卫生窗口年度工作总结范文(14篇)
总结可以帮助我们提升思维的整合和概括能力。怎样运用逻辑和举例来支撑总结的观点,是我们写总结时需要注意的方法。希望以下这些总结范文能够给大家提供一些灵感和启发。
卫生窗口年度工作总结篇一
一年来,院领导深刻认识到要保持医院健康、持续发展,就必须以“三个代表”重要思想为指导,认真落实“科学发展观”。为此,我们坚持学习“三个代表”重要思想,开展“行风评议会”,召开院职工会多种形式进行学习。让全院干部职工感受到医院实践“三个代表”重要思想就是要牢固树立“一切为了病人”的宗旨,全心全意为病人服务,推动医院各项工作的顺利开展。
医院把“诚信服务,透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分。医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。
四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育,组织党员干部和医护人员认真学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》,自觉做到学法、知法、懂法、守法,增强法制观念和纪律观念。
医院通过推行“一级甲等”医院标准,,按照“病患至上”的要求,在全院实施了全面推行质量策划与改进。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念,坚持“医疗安全无小事,病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等质量理念。在实际工作中我们做了以下几点:
1、进一步建立各组织机构,各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。
2、进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法,使医疗护理活动有章可依,有规可循,严防医疗差错事故的发生。
3、医院完善了医疗质量管理负责制,频繁对医疗护理质量进行抽查;坚持院长质量查房、院领导总值班、护士长夜班、医疗缺陷告示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度.。.
4、严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》,合理使用抗生素,执行用血登记、用血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品的使用管理,按要求消毒、毁形、焚烧处理,把院内感染控制在最低限度。
5、医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育,切实落实患者知情和风险告知制度。
6、强调对一些特殊用药的管理,并对存在不安全因素和薄弱环节的科室进行了重点要求,对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查,确保了安全医疗。
7、加强对临床各科室危重病人的管理,严格三级查房制度,不定期地抽查各医疗区查房情况及门诊首诊负责制执行情况。
8、医院坚持“以人为本”的管理理念,20xx年增加了对一线医护人员的奖金倾斜,较好地调动和稳定了一线员工的工作积极性。上述一系列质量管理措施,使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素,把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的结合到一起,保证了医疗护理工作的高效和安全,最终反映在医疗质量上,取得了较好的成绩。
9、多方筹资改善就医环境,多种形式树立医院形象今年以来,我院多方筹资60万元,投资42万元购置了彩色多普勒等设备,投资为每个病房安装了彩色电视机和空调,提高了诊疗水平也极大的改善了群众就医环境。改建了消毒供应室及口腔科门诊,大大降低了院内感染的风险。
努力开创业务工作新局面,人才培养,人才管理在医院管理中占有十分重要的地位。一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才,医院才能办出成绩,才能适应快速发展的医疗科学水平。特别在医疗市场激烈竞争年代,我们用战略的眼光,可持续发展的角度去考虑,去落实人才建设工作。多年来我们重视人才建设,把好进人关,重视老队伍的培训提高,对年轻队伍按着高起点、高要求、高素质,实用型人才标准建设。20xx年,根据医院人才实际需求,聘用专本科学历人员xx名。随着医学科学技术的迅速发展,新的科学,新的技术不断涌现,知识废旧率越来越快,如果不与时俱进,加强学习,很难跟上时代前进的步伐。因此,现代医院管理非常重视医务人员知识更新,技术换代。尤其竞争年代,谁掌握了高新技术,谁就掌握了制高点、主动权,谁就会占有一块生存发展的空间。之所以,我们把专业技术人员知识更新,技术换代做为推动技术进步的动力并做为医院可持续发展战略来实施。并通过继续医学教育这一有效途径去落实。20xx年,我们共派出xx名人员到县级以上医院深造学习,xx名医护人员到县、市、省级医院和卫生行政主管部门举办的学习班参加短期培训,xx人接受本、专科专业教育。
今年医院认真贯彻落实市、县、镇政法综治工作会议精神及综治工作各项措施,综合治理工作取得明显成效。一是领导重视,组织健全。医院把社会治安综合治理工作摆到重要议事日程,综治领导小组每季召开一次会议,研究综治工作的问题。二是目标明确,责任到人。三是强化检查监督,防范案件的发生。为使各项制度有效落实,坚持了每季一次安全大检查,加大对重点科室的巡查力度,对检查出的问题及时提出整改意见,一年来医院的公共秩序、社会治安状况良好,为医院的改革和发展营造了和谐稳定的社会环境。
重视和加强对群团工作的领导,注意发挥工会、共青团和女工委在医院建设中的作用,利用元旦、3.8妇女节、5.12国际护士节、国庆节等主要节日组织开展丰富多彩的活动,既活跃了职工的文化生活,又凝聚了人心,树立了医院的新形象。
以上成绩的取得,是县卫生局和镇党委、镇政府正确领导的结果,是全院职工共同努力的结果,过去的一年,我们虽然取得了丰硕的成果,但是,我们应该清醒地看到自己的不足,特别是与强势医院相比,在人才建设、科技发展上还有较大的差距;医院的管理还跟不上形势的发展和需要;医院改革的步伐还不大;医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面:
1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象,制约医院快速发展的一个突出问题,我们有些科室尤其是窗口科室,个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待,人性化服务还仅仅是一句口号。
