会展场馆管理笔试试题_会展场馆经营管理真题

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2007《会展场馆管理》笔试试题

一、单项选择题

1、ICCA规定国际会议要求至少（）个国家轮流举办。

A 2

B 3

C 4

D 52、UIA规定国际会议的语汇外国人是不少于（）。

A 20%

B 30%

C 40%

D 50%

3、（）年，中国政府在浙江杭州举办了一次中国人自己的博览会——西湖博览会。

A 1927

B 1928

C 1929

D 19304、（）是根据预算规定的收入和支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动。

A 预算评估

B 预算管理

C 预算控制

D 预算实施

5、会展企业（）是指会展企业在未来某一段时间的各种资源的来源和使用的详细计划。

A 财务预算

B 财务计划

C 财务管理

D 财务评估

6、会展企业核算原则是（）。

A 合法性原则

B 可靠性原则

C 权责发生制原则

D 分期核算原则

7、会展企业经营期间发生的净利息支出属于哪种类型的成本（）。A 营业成本

B 营业费用

C 管理费用

D 财务费用

8、会展企业在为组织和管理经营活动而发生的费用属于哪种类型的成本（）。

A 营业成本

B 营业费用

C 管理费用

D 财务费用

9、在客户外在形象资料收集中，（）是会展公司第一位应该考虑的问题。A 参展商对公司的态度和评价 B 履行合同情况与存在问题 C 信用情况

D 需求特征和潜力

10、参展商和专业观众选择展会的一个重要因素就是展会的品牌，而品牌展会的创立，（）是重中之重。

A 服务

B 设施

C 管理

D 营销

11、第一次世界博览会在（）举办。

A 伦敦

B 芝加哥

C 法兰克福

D 莱比锡

12、国际展览局于（）年在法国巴黎成立。A 1926

B 1927

C 1928

D 192913、世界上5大展览中心有（）个落户德国。A 2

B 3 C 4 D 514、坚持展览公司不拥有场馆，而场地公司不组办展会，也不参与其经营的国家是（）。A 德国

B 法国

C 英国

D 意大利

15、中国政府第一次自派代表，以国家身份参加的世界博览会是（）。A 1872

B 1874 C 1876

D 187816、展馆由政府投资，展馆管理方每年向政府交纳营业额的3~5%是（）的展览中心的管理体制。

A 德国

B 英国 C 韩国

D 香港

17、政府集展馆管理者和展览经营者于一身，目前国际化程度最高的是（）的展览中心的管理体制。

A 德国

B 美国

C 韩国

D 香港

18、国际会展管理协会的英文缩写是（）。

A IAEM

B IEMA

C ICMA

D IACM

119、如今的展览中心不同于传统的展览馆，被称为“城中城”，是因为（）。

A 规模宏大

B 具备许多相应配套设施

C 功能多样

D 建筑华丽 20、在我国，多数展览中心都是由（）投资建设的。A 政府

B 民营机构

C 私人

D 外国公司

21、德国、法国、意大利等国新建的及尚在规划中的展览中心均将（）条件列为选址的首要条件。

A 环境

B 气候 C 地形

D 交通

22、一些会展中心建成后可能还会扩建，如果没有预留地，就会成为会展中心进一步发展的阻碍因素。因此在建造会展中心之前要做好（）。

A 内部布局规划

B 场址选择规划

C 展厅要素规划

D 预留发展规划

23、德国的汉诺威展览中心有（）个车位的停车场。A 3万个

B 4万个

C 5万个

D 6万个

24、会展场馆要保留大片的绿地和专门的休息区，以便为展商观众在工作或参观之余提供休闲场所。因此，在建造场馆前要做好（）。

A 布展空间规划 B 预留发展规划C 展厅要素规划

D 内部布局规划

25、我国的广州国际会展中心目前是世界第（）大会展中心。A 一

B 二

C 三

D 四

26、我国的广州国际会展中心是世界上单体展馆面积第（）的会展中心。A 一

B 二

C 三

D 四

27、我国的广州国际会展中心共拥有（）个展厅。A 15

B 16

C 17

D 1828、通常，展厅面积大约为净面积的（）倍。A 1

B 1.5

C 2

D 2.529、国外现代化展览中心的展厅基本上都是（）。

A 单层单体

B 多层单体

C 单层多体

D 多层多体

30、上海新国际博览中心是由（）个面积相等的单层展厅组成。

