用报纸、电视、便民服务大厅、电子屏幕等方式进行公共企事业单位办事公开。积极联系《孝感日报》、安陆电视台、安陆新闻网等媒体进行宣传报道，通过行风热线、书记（局长）在线访谈等形式与市民互动。高标准建设了1100平方米的综合服务大厅，集劳动就业、人才开发、社会保障、劳动维权等多位为一体，划分为“社会保险”、“城镇居民医疗保险”和“人力资源市场”3个服务区15个服务窗口，形成了“一个窗口对外、一站式管理、一条龙服务”的工作格局，实现了人力资源和社会保障公共业务前台集中统一办理，极大的方便了服务对象。

2、充分发挥“12333”咨询电话的作用。紧紧抓住“金保工程”建设这个机遇，加快市人力资源和社会保障信息中心建设，充分利用“12333”全国统一的人力资源和社会保障咨询服务系统，充实增加人工智能服务内容，大力增强一线服务人员，改进

服务态度，不断提高服务水平和质量，提供人性化全面咨询服务，有针对性解决群众最关心最迫切最需要解决的问题。

3、积极推动公共企事业单位办事公开向社区、向农村延伸。2011年，我们将基层服务平台建设继续前移到村组、到社区，设立协办点，聘请协办员，使村级协办员成为人社工作在农村一线的宣传员、信息员和执行员，确保乡镇人社中心根基稳，在工作中有为有位。目前，全市16个乡镇（处），383个村（社区）均建立人力资源和社会保障服务中心（站），聘请440名协办员,实现了市、乡（镇）、村（社区）三级公共服务平台建设全覆盖。在孝感市基层服务平台考核中，各项指标均在优秀等次，达到全市领先水平。

二〇一二年三月三十日