2、医疗质量还有薄弱环节,在例行工作检查中,发现有处方、病历书写不规范等情况。
3、医院的学科发展不够平衡,院内学术氛围不够浓厚,部分科室满足于做好日常工作,无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划,满足于目前取得的成绩,盲目乐观,缺乏创新动力,责任意识不强,医院学科的发展处于滞后状态,某些学科甚至在倒退。
4、人才结构不甚合理,人才梯队尚未形成,名医、名科带动效益缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高,学科带头人尚显不足,人才断档现象存在。
5、少数职工事业意识淡漠,缺乏竞争意识和进取精神,远远不能适应医院市场化的客观需要,面对市场的激烈竞争,不少人仍然处在计划经济的年代,等、靠、要思想严重,仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”,经营意识危机意识缺乏,仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想,与形势发展格格不入。
6、个别科室办事缺乏计划性,随意性较大,缺乏按规章制度办事的自觉性,在履行岗位职责上不尽人意。
7、今年虽然没有发生责任性医疗事故,但医疗纠纷,医疗差错事故苗头尚存,如不引起重视,必将导致严重的后果。
8、医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较大差距,特别是医院门诊部、急诊科、功能科的就诊条件急待改善。
在今后的工作中,我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,继续认真学习贯彻落实党的十六届五中、六中全会重要精神,认真落实科学发展观,加强学科建设和人才队伍建设,提高服务质量和服务水平,提高医院管理质量和管理水平,深化医院改革,依靠科技进步力量全面提升医院核心竞争力,抢抓新机遇,争创新优势,实现医院发展新突破,再铸新辉煌。
卫生窗口年度工作总结篇二
优秀作文推荐!在县委、县政府的正确领导和关怀下,20xx年我县卫生人才工作紧紧围绕卫生事业发展的需要,以发展为主题,以人才队伍建设为中心,积极实施人才兴医战略,紧抓吸引、稳定、培养、使用等环节,进一步提高医疗队伍整体水平,提升业务素质和管理水平。现将一年来卫生人才工作情况总结如下:
预防控制工作的624人,占23.1%;工勤人员244名,占9.1%。
(一)加强卫生人才引进力度。
坚持以人为本的原则,人才引进作为卫生事业发展的基础,是卫生人才工作的重中之中。20xx年,在县委、县政府的大力支持下,积极引进各类卫生人才,着力提高卫生系统人员素质,改善人才结构。前郭县医院从吉林大学和哈尔滨医科大学引进3名本科生和2名研究生,从其他医疗机构引进中、高级人才5名;前郭县中医院从各医学院校引进中医研究生3名,本科生12名。积极贯彻落实国家乡镇卫生院招聘执业医师项目,通过省市组织的考试、考核为无执业医师的额如乡卫生院招聘了2名中医和临床执业医师,这些卫生紧缺人才的引进,对填补相关领域人才空白,提高我县医疗技术水平起到了良好效果。
(二)加强卫生人才培养力度。
升自身技能。积极落实村级医疗卫生专业技术人才培养项目,鼓励选派15名村医及待业青年参加了村级医疗卫生专业技术人才培养项目报名考试工作,培养村级医疗卫生技术人才。
(三)改善用人环境,完善激励机制。
根据卫生系统人才发展需要,逐步建立起重引进、重培养,双管齐下的人才工作机制。加大人才经费投入力度,为吸引人才、留住人才、用好人才提供物资保障。为引进的人才创作良好的'工作、生活环境,千方百计为他们提供便利,消除其后顾之忧,使他们尽快适应新的岗位,全心投入工作。
(四)规范卫生专业技术人才的管理,做好职称晋升等工作。我县卫生人才管理工作进行有序,顺利按计划实施。组织完成了20xx年度全国卫生专业技术初中级资格考试和高级职称评定工作。全年共新增初级职称26人,中级职称40人,完成了系统内31名卫生专业技术人员评定高级职称上报工作。
(五)加强学习培训力度,不断提高管理者的管理水平和医务人员的医疗卫生技术水平。
培训48人;10月27日至10月30日卫生局组织实施了村卫生室人员培训,共培训369人,通过培训进一步提高了乡村两级卫生人员服务意识和服务水平,收到了良好效果。
我县卫生人才队伍存在着参差不齐现象,虽然通过人才的培养和引进有所改善,但是仍存在一些问题。
一是卫生专业技术人才年龄老化问题并非个别,青黄不接问题比较严重,没有形成梯队结构,急需加快培养年轻型卫生专业技术人才。
二是部分卫生管理干部思想观念比较落后,管理理念比较滞后,普遍存在未系统学习过现代医院管理知识,多数管理干部来源于技术骨干或学科带头人,缺乏系统的管理知识的培训,卫生事业发展需要。这些都迫切需要加强卫生管理工作,提高管理干部的素质。
三是卫生医疗机构中高层次人才严重匮乏,中初级人才的素质和专业技术能力有待进一步提高,在人才引进、培养方面的投入相对省级医院还有一定差距。需要进一步优化人才结构,从经费、政策和工作环境方面重点加大专业技术人才的引进、培养力度,增强系统内的卫生人才服务能力。
20xx年是国家实施“十二五”规划的第一年,我县卫生人才工作将结合前郭县卫生事业“十二五”发展规划,本着“自主培养,吸进人才,送出进修,项目拉动”的人才培养原则,把全县医疗卫生专业技术队伍做强做大。
1.按照上级部门要求,继续从县、中两院选派优秀人才开展“人才支援农村医疗卫生”项目,通过城乡拉动,促进乡镇卫生专业技术人才快速成长。
2.在县、中两院继续实施“三名”战略,即名院、名科、名人战略,提高社会知名度,努力打造前郭卫生名牌。
3.继续实施高层次卫生科技创新人才培养计划,定期选拔医德高尚、技术精湛、科技能力强的优秀中青年卫生人才作为培养对象,通过科研及学术交流的方式,促进其快速成长。
4.继续做好卫生紧缺人才的引进工作。加大高、精、尖卫生专业紧缺人才的引进力度,优化卫生人才队伍结构。
5.继续做好村级卫生专业技术人员培养项目工作,提升村级医疗卫生专业技术服务队伍的整体水平。
6.继续开展在医疗卫生机构内部业务学习,营造良好浓厚的学习和研究学术氛围。
7.按规定完成卫生专业技术人才职称和执业资格考试、评聘、注册等工作。
卫生窗口年度工作总结篇三
xx年我镇爱国卫生月工作在镇党委、政府的领导下,在市县爱卫会的指导下,在有关部门的配合下,深入贯彻党的xx大“开展爱国卫生活动”和省、市、县卫生工作会议精神,解放思想、更新观念、开拓进取、立足实际,认真制定实施方案,精心组织,周密部署,采取全面发动与集中整治相结合、重点突击与长效管理相结合的方式,充分发动群众积极参与多种形式的爱国卫生月活动,努力提升环境卫生质量,共同营造整洁优美、健康和谐的城乡环境。
精心组织,通过上街宣传、发放宣传资料、办健康教育知识宣传栏等方式广泛宣传发动群众,共计发放宣传资料2300余份,上街宣传2次、出动宣传人员70人次。
