站务员热心相助,帮旅客找回丢失提包_航空旅客财物丢失处理

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站务员热心相助 帮旅客找回丢失提包

在“ 交真心、运真情”服务理念的感召下，站务人员用一个个平凡而真实的故事，感动着身边的每一个人，今天，就让我们慢慢走近她们，走进她们的内心世界，体味她们平凡中的诸多感动。

6月15号早晨，客运科值班主任李洪丽刚刚打开候车室门，就冲进来一位二十岁左右的男青年，神色慌张的问道：“大姐，我的提包忘在聊城至茌平的末班车上了，包里有我们单位的发货合同和其它物品。”李洪丽从男青年紧张的神态判断出丢失的东西对于他的重要性。李洪丽边安慰男青年不要着急边找出昨天的发车表查找末班车车号，通过查询和男青年的描述，基本确定男青年乘坐的班车是97559。李洪丽同志立即和茌平公司调度人员取得联系，又辗转找到了末班车驾驶员王梅利，据王梅利同志介绍，14号下午19点30分左右，他在执行完末班客运任务打扫卫生时发现了一个提包，因当时调度科已经下班，王梅利同志将情况报告给了调度科长杜彪后，就将提包妥善保管，准备明天上交

看到失而复得的提包，男青年激动不已，不停地说：“谢谢，谢谢，要不是你们细致的服务，我的提包可能就找不到了”。李洪丽同志微笑着说：“不用谢，这时我们应该做的。”一件微不足道的小事，彰显了站务人员心系旅客，想旅客之所想，急旅客之所急，时时处处对旅客负责的精神风貌和高尚情操！