市场部评审报告_管理评审市场部汇报

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市场部评审报告

一：体系实施情况

根据国家发布的《实验室资质认定评审准则》的要求，2016.8年初我公司着手“资质认定”的准备工作并开始建立公司的管理体系，制订并试运行了《质量手册》和《程序文件》(初稿)，期间根据工作开展的情况我们不断地完善和修改管理体系文件，能够从政策层面、程序层面和作业层面有效地规范质量管理和技术运作，各类质量记录和技术记录格式规范化、标识规范化，能够实现复现工作并起到体系运行证据的作用。二：质量方针与质量目标的实现情况

公司的质量方针和目标符合目前的工作性质和现状，目标依方针而量化制定，能够指引全员工作方向，并在实际质量管理和技术运作中得到贯彻和执行。质量方针：科学、准确、效率、提升。公司质量目标实现情况如下：

1.检测报告数据无误、结论正确、差错率低于10%，已实现。

2.客户至上，服务规范，客户满意率高于90%，本中心经满意度调查，近期未发现投诉和不满意。

3.在用仪器设备或校准率达100%，目前在用的仪器设备使用前均能够满足准则的要求，实现量值溯源。

4.人员培训合格持证上岗率达100%，已经过培训，并确认能力。

5.检测报告及时率100%，所有检测报告均在约定的时间内提交给相关方。三：满意度情况和投诉情况

检测人员在与客户接触中，能够适时收集客户反馈，开展满意度调查。近期无申诉和投诉情况发生。四：样品接收及报告发放情况

样品接收时，对样品进行病毒性检查，文档材料齐全且符合测试要求的前提下，对样品进行封装、签字、盖章等一系列工作，再转交给检测部。

当检测完成后，由市场部部长对报告格式、版面等查看核对，检查无误后，打印、签字、盖章，装订。最后由市场部人员通知客户来取检测报告，客户需在《检测报告发送签收登记表》签字确认。对样品接收及报告发放均按照程序文件《检验报告控制程序》的要求进行。在接收和报告发放执行过程中暂时没有问题出现。五：工作目标

本公司质量管理体系运行有效，市场部将会继续严格按照体系文件操作，使管理体系运行更加规范化、标准化，其质量管理和技术运作真正提升到一个新的水平，实现与国际接轨。

市场部：XX 年月日