一是我们做到了早安排,镇党委、政府结合春夏季预防肠道传染病防治工作召开了两次专门会议,进行了研究布置。
二是结合城乡环境综合整治工作,按照“属地管理,单位负责”的原则,充分发挥村(居)和各单位的作用,在全镇掀起以“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”为主的爱国卫生月集中整治活动。
三是开展了食品卫生大检查,对全镇食品卫生及学校卫生进行了拉网式的大检查,把住了病从口入关。
以爱国卫生月活动为契机,充分动员广大群众,以城乡环境综合治理为重点,采取分地段、分部门包干,场镇开展了两次消除白色垃圾、治理污染和街面卫生大整治活动,在活动期间共出动近xx人次,出动垃圾车2台次,清除垃圾3吨。加大了场镇整治管理力度,对场镇交通、卫生、市场秩序进行进一步整治,通过整治,我镇环境质量、卫生质量进一步明显提高。在农村重点治理垃圾乱倒、粪土乱堆、污水乱泼、柴草乱堆、杂物乱摆的“五乱”现象;大力推行“五改”、“三建”,铲除病源体孳生场所,改变了农民居住环境,有力保护了广大人民群众的身心健康,促进了我镇爱卫工作持续健康发展。
全镇统一组织开展了一次大规模的除“四害”活动,取得了显著的成效。首先,落实了组织机构和加强了队伍建设;其次依法做好药物的组织供应和管理,搞好除四害密度监测和技术指导工作。
第三,积极开展消杀活动,组织消杀人员到各单位开展大面积消杀活动,对预防控制疾病流行发挥了积极的作用。全镇共投放灭鼠毒饵8000斤,灭蟑螂、灭蚊、蝇消杀面积达1580平方米,收到了良好的效果,“四害”密度进一步降低,有效地保护了人民群众的身体健康。
通过深入开展爱国卫生月活动,有力地促进了我镇爱国卫生工作不断向前发展,保障人民群众身心健康,为我镇两大文明建设做出了积极的贡献,圆满的完成了上级下达的各项工作任务。
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卫生窗口年度工作总结篇四
“为民、务实、清廉”,这是20xx年党的群众路线教育活动的主题,党中央高度重视此次活动,活动从学习教育、听取意见;查摆问题、开展批评;整改落实、建章立制三个阶段开展,每个阶段的学习都很充实、很深刻。
单位组织观看教育题材的影片,每每看完都深有所感,被老一辈党员的事迹感动。我们现在的幸福生活,是前辈们用鲜血和生命换来的,我们应该倍加珍惜。我们应当继承老一辈吃苦耐劳、不怕艰险、一丝不苟、公私分明的精神,发扬共产党员舍己为人的精神,全心全意的为人民服务。经过这一年的学习,我深刻认识到,要做一名党员很不容易,要做一名好党员就更不容易了。作为党员,要时时刻刻起到模范带头作用,为人民服务要热情诚恳;同时要抵御形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风的侵袭,时刻提高警惕,保持党员的纯洁性。
越是特殊时期,党员越是要严格要求自己,要有无私奉献的精神。作为党员,我们的一言一行、一举一动、一颦一笑,群众都看在的眼里,不能给党抹黑,不能给前辈丢脸。不能失信于人民,不能让人民失望。
在窗口工作,时时刻刻都能接触到人民群众,可以第一时间获取群众是诉求。想群众之所想、急群众之所急,服务群众让群众满意,为党争光、添彩。
其中所有权转移xx5566户(住宅5032户,非住宅534户);所有权变更xx29户;所有权注销xx35户;抵押xx42户,总金额8020.4万元,总面积1.84万平米;抵押权预告xx64户,总金额2626.4万元,总面积0.97万平米;抵押权注销xx72户,总面积;预告xx41户;补证xx2户。同比去年工作量,较去年提高了17.35%。操作失误出错21次,同比去年增加了16次。
20xx年共接待办事群众1400多人,接待开发公司175次,上门服务4次。
我是一名窗口工作人员,应当时刻把服务作为首要任务。掌握并使用标准的服务用语,热情对待群众的积极态度,耐心倾听群众的疑问并认真周到的解答,快速准确的录入信息。
贴心的为群众考虑办事的每一个环节,让群众感受到我的热情,有宾至如归的感觉,消除他们在办实时的顾虑,根据群众的实际情况给予最中肯的建议,让群众在办事大厅不会迷失方向。
沟通交流是连结彼此心灵的桥梁。沟通可以消除误会、误解,打破冷漠、沉寂,增添笑容、感情,让笑容温暖这日益冰冷的社会。
精益求精,将工作失误降到最低,不给群众带来二次的麻烦;不温不火,将解释工作做的无微不至,不让群众走弯路;不卑不亢,将党员的义务进行到底。
卫生窗口年度工作总结篇五
20xx年镇卫生院工作总结范文及20xx年工作计划一年来我院工作始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,牢固树立科学发展观和“以人为本”的服务理念,认真贯彻落实各级文件、会议精神,按照卫生局党委、镇党委政府的工作安排部署,认真组织开展“基本公共卫生服务”、“争先创优”、“学习杨善洲”活动,积极抓好落实,在各级领导部门的大力支持和关心下,全镇医务工作者解放思想,团结一心,扎实工作,顺利地完成了—年的各项工作。
(一)加强了党建、党风廉政建设。
四是抓好党的纪律建设,认真学习有关廉政会议及文件精神,大大提高了党员干部廉政建设意识,纠正了行业不正之风。
(二)精神文明建设得到了进一步加强。
一是加强领导,明确目标任务及工作措施,有力地推进了精神文明建设各项任务的落实;
二是认真按照创建文明单位的要求,搞好了院内外环境的绿化美化工作;
三是利用各种方式对卫生开展的工作进行宣传,正确引导群众健康意识。
(三)强化了政治文明建设。
一是进一步扩大民主,推进民主决策、民主选举、民主管理、民主监督,落实民主集中制;
三是开展治安防范,全年无治安案件及医疗事故发生。
(一)防疫工作组织机构管理
我院重视防保工作,建立健全防保组织机构,防保组人员稳定,技术力量雄厚,按时参加上级有关部门的业务培训,掌握最新的免疫规划知识,及时传达给乡村医生。
2、工作指标完成情况
2.1.7岁以下儿童建卡1130人,建卡率达到100%。
2.2.本年度上半年全镇疫苗运转10次,全年建卡132人,卡介苗应种132针次,实种132针次。脊灰疫苗应种509针次,实种509针次。百白破疫苗应种457针次,实种457针次。麻风疫苗应种118针次,实种118针次。麻腮疫苗应种148针次,实种148针次。乙脑应种118针次,实种118针次。乙肝疫苗应种257针次,实种257针次,其中第一针及时接种率为99.61%。白破疫苗应种135针次,实种135针次。流脑疫苗应种448针次,实种448针次。甲肝疫苗应种148针次,实种148针次。乙肝疫苗补种2573针次,脊灰疫苗强化757人次。
2.3.疫苗接种后异常反应发生率为0。
2.4.传染病管理24例,其中流行性腮腺炎18例,细菌性痢疾2例,水痘4例。
2.5.结核病管理5例,4例是涂阳病人,1例是涂阴病人。
2.6.死因监测网络上报75例,分布在41个自然村。其中马过河村委会21例,麻衣村委会8例,车章村委会17例,何家村村委会17例,鲁石村委会12例。
3、生物制品管理及冷链运转
