“三好一满意”活动公示内容_公示

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西双版纳州人民医院

开展“三好一满意”活动服务承诺

在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动中，为努力向人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，我院自2011年9月1日开始郑重向社会公开以下服务承诺：

1、增加划价、收费、取药等服务窗口，减少等候时间。

2、门诊导医、药房、收费室提前15分钟准时挂牌上岗。

3、门诊各诊室医生提前10分钟准时挂牌上岗。

4、注射室、输液室提前15分钟准时挂牌上岗。

5、放射科、B超室提前30分钟准时开机，挂牌上岗，提供24小时急诊检查服务。大型设备检查项目（疑难杂症除外）检查结束后，次日下午出具检查结果；急诊检查结束后30分钟内出报告。心电图、X线透视常规检查项目自检查结束到出具结果时间≤30分钟；超声检查项目自检查结束到出具检查结果时间≤30分钟。

6、检验科提前30分钟准时开窗，挂牌上岗，提供24小时急诊检验服务。血、尿、粪便常规检验项目，自检查开始到出具结果时间≤30分钟；生化、凝血、免疫等检验项目，自检查开始到出具结果时间≤6小时；细菌学等检验项目，自检查开始到出具结果时间≤4天；血液培养，自检查开始到出具结果时间≤7天。

2011年9月1日