A 4

B 5 C 6

D 731、世界十大知名展览公司中，德国的占（）个。

A 四

B 五

C 六

D 七

32、在发达国家，专业展览会一般为（）天。

A 三

B 四

C 五

D 六

33、（）被称为“科学管理之父”。

A 泰罗

B 法约尔

C 马斯洛

D 亚当·斯密

34、（）观念是以顾客需要为出发点，以通过客人的满意获得利润为目的。

A 促销

B 推销

C 营销

D 推广

35、下列说法错误的是（）。

A 会展企业从根本上说，只销售服务。B 会展产品包含物质层次和精神层次。

C 会展企业在质量管理上应把“预防为主”作为重点。D 会展企业应推行全面质量管理。

36、会展是一项（）。

A 文化活动

B 经济产业C 带有经济性质的文化活动

D 带有文化性质的经济产业

237、（）是着重考察应聘者如何去实现所追求的目标。

A BD面试

B 能力面试

C 压力面试

D 非结构式面试

38、（）是着重考察应聘者理解与应变能力。

A BD面试

B 能力面试

C 压力面试

D 非结构式面试

39、（）可以了解应聘者过去的工作经历，判断他选择本组织的原因。A BD面试

B 能力面试

C 压力面试

D 非结构式面试 40、能够测试应聘者的领导能力、说服能力和协调能力的是（）。

A 无领导小组讨论法

B 公文处理 C模拟法

访谈法

D 企业决策模拟法

41、可以测试应聘者的综合素质，如进取心、主动性、组织计划能力、沟通能力、群体内协调能力的是（）。

A 无领导小组讨论法

B 公文处理模拟法

C 访谈法

D 企业决策模拟法

42、可以测试应聘者的心理素质、文化修养、口头表达能力和反应能力的是（）。A 无领导小组讨论法

B 公文处理模拟法

C 访谈法

D 企业决策模拟法

43、（）为会展企业的各项活动确立了财务标准。A 预算

B 收入

C 支出

D 成本

44、吸引一个新客户所耗费的成本大概相当于保持一个现有客户的（）倍。A 2

B 3

C 4

D 545、在专业会展中，展厅的走廊和人行道至少要有（）宽。A 6英尺

B 7英尺

C 8英尺

D 9英尺

46、在公众会展中，展厅的走廊和人行道至少要有（）宽。A 7英尺

B 8英尺

C 9英尺

D 10英尺

47、参展商被要求遵守当地的消防条例是针对（）风险而言的。

A 场馆专有风险

B 会展专有风险

C 参展商专有风险

D 主办方专有风险

48、最小化危机的第一步是（）。

A 预测危机

B 规避危机

C 控制危机

D 处理危机

49、会展危机报告有（）种形式。A 一

B 二

C 三

D 四 50、对正在发生或即将发生的异常事件保持相应的警觉是遵循了会展危机管理计划的（）基本原则。

A 预防

B 控制

C 识别

D 报告

51、制定会展的程序、准则、规章、指导方针及草案，而且布置到位，切实推行是遵循了会展危机管理计划的（）基本原则。

A 预防

B 控制

C 识别

D 报告

52、最小化危机发生的可能性是遵循了会展危机管理计划中的（）基本原则。A 预防 B 控制

C 识别

D 报告

53、下列说法正确的是（）。

A 危机管理是一个静态的过程

B 处理危机的关键就是找出主要危机和关键因素 C 外部环境不会对危机事态的预测和评估产生影响 D 在危机预案制订后，无须对其再加以调整

54、下列对于会展危机监测中描述正确的是（）。

A 会展危机监测的范围只在展会活动现场 B 监测的方式只是靠人员来监测

C 借助现代电子装置可以替代人员监测D 应建立信息传递和反馈系统，保证监测信息的畅通流动

55、在处理会展危机事态时，要兼顾经济利益、社会利益和环境利益，这是遵循了危机管理的（）原则。

A 快速反应原则

B 全面衡量原则

C 维护形象原则

D 信息对称原则

56、在会展活动中，演讲嘉宾缺席是属于（）类型的危机。

A 医疗保健类

B 安全事务类

C 政策和法律法规类

D 重大活动变更类

57、在会展活动中，发生劳动纠纷是属于（）类型的危机。

A 医疗保健类

B 安全事务类

C 政策和法律法规类

D 重大活动变更类

58、下列对于会展危机管理中描述正确的是（）。

A 风险管理包括危机管理和日常安全管理的内容 B 危机管理和日常安全管理在内涵上是相互独立的C 日常安全管理中除了危及生命和财产安全的部分外，还包括危机事态的其他类型 D 风险管理和日常安全管理是不同的59、下列对于会展危机管理中描述错误的是（）。