我院严格按要求对疫苗正确存放管理,认真填写出入库登记,疫苗使用的数量与接种人次数相吻合,每月对疫苗及注射器进行自查,发现过期、破损疫苗按要求处理。严格执行安全注射管理制度,冰箱温度保证在规定范围内,认真登记冰箱温度记录,定期除霜,保证疫苗贮存质量,各村医生必须携带冷藏背包和冰排领取疫苗。
4、防疫档案统计工作
对上级印发的免疫规划相关文件、通知及各种资料认真做好收发登记。掌握免疫规划所有基础资料,分类存放归档。
我院利用乡村医生例会,每月统计一次村级出生死亡情况,及时整理、登记、核查、建卡、建证,计划免疫接种台账保持清晰,项目填写完整,由各行政村卫生所登记保存,各村、接种证必须与台账吻合;各村医生要在每月例会时上交本月本村儿童出生、死亡名单,上报免疫规划报表,乡镇防疫人员及时转录全镇本月儿童接种信息。
5、学校卫生工作
主动与教育部门协调,摸清学校学生底数,指导学校认真完成消毒、疾病控制工作。
6、宣传教育工作
医院及各村卫生所严格按照上级要求完成各宣传日的宣传任务,保证宣传质量,通过传单、板报、宣传画等向群众宣传国家的免疫规划政策及儿童家长感兴趣的免疫规划知识。每次宣传结束后,认真做好宣传记录和总结。
7、例会培训情况
要求乡村医生及时参加例会,掌握上级有关政策及最新的免疫规划知识,按本村的预防接种通知电话动员儿童家长及时接种疫苗。
我院每月对村级医务人员进行业务培训,切实提高村级接种点的技术水平。
8、卫生所督导管理情况
要求各接种点严格按照《计划免疫接种技术管理规程》进行操作,保证安全注射,一次性用品及时毁形、消毒、焚烧处理。
(二)、保健工作
1、基本情况
全镇共有总人口16071人,其中15—49岁育龄妇女人数3303人,占总人口的20.5%,0—36月儿童数619人,占总人口3.8%,65岁以上老年人1046人,占总人口6.5% 。行政村委会5个,自然村59个,镇防保组1个,共有3人,妇幼保健兼职人员1人,全镇5个村卫生室,女妇幼保健人员6人。
2、孕产妇系统管理
孕产妇总人数237人,产妇总数171人,建册171人,建册率100%,活产总人数174人,产检总人数171人,产妇产检总次数865次,平均5次/人。产访总人数171人,总次数684次,平均4次/人。42天收卡人171人,孕早检人数168人,住院分娩168人,住院分娩100%,旧法接生(家中)3人,系统管理人数79人,管理率为98.8% 。
高危孕产妇筛查总人数33人,管理33人,管理率100%,高危产妇总人数24人,住院分娩24人,住院分娩率100% 。
上半年无孕产妇死亡发生,15—49岁育龄妇女无死亡人数。下半年15—49岁育龄妇女死亡3人。
3、儿童系统管理
3、1、全镇7岁以上儿童数1130人,其中0—36月龄儿童458人,5岁以下874人。7岁以下儿童体检人数1002人,受检率88.6%,其中0—36月龄520人。
3、2、0—6岁儿童死亡情况,全镇全年死亡两名2岁男童,占0—6岁儿童死亡率1.7‰。
3、3、体弱儿及高危儿管理情况,高危儿管理324人,其中早产人,低出生体重15人,三个月以内小婴儿9人,呼吸道感染6人,佝偻病17人。
4、孕产妇艾滋病检测情况
孕产妇艾滋病检测52人,均无阳性发现。
5、孕产妇住院分娩补助情况
应补助167人,实补助167人,其中62人在外县分娩返回享受补助,总金额为24800元。
三是通过新农合的开展,有利地推动了全镇卫生工作的全面发展,真正让农民得到实惠。而且覆盖面越来越广,有力的体现了合作医疗互助共济、以大病统筹为主的宗旨,很大程度达到了缓解农民因病至贫、因病返贫的目的。
日常工作突出重点,抓好合作医疗监督管理工作。严格“六查六核实”即:查病人:核实参合身份;查病情:核实住院指征;查处方:核实用药目录;查病历:核实住院管理;查清单:核实收费标准;查电脑:核实补偿数据。通过对医疗单位的严格管理,杜绝了资金报销弄虚作假的源头。另一方面,加强合作医疗工作督查,及时发现新型农村合作医疗工作运行中存在的问题,针对存在问题现场进行指正及会议上提出,并要求整改及落实。
开拓创新、大力推进合作医疗信息化管理工作。与省合作医疗信息系统提供商多方协调,开发、完善了与我镇合作医疗管理工作相适应的软件操作系统。注重人员培训,狠抓队伍素质。专款专用,确保资金安全。与时俱进、规范监管。根据实际工作需要制定相关表格、文书。根据群众明白缴费、明白补偿的意愿,我镇将各村组参合群众参合金额、减免补偿的所有费用,尤其是住院补偿的清册通过村组、村委会领导张贴、入户宣传、让参合群众知晓本村组筹资多少元,补偿多少元,通过住院补偿的参合群众现身说法,使这项惠农工程深入民心。将每个月各村委会补偿情况张贴在各村卫生所醒目的地方让群众监督。
截止—年10月,我镇认真协调组织实施3类9项国家基本公共卫生服务项目,规范建立城乡居民健康档案15276份,建档率94、9%,对65岁以上1039名老年人定期健康检查,对筛查出高血压、糖尿病、精神病三类共计877人实行慢性病规范管理;目前正在进行刚开通的电子档案录入工作,力争月底城乡居民健康档案规范化电子建档率达到50%以上。
严格落实和实施国家基本药物制度,实行药品零差率售药,即药品进价多少销售价格就多少,执行规范集中采购、统一配送的基本药物采购机制,老百姓看病贵的问题得到进一步缓解;医保覆盖病种增加了特殊病种,有了制度性的突破;门诊统筹实施范围扩大,老百姓的医保待遇水平进一步提升;社会救助范围扩大到困难群体,对困难群体来说是一个重大福音。
卫生局、镇政府高度重视卫生工作,并将其摆上重要议事日程,成立了以主要领导任组长的医疗卫生体制改革领导小组,主要领导负总责,分管领导具体抓落实,切实为辖区内医疗卫生体制改革解决了很多实际困难和问题;利用电视、宣传栏等多种方式,广泛宣传医改政策,引导舆论营造出良好氛围,使改革深入人心。
—年我院按要求及时上报医药卫生体制改革信息、工作进展及各类数据统计报表,全力开展公共卫生服务均等化服务工作,由镇政府组织协调村委会,镇卫生院抽调业务骨干负责开展居民和农民健康体检,县电视台先后三次进行新闻、时政报道,为医改顺利实施打好基础,确保了全面完成—年马龙县医改工作各项目标任务。
(一)全镇5个村卫生所全部实行“乡村一体化”管理,特别是从管理、财务、药品上下功夫,5个村卫生所统一模式,健全和完善规章制度,建立了三账一表,在信用社设立专用账户,业务收入全部存入专户,待月底核算后,统一发放工资,药品全部实行网报和跟标采购,并严格按照上级规定实行国家基本药物制度和全镇实行全部药品零差率销售。
(二)对卫生所的医疗安全防范意识进一步加强。一是按时上岗,昼夜值班;二是加大培训和检查力度,不定时召集卫生所人员以各种法律法规、医疗文书规范、消毒等工作进行培训,不定时到卫生所监督检查;三是通过检查培训,大大提高了卫生所人员业务素质,改变了卫生所脏、乱、差等现象,得到了农民群众的好评,真正达到了三个满意。
要求职工克服畏难情绪,严格国家基本用药目录并认真贯彻执行,健立健全各项规章制度,加强医疗、药品、消防等安全隐患排查及管理,选派1人到上级医院进修学习,结合卫生院实际,积极确定发展方向,开展检验科,通过全院职工的共同努力,克服各种困难,各项工作得到了一定的发展,1—10月份收入437159.30元,同比—年社会效益、经济效益有所提高和发展。
配合镇政府建设无害化卫生厕所97座,提高农村卫生厕所普及率。加快农村改厕无害化进程。完善农村饮水水质卫生监测网络,因今年干旱少雨,联系疾病预防控制中心采取水样4次,样品42个,针对不同的饮水点进行水源消毒,投放漂白粉100余公斤,保障农村饮水安全工程供水质量和卫生防病效果。
积极参与除“四害”活动,开展爱国卫生运动,加强防艾队伍建设,按照要求进行监测点建设,培训艾滋病咨询检测服务人员3人,提高宣传防艾力度,加强哨点工作检测,做好哨点监测任务,年内超额完成上级规定人数检测。开展健康教育工作,提供发放健康教育资料三千余份。
一是卫生院专业技术人员缺少,导致了许多基本工作难于正常开展,功能科、妇产科等基本停业,无会计人员,无法对单位及卫生所进行财务监管。这些有待于上级有关部门给予早日安排和解决。
二是卫生院国债项目下欠款太大,实行药品零差率销售使业务收入低下,卫生院难于承受各项业务的正常开支。
三是卫生所人员素质参差不齐,导致管理、财务、业务等方面存在隐患,有待于争取资金加大培训和监督力度。
四是防保及新农合经费投入有限,乡村医生工作负担太重待遇不高,远远不够生活需求,带动不了乡村医生的积极性,无法把各项工作做细做实,造成防保工作和新农合工作难于有序规范开展。
五是医疗安全不良氛围致使卫生行业存在不同的隐患,面对社会不良风气的执业环境,医生为患者看病就医时带有很大的压力,稍有不慎便会遭到病人及家属的恐吓、打骂、敲诈等恶性后果。
六是农村条件所致,农村交通不便,有劳动力及有文化、思想素质高的外出务工,家中多为老、弱、病、残及儿童,对及时配合开展各项公共卫生工作造成一定的困难。
1、积极抓好卫生院日常医疗工作的同时,重点做好三项工作:
一是加强新农合患者住院的工作力度,充分体现国家惠农政策。
二是继续加强卫生院及卫生所的规范化管理,从不同角度满足老百姓的健康需求。
三是全力开展儿童、学生、妇女、老年人等各类群体的公共卫生工作。应对突发公共卫生事件,着力做好居民防疫保健工作。
2、注重人才培养,壮大卫生队伍。人才是卫生院得以生存和发展的最重要因素,而我院目前卫生技术综合素质偏低,全院中级以上职称的卫技人员比例不足,门诊医师尤其是骨干医师较为稀缺,人才缺乏,无后备力量。因此,再困难也要挤出经费加大培训力度。力争利用5年时间,完成人员轮训,逐步提高整体业务水平,开展检验科室,吸引广大患者来我院就诊;另一方面要加强院内业务学习质量管理,深入开展继续教育,不断提升职工业务技能水平。
3、创新工作思路,积极争取资金项目。要抓住国家对基层医疗卫生工作的扶持政策,在各级党委、卫生局的关心支持下,挖掘潜力,积极走出去争取资金,努力增加必要的医疗设备、人员编制,尽快解决卫生院下差的基础设施建设资金,同时尽力改善卫生院人少事多,人员断层现象,改善办公条件,更换建院以来一直使用的陈旧桌椅,让卫生院基本具备医疗条件优、办公环境美的良好局面。
4、加强医务管理,激发竞争活力。改革卫生院管理体制,向管理要效益。俗话说:“三分成绩,七分管理”。医院工作的好坏,关键在于管理。
一是完善领导体制,全院实行民主管理,对各科组实行目标化管理,将各项责任制度落到实处,实行五定一奖一罚责任制,即“定人员、定任务、定职责、定出勤、定效益”的奖勤罚懒机制,对完成指标任务的按比例给予奖励,对未完成指标任务的按比例给予罚款,以此激发职工的竞争力和工作积极性。
二是进一步强化医疗护理队伍建设,严格遵守医疗护理操作规程,严惩医疗护理差错,竭力避免因医疗护理失误引起的医疗纠纷。
三是加强医技质量治理建设,提高医院整体诊疗水平,树立医院良好形象,满足群众基本医疗卫生服务需求。
卫生窗口年度工作总结篇六
1、车辆缺乏。由于我们窗口下乡审查的时间很多,而我们窗口没有专用车辆,所以下乡去审查很不方便。
2、服务水平有待提高。由于卫生许可的标准达到50多个,所以要全部掌握标准有一定的`难度,特别是许可标准提高后,群众一时难以接受,所以在如何说服群众配合我们的工作方面还有待于我们认真去探索。
1、进一步出台便民措施。由于服务工作是无止境的,我们窗口将进一步出台便民措施,为群众提供更优质、更高效的服务,真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。群众当天能办的事我们一定当天办,绝不拖到第二天;能一次性办好的事,我们绝不让群众跑第二趟。
2、进一步提高群众的满意率。按照“公正、公开、高效”的原则,一如既往地秉承良好的服务模式和工作作风,并积极探索创新,以优质服务取信于民,力争群众的满意度有更大的提高。
3、进一步提高工作人员素质。由于我们窗口今年来了二名新同志,业务相对不够熟悉。为了减少工作中的差错,提高工作质量和服务水平,我们窗口将继续加强政治教育和业务学习,以进一步提高工作人员的业务素质和水平,更好地为群众提供服务。
卫生窗口年度工作总结篇七
xx中根据学校卫生工作的整体要求,我校领导高度重视此项工作,xx年主要做了如下工作:
1、成立了由校长负责的卫生管理工作领导小组和学校突发公共卫生事件工作领导小组。组长由邹亚中校长担任,副组长分别由副校长和总务处主任担任,组员若干人,他们分别是教育主任、值周员、班主任、宿管员、学校医务室工作员、师生食堂负责人。具体负责落实学校的卫生工作和突发事件的防治工作。做到明确分工,责任到人。
2、认真组织广大教职工和学生认真学习,将开展爱国卫生运动的目的和活动内容向全体师生进行了广泛的宣传,并按精神贯彻落实。
3、为了确保把学校卫生工作做得更好,学校做了以下工作:
同时也做到了由各领导小组负责抓好制度的落实和检查工作。我校未发生过任何不安全的事故。
我们学校认真贯彻执行食品卫生法律、法规,加强对食堂卫生的管理,除制订了一系列有关制度外,还指派一位监督人员经常对食堂进行检查卫生情况,验收采购回来的食品,禁止向学生出售变质的食品和“三无”产品。让学生吃上放心的饭菜。防止因食品不卫生而引起的食品中毒事件发生,确保学生的安全、健康。
我们学校在经费上不是很充裕的情况下还投入了大量资金整治校园环境,努力改善环境卫生条件,使我们学校的美化、绿化、净化的校园得到了上级部门的好评。常年不懈地开展爱国卫生运动,重点搞好食堂卫生、教室卫生、宿舍卫生和环境卫生,保证学校食堂、教室、宿舍、厕所及其他公共场所的清洁卫生,为学生提供一个安全卫生的学习和生活环境。
我们学校成立了由校长负责的学校突发公共卫生事件工作领导小组,具体负责落实学校突发事件的防治工作。广泛深入地开展突发事件的宣传教育活动,普及突发事件防治知识,提高师生的科学防病能力。建立健全突发事件防治责任制,检查、督促学校各部门各项突发事件防治措施的落实情况。建立学生缺课登记制度和传染病流行期间的晨检制度,及时掌握学生的身体状况,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。及时向当地疾病防控部门和上级教育行政主管部门汇报学校的突发事件发生情况。