A 危机是不确定的因素

B 危机的发生会带来损失

C 危机有可能被预见

D 危机受波及范围大小的局限 60、会议中心的餐厅一般提供（）。

A 中餐

B 西餐 C 自助餐

D 快餐

二、多项选择题

1、下面对我国会展业发展总体状况的概括中有哪些是正确的（）。

A 会议数量有限

B 展览档次和规模不够

C 奖励旅游市场基本空白 D 发展空间有限

E 发展潜力巨大

2、下列哪些属于会展宏观管理观念（）。

A 产业观念

B 系统观念

C 法制观念

D 规范观念

E 服务观念

3、下列哪些属于会展微观管理观念（）。

A 产品观念

B 质量观念

C规范观念 D 品牌观念

E 科技观念

4、会展企业在招聘过程中，常见的测试类型（）。

A 智力测试

B 能力测试

C 个性测试 D 情景模拟测试

E 体格测试

5、会展企业常采用情景模拟测试来考察应聘者的素质和能力，其主要采用的形式有（）。A 无领导小组讨论法 B 角色扮演法

C 公文处理模拟法D 访谈法

E 企业决策模拟法

6、会展企业成本按照成本构成分，可分为（）。

A 营业成本

B 营业费用

C 管理费用 D 财务费用

E 固定成本

7、客户外在形象资料包括（）。

A 参展商对公司的态度和评价

B 履行合同情况与存在问题

C 信用情况 D 付款信用记录

E 需求情况

8、网络广告呈现出不同于传统媒体广告的特点（）。

A 互动性

B 快捷性

C 针对性 D 丰富性

E 广泛性

9、职务说明书包括（）。

A 工作内容

B 与其他部门和职务的关系

C 担任该职者必备的条件 D 担任该职者的工资待遇

E 工作职责和权力10、19世纪末至第一次世界大战前，当时（）被誉为连接各国贸易的三大桥梁。

A 米兰博览会

B 莱比锡博览会

C 巴黎博览会 D 法兰克福博览会

E 芝加哥博览会

11、国外展览中心在场址选择时，一般将（）作为选址的三大要素进行论证。

A 交通条件

B 环境条件

C 气候条件 D 地形条件

E 经济条件

12、场馆环境管理的内容主要有（）。

A 建筑物保护工作

B 清洁工作

C 安全保卫工作 D 环境保护工作

E 设施维护工作

13、会议中心的基本类型有以下几种（）。

A 行政人员会议中心

B 度假式会议中心

C 附属式会议中心 D 酒店式会议中心

E 无住宿式会议中心

14、会展价值链包括（）。

A 组展商

B 参展商

C 赞助商 D 专业观众

E 会展场馆

15、客户关系管理带来的主要好处有（）。

A 收集客户信息

B 发现市场机遇

C 提高了公司竞争力 D 提高客户对企业的忠诚度

E 提高客户满意度

16、以下说法中错误的是（）。

A 特装展位和公共区的清洁工作一般由展览中心负责。

B 撤展期间，有特装的参展商无须将其展位内的特殊材料一并撤出，展览中心会派人免费清洁。

C 场馆建筑物保护工作一般由展览中心物业管理公司全权负责。D 在撤展规定时限内，展位内未撤除物品将作为无主物品处理。E 展厅内允许进行焊接操作。

17、我国在建设展览中心的过程中存在的问题有（）。

A 规划缺乏前瞻性

B 交通问题

C 配套设施不完善 D 利用率不高

E 建造速度过慢

18、会展场馆应该按照（）的标准来运作和管理。

A 国际化

B 规范化

C 私人化 D 社会化

E 市场化

19、根据会议活动内容来分，会议包括（）。

A 商务型会议

B 度假型会议

C 公司会议 D 专业学术会议

E 政治性会议

20、名牌效应能给企业带来无穷的机遇和利益。这些效应包括（）。

A 集中效应

B 积累效应

C 放大效应 D 持续效应

E 刺激效应

521、会展服务产品相对于其它商品而言具有的特殊性包括（）。

A 无形性

B 稳定性

C 无专利性 D 产销同步性

E 不可储存性

22、影响绩效考核的因素有（）。

A 考核者状况

B 与被考核者关系

C 考核信息来源 D 考核周期

E 考核标准与方法

23、会展企业内部招聘的优点有（）。

24、A 选择余地大

B 激励员工士气

C 成功率高D 节省费用

E 适应期短

24、会展企业的预算内容一般包括（）。

A 收入预算

B 盈利预算

C 支出预算 D 资产负债预算

E 资产盈利预算

25、下面对于网上会展描述错误的是（）。

A 网上会展的重点是争取消费者

B 人性化策略在网络营销传播过程中具有独特的文化意义 C 网上会展的出发点和终结点均是会展企业 D 一个顾客的态度就会影响网上会展的经营 E 网上会展实现了“一对一”的服务

26、网上会展的特点是（）。

A 营销行为的跨时空性

B 信息传递的单向性

C 会展企业主导性 D 增加会展吸引力

E 降低成本

27、下列对于网上会展描述正确的是（）。

A 网上会展是运用网络技术进行会展营销的方式

B 网上会展对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪 C 网上会展的根本目的是实现在线支付 D 网上会展是降低经营成本的一种方式 E 网上会展是对传统会展的一种有效替代