以上是我们学校在抓好学校卫生工作的几点工作,不足之处,敬请各位领导提出指导意见,以便使我们学校在今后的工作中能得到更完善。
卫生窗口年度工作总结篇八
我乡所辖21个行政村,14270人,47平方公里,建有社区卫生服务中心9个,根据实际,我们牢固树立以人为本的宗旨,严格按照县爱委会的工作要求,积极开展,一年来具体工作如下:
乡党委、政府高度重视乡爱国卫生工作,根据人事的变化及时调整了爱国卫生工作班子,明确了职责,由社会事业副乡长具体分管,社会事业办主任具体落实的工作职责。
乡爱卫办开展了多种形式的爱国卫生宣传活动,组织干部群众100余人进行宣传活动。在各村及学校、企事业单位等公共场所办理卫生知识宣传板报5期;发放卫生防病有关传染病防止知识传单1000余张;全乡共有100余干部群众参加了本次活动,受影响群众达3000余人,全民健康意识得到提高,取得了良好的效果。
集中力量对企事业单位、学校、村道、外来务工人员集中处为突击整顿重点。
1、清除“四害”孳生地。联合乡农办开展春季灭鼠工作,全乡共4200户,每村每户投放鼠药共100克,全乡稻田共7000亩,共投放鼠药400千克,灭除春季蚊、蝇、蟑螂孳生地40余处,有效控制了“四害”密度,预防和控制病媒生物传播性疾病的发生流行。
2、开展儿童手足口病讲座等一系列活动。联合乡中心卫生院在各村等地开展以群众关心的疾病防治、心理健康、预防保健等内容的健康教育讲座,其中在茅洋学校幼儿园还开展了一次专门针对小朋友的手足口病卫生讲座。
3、外来人口集中处发放健康教育宣传资料。茅洋乡爱卫办走访乡内企业、外来人口集中处,并通过板报、专栏、小手册等宣传健康卫生知识,发放宣传资料共1000余份。
4、结合新农村建设,茅洋乡爱卫办联合乡团委、卫生院等单位开展乡村主干道两侧卫生死角等大扫除活动,清理全乡垃圾屋33处,清除马路10余条,清理河道漂浮物10余处及做好农村的改水改厕工作。
乡爱卫办积极协调各村、单位、企业间爱卫生活动的实施情况,统筹安排和协调乡爱国卫生活动的开展,使各方面通力合作、密切配合、联合行动,形成了较大的合力,有效地推动了爱国卫生活动的顺利开展。
结合我县实际,进一步健全了健康教育工作相关机制,各相关单位均按规定调整了健康教育工作领导小组,配齐了健康教育专业人员,实施分工协作、分片包干的健康教育工作责任制度;以网格化管理为载体,进一步巩固健康教育宣传阵地,加强健康教育宣传工作的管理与落实,建立健全各医疗卫生单位专人专职负责健康教育工作的网络机构,充分发挥农村、社区网底的作用,保证将健康教育工作落到实处,掀起群众性的健康教育热潮。
今年我县被中央列为健康素养与烟草流行监测项目县,健康素养监测抽样乡镇为水口乡、雷公尖乡、双溪镇三个乡镇,我局周密部署,精心组织,召开了全县健康素养监测项目启动会,各乡镇分管领导参加了会议,县政府分管领导出席会议并作重要讲话;制定了项目监测方案,成立了工作领导小组和项目工作组,组织各监测乡镇的负责人、质控员和调查员就健康素养监测项目工作进行了培训;认真开展了绘图列表和问卷调查工作,对健康素养监测项目调查区域进行如实访问,按要求于12月底全面完成三个监测乡镇270份健康素养监测调查;切实开展了青少年烟草流行监测,对抽样的三所初中学校进行了现场调查,真实有效地完成了中国青少年烟草流行调查问卷429份。12月17日我县代表省接受了国家卫计委的项目质量控制,实地复核结果全部合格,国家督导组专家及省、市健教中心领导对我县的项目实施工作给予了高度赞誉和充分认可。
(一)持续加强健康教育基础性工作。一是开展培训。督促指导均等化项目执行单位开展健康教育工作,对基层人员进行了培训,在今年的乡村医生培训上对全县各村卫生所的乡村医生进行了均等化健康教育服务规范的培训;二是完善硬件。各相关单位、社区、学校、医院及公共场所均设置了固定宣传栏,今年还新增宣传栏8块,采取图文并茂的形式制作宣传内容,并定期更换内容;均安装了音像设备,按照要求面对群众播放了健康教育音像资料,传播健康与防病知识,取得了明显的效果;三是发放资料。共转发与制作艾滋病、甲流、手足口病、狂犬病等宣传单和小册子共25000份,将统一征订的《春夏保健手册》33000本、《健康月月谈》12种宣传画及《健康365》宣传光碟全部发放到社区及各乡镇卫生院,要求其按要求发放和播放。
(二)不断开展形式多样的健康教育活动。一是以各种卫生主题日为契机,发动各乡镇、县直医疗卫生单位开展了“爱国卫生月”、“世界卫生日”、“世界无烟日”、“全国碘缺乏日”、“全国高血压日”等一系列健康教育活动,活动共发放资料5000余份、发放药品1200余元,接受健康咨询近300人次;二是协调联络各方媒体,在移动网络平台向公众发送健康教育短信一万条,在县电视台播放公益广告片两部;三是深入开展学校、医院、公共场所的健康教育工作。抓好学校、医院、公共场所这些重点场所的规范化建设和公共场所从业人员的卫生知识培训工作,并分别于8月份和12月份组织专业人员对15个医疗卫生单位的健康教育工作进行了考核,对照组织、网络、活动、培训等指标,进行认真细致的检查,重点对健康教育资料的收集整理、宣传栏的内容、活动场地等进行检查督导,使各单位普遍重视健康教育工作,建立健康教育领导小组,健全健康教育机构、网络建设、按照要求进行健康知识培训,各项资料分类归档规范。
(三)深入推进控烟履约工作。根据省卫生厅《转发国家卫生计生委、全国爱卫办关于开展第26个世界无烟日活动及相关控烟履约工作的通知》的文件要求,一是在“5.31”当天,县爱卫办、疾控中心在县街心花园开展了第26个世界无烟日控烟宣传活动,以发放宣传资料、现场解答咨询等形式,向市民宣传吸烟对人体健康的危害,以及我国有关禁烟政策。活动共接受咨询300余人,发放宣传资料近20xx份,进一步提高了全社会对烟草危害的正确认识,营造了全社会支持控烟的大环境;二是加强日常性控烟宣传,各医疗卫生单位均在各醒目处张贴控烟标识,统一制作了控烟警示牌在各办公室摆放,并制定奖惩措施,收到了良好的效果;三是继续巩固“无烟单位”创建活动。加强了无烟医疗卫生单位督导考核,并将控烟工作情况纳入了单位绩效考核和评优指标,巩固无烟医疗卫生单位的创建成果。
回顾一年来,我县健康教育做了大量而扎实的工作,取得了较好的社会效益。在新的一年,我们将认真总结经验,不断加强对健康教育工作的检查督导,落实各项措施,及时调整工作思路,切实解决工作中遇到的困难和问题,把健康教育的各项工作抓紧、抓实、抓好,提高广大人民群众的卫生意识和文明意识,将健康教育与健康促进工作水平提高到一个新的水平。
卫生窗口年度工作总结篇九
按照省政府统一部署,2020年,省质监局将耐火材料等6类工业产品生产许可证审批权限委托给市级质监部门,在市政府领导下,质监窗口认真推进各项改革措施,一是最大限度优化审批程序,获证流程从原来的6个环节简化为申请、受理、发证3个环节。实行“先证后核”,后置原审批程序中的现场审查,企业提交申请经形式审查合格的,先领取生产许可证,之后再接受现场审查,并取消原审批程序中的发证前产品检验。二是最大限度简化受理程序,企业申请材料由原来的十几项简化为申请单、承诺书、营业执照和检验报告等四项材料;三是最大限度缩短获证期限,实行“现场发证”制,企业申请经形式审查合格的,在市政务服务中心质监窗口现场发证,获证期限由原来的45天缩短为现在的1天。通过质监窗口全体工作人员的辛勤劳动,12月1日,全省首张市级审批的工业产品生产许可证,在市政务服务中心质监窗口产生,市政府原副市长杨东坡亲自到质监窗口将证书发到我市企业手中。新年伊始,根据国家质检总局和省局统一部署,我窗口进一步深化工业产品生产许可证制度改革,实施工业产品生产许可证“一企一证”改革,在企业自愿基础上将工业产品生产许可证证书实行按企业主体发证的模式实行。凡是具有营业执照的生产企业,同时申请生产多种纳入工业产品生产许可证管理目录的产品,审批发证部门对多个产品不再进行多次评审,而是合并进行审查并按照规定时限作出决定,并颁发一张工业产品生产许可证。通过开展工业产品生产许可证制度改革,切实减轻了企业负担、激发了市场活力,为我市创优“四最”营商环境做出了贡献。
2020年,质监窗口将以“互联网+政务服务”为抓手,充分开展“规范服务、高效服务、创新服务”,力争各项工作实现“百尺竿头,更进一步”。
卫生窗口年度工作总结篇十
20xx年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下:
窗口工作是(单位名称)工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正详细落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众,我都礼貌接待,急躁解释,热忱服务,让他们真真实切感受到宾至如归。即便遇到困难或消失误会,我都礼让有加,站在对方的立场和角度,和言细语地解决问题。
我所负责的岗位每天都有不少人来办理、等业务,对每位办事人而言,这类手续事关重大,甚至可以说是其安家立命的重要财产,因此,不行怠慢,也容不得半点马虎。20xx年全年,我仔细负责的完成件业务办理,件业务办理,未出一次差错,广受好评。
窗口工作是直接服务人民群众的工作,这就打算了这类工作的性质,是相对敏捷而非固定的`,因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长,手续较为繁琐,就应当急躁向其解释并最终妥当办理好,遇到加班加点的状况,我也乐观调整心态,发扬精神,以高度的责任感和使命感,激励自己在八小时之外,仍旧百分百地做好工作。
除了本职工作以外,我还乐观参加单位组织的各项文体活动,作为单位工会,20xx年,我组织并参加了x活动、x活动,为单位的文体事业进展贡献了自己的力气,同时,也陶冶了情操,丰富了生活,增进了友情。
学无止境,特殊是在现如今学问爆炸、信息指数化增长的时代,只有通过不断的学习,才能使自己在日新月异的时代游刃有余。
20xx年,我充分利用业余时间学习进修。在周末,我参与x培训和学习,并报考了并取得了优异的成果。通过学习,不仅大大提高了我的业务力量,提高了工作效率,还提升了自身力量素养,为迎接更大更简单的工作挑战奠定了扎实的基础。
玉兔辞岁去,祥猴迎春来。新的一年,我将以更加饱满的工作热忱和更奋勉有为的精神,继往开来,踏实进取,取得更好的成果。
卫生窗口年度工作总结篇十一
20xx年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下:
窗口工作是(单位名称)工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众,我都礼貌接待,耐心解释,热情服务,让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会,我都礼让有加,站在对方的立场和角度,和言细语地解决问题。
我所负责的岗位每天都有不少人来办理、等业务,对每位办事人而言,这类手续事关重大,甚至可以说是其安身立命的重要财产,因此,不可怠慢,也容不得半点马虎。20xx年全年,我认真负责的完成件业务办理,件业务办理,未出一次差错,广受好评。
窗口工作是直接服务人民群众的工作,这就决定了这类工作的性质,是相对灵活而非固定的,因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长,手续较为繁琐,就应该耐心向其解释并最终妥善办理好,遇到加班加点的情况,我也积极调整心态,发扬精神,以高度的责任感和使命感,激励自己在八小时之外,仍然百分百地做好工作。
除了本职工作以外,我还积极参与单位组织的各项文体活动,作为单位工会,20xx年,我组织并参与了*活动、*活动,为单位的文体事业发展贡献了自己的力量,同时,也陶冶了情操,丰富了生活,增进了友谊。
学无止境,特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代,只有通过不断的学习,才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年,我充分利用业余时间学习进修。在周末,我参加*培训和学习,并报考了并取得了优异的成绩。通过学习,不仅大大提高了我的业务能力,提高了工作效率,还提升了自身能力素质,为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。
玉兔辞岁去,祥猴迎春来。新的一年,我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神,继往开来,踏实进取,取得更好的成绩。
卫生窗口年度工作总结篇十二
今年以来,我们卫生窗口本着“以民为本、热情高效、优质服务”的工作原则,恪守“坚持标准、快速审批、热心为民”的服务宗旨,采取了一系列的便民措施,使各项工作蒸蒸日上,较好地完成了各项工作任务。据统计,今年共办理各种证件1600多个,其中食品卫生许可证1000多个、公共场所卫生许可证100多个、医疗执业许可证200多个、母婴保健技术许可证86个、放射许可证8个、执业医师和护士注册300多个。
一、完成的主要工作。
取索证管理费和卫生检测费,使群众不用再跑县卫生监督所了。虽然我们增加了不少的工作量,但群众办事更为方便了。
2、特事特办,服务县重点工作。今年,我县上马了一批重点工作,其中一部分与我们有关。我们窗口为重点工程建设大开“绿灯”。一是为新城区自来水公司提供服务。由于新城区开发的加快,许多企业已经开工,但新渥区块企业却没有足够的工业和生活用水,而新城区自来水公司还没有完全完工,为此,我们特事特办,为该厂办了一个临时卫生许可证。二是为翡翠天堂度假酒店提供服务。由于受施工工期的影响,翡翠天堂度假酒店的临时卫生许可证已经到期,但真正的工期还有二三个月。为了不影响它们校验营业执照,我们特事特办,又为该公司办了一个临时卫生许可证。三是为云峰茶业公司提供服务。我县目前正在打云峰茶品牌,为了使云峰茶业公司早日创牌,我们特事特办,使云峰茶业公司在有了卫生许可证后才开始筹建。