28、下列说法正确的是（）。

A 会展CRM管理不包括对内部员工的管理 B 会展CRM管理包括对于合作伙伴的管理 C 会展CRM管理包括对于潜在参展商的管理

D 在会展CRM管理中，需要对观众按一定标准进行分类登记 E 会展供应商包括公关公司和广告公司

29、参展商可分为（）。

A 本年签约参展商

B 潜在参展商

C 未审核参展商 D 已审核参展商

E 历史参展商 30、会展客户主要有（）。

A 组展商

B 参展商

C 服务商 D 观众

E 展馆

31、IAEM指出：（）。

A 每个会展或设施都要有合格的员工在场来处理紧急医疗事件

B 在对正式员工及签约雇员进行紧急医疗事件的培训外，还需聘请专业医护人员 C 只需在展览期间聘请合格医护人员值班就可以了 D 急救人员应通晓危机同胞计划的应用

E 急救人员应了解整个危机管理计划中的所有要素

32、一般来讲，那些两层的、有阶梯的或者有额外高度特征的展台，必须有搭建计划，且这个计划必须通过（）的认可。

A 一般工程师

B 专业工程师

C 注册专业工程师 D 专业工程公司

E 展馆工程技术人员

33、参展商合同中最常见的准则主要是针对（）的。

A 会展场馆

B 参展商

C 会展主办方 D 会展本身

E 专业观众

34、应用于会展安全和意外事故预防准则会因为会展的（）不同而有所不同。

A 会展时间

B 会展种类

C 会展地点 D 会展性质

E 会展规模

35、下列说法正确的是（）。

A 在对会展场馆进行安保检查时，只需做实物检查就行了

B 在对会展场馆进行安保检查时，应当检查用电监控系统和应急服务

C 只要每个会展场馆制定展示规章制度就行了，每次展会无须再制定展示规章制度 D 展示规章制度的制定可保护会展管理方免受会展举办过程中的外在风险危害 E 展示规章制度应与销售合同同时制定

36、为了测定会展场馆所在城市的相对安全性，可以根据（）来评估。

A 特殊利益团体

B 犯罪率

C 经济发展情况 D 劳工情况

E 自然灾害

37、（）是会展危机控制得以执行的基础。

A 计划

B 规章

C 危机管理政策 D 危机处理方案

E 内部交流网络

38、全面危机管理计划有以下几个基本原则（）。

A 预防

B 预测

C 控制 D 识别

E 报告

39、会议中心一般拥有如下哪些设施（）。

A 多功能厅

B 客房

C 餐厅 D 游乐设施

E 购物场所 40、下列说法错误的是（）。

A 会议中心既承接国际、国内会议，又承接展览等其他大型活动

B 会议中心一般只提供专业的会议视听服务，而不提供餐饮、咨询、旅游等服务 C 会议中心的设备设施一般与一些饭店所提供的会议设施是一样的 D 不少饭店也将接待会议作为经常性业务

E 行政人员会议中心一般只为行政人员召开会议所用，所以不够专业

判断题

1、会展是指特定空间的集体性的物质的交流或交易活动。（）

2、会展业是第三产业中的一种特殊行业。（）

3、会展业是资源综合利用水平最高的产业。（）

4、会展企业在招聘过程中，面试是在测试的基础上对应聘者进行深入了解的一种手段。

5、CRM是一种现代的经营管理理念，即微观概念。（）

6、参展商是否连续参展，是展览会成功与否的重要标志，也是培育一个品牌展会的根本。（）

7、网络营销活动能够脱离一般营销环境而独立存在。（）

8、会议业的经济效益增长速度快于展览业的经济增长速度。（）

9、会议中心是为各种会议活动提供专门场地的场所。（）

10、会展危机管理就等于会展风险管理。（）

11、会展危机管理是指在危机发生之后的管理。（）

12、会展专有风险指的是那些直接和会展设施或会展类型相关的风险。（）

13、在会展客户关系管理中，客户资料指的是参展商的基础性资料。（）

14、CRM的核心思想是“以顾客为中心”。（）

15、在CRM的经营理念中，应该为不同的客户制订相同的客户满意策略。（）

16、客户关系管理的最终目标是为了提高客户关怀和客户满意。（）

17、目前我国的室内展览面积已经超过了德国。（）

18、在展场内禁止使用碘钨灯、霓虹灯、电炉、电热器具。（）

19、在办展期内，主办单位如果想使用空调，无须向展览中心提出申请。（）

20、布展和撤展期间不得开动使用自动扶梯。（）