3、许可工作由管理型向服务型转变。我们窗口树立“行政许可就是服务”的理念,采取了三项措施,将卫生行政许可由管理型转变为服务型。一是服务责任化。建立首问责任制,对来咨询和办证的群众认真接待,有问必答,使群众满意。二是服务方便化。一切以“便民”为中心,制作了《服务指南》,使申请办证人员能够十分清楚地知道办证所需要的材料、天数及收费标准等信息。三是服务全面化。窗口工作人员对每位申办人均提供“亲情服务”、“个性服务”、“全方位服务”。“亲情服务”即无论对待生人、熟人、本地人、外地人都一样热情地为他们服务,耐心地解释他们提出的问题,做到百问不烦。“个性服务”即对没文化又不懂法的群众提供特别服务,根据申办的陈述以及所要从事的经营活动,对照相应的标准、规范,边画图边讲解,并将一些术语变为白话,直到他们明白为止。“全方位服务”即工作人员到现场帮助设计、布局,提出切实可行的好办法;对那些行动不便的老人、残疾人实行全面服务,帮助他们填写表格、印材料,直到把证件递到他们手中。同时,我们窗口结合工作实际,树立“服务至上”的理念,不断拓展服务内容,提高服务质量,大力开展服务群众零距离、办证质量零差错、服务对象零投诉、办证过程零障碍的“零服务”活动。此外,推行“一”字工作法。即:许可一窗口、办事一指南、示范一文本、告知一清单、联系一电话、绿色一通道,努力构建和谐卫生,创建群众满意窗口。
4、开展护士执业证书换发工作。根据《护士条例》的规定,我们窗口从11月份开始首次开展护士执业证书换发工作。这次换发人员的条件是《护士条例》施行前,按照《护士管理办法》已经取得护士执业证书或者护理专业技术职称的,现在仍在医疗卫生机构从事护理工作的人员。我们窗口完成了200余名护士执业注册的受理及相关资料的录入工作,并将有关资料送到上级卫生部门。
5、开展母婴保健技术合格证发放工作。9月份,我们窗口首次开展《母婴保健技术考核合格证》发放工作。随着我县365行政服务中心的扩容提升,县卫生局把母婴保健技术考核合格证发放工作也纳入到卫生窗口办理。为了做好我县的《母婴保健技术考核合格证》的发放工作,我们窗口对考试合格的80多名医务人员发放了《母婴保健技术考核合格证》。
6、开展医疗单位放射卫生许可工作。为了做好新一轮的放射诊疗许可证发放工作,我们窗口与金华市疾控中心取得联系,该中心于5月12日至14日来我县开展放射诊疗设备防护性能检测和工作场所放射防护检测。我们窗口派员一起对各医疗单位进行现场审查,并在规定时间内完成了放射卫生许可的审查与发放工作,使8家医疗卫生单位拥有了《放射卫生许可证》,合法地开展放射诊疗工作。
7、廉洁行政,树立良好社会形象。由于我们窗口有了充分的许可权,所以廉洁许可成了我们的工作要求。今年以来,我们窗口已经退回礼金、礼卡价值1700多元,拒绝请吃20多次。同时,做到拾金不昧。9月25日上午,一名来自云山的妇女到我们窗口办理《卫生许可证》。她的女儿在她填表、交资料时,把她的皮包打开,并从中拿出钱包玩。当她去一楼交款时,她的女儿随手把钱包一丢,也跟了下去。到了交费处,她才发现钱包不见了,但就是想不起丢在哪里。我们窗口工作人员在整理柜台时,发现地上有一只钱包,发现里面有上千元现金。就努力找到失主,把钱包还给了失主。
8、加强信息工作,加大对外宣传力度。今年以来,我们窗口除做好审查和做证工作外,还利用空闲和业余时间写信息和卫生科普知识。全年已经在《浙江卫生》、《浙江卫生监督》、《金华日报》、《浙中新报》、《金华卫生》、《金华卫生信息》、《政务信息》等报刊、网站上发表新闻作品和信息500多篇。其中,与窗口工作相关的信息有80余篇,有多篇信息被外地卫生部门转载。
二、存在的问题。
1、车辆缺乏。由于我们窗口下乡审查的时间很多,而我们窗口没有专用车辆,所以下乡去审查很不方便。
2、服务水平有待提高。由于卫生许可的标准达到50多个,所以要全部掌握标准有一定的难度,特别是许可标准提高后,群众一时难以接受,所以在如何说服群众配合我们的工作方面还有待于我们认真去探索。
三、明年工作计划。
1、进一步出台便民措施。由于服务工作是无止境的,我们窗口将进一步出台便民措施,为群众提供更优质、更高效的服务,真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。群众当天能办的事我们一定当天办,绝不拖到第二天;能一次性办好的事,我们绝不让群众跑第二趟。
2、进一步提高群众的满意率。按照“公正、公开、高效”的原则,一如既往地秉承良好的服务模式和工作作风,并积极探索创新,以优质服务取信于民,力争群众的满意度有更大的提高。
3、进一步提高工作人员素质。由于我们窗口今年来了二名新同志,业务相对不够熟悉。为了减少工作中的差错,提高工作质量和服务水平,我们窗口将继续加强政治教育和业务学习,以进一步提高工作人员的业务素质和水平,更好地为群众提供服务。
卫生窗口年度工作总结篇十三
窗口是形象,窗口是载体,展现的是整个劳动保障部门的工作风貌。创建优质服务窗口,是全面提升劳动保障工作水平的突破口,是劳动保障系统作风建设和业务建设中一项综合性、长期性的工作,意义重大。今天本站小编给大家整理了服务窗口。
希望对大家有所帮助。
忠实履职服务至上。
努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来,在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始终坚持“依法行政、执法为民”原则,牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献,现小结如下:。
一、成绩与作法。
(一)积极推进行政审批制度改革。
为,切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”;再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记,特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度,在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理,开辟绿色通道,受到了行政相对人充分好评。
据不完全统计,全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项(新办、换证、变更、注销)330多件,医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次,顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。
(二)不断强化政治业务学习力度。
一是积极参加各项政治活动。认真学习邓小平理论、三个代表、科学发展观等重要思想,进一步提高个人政治素质,在政治上始终和党中央保持一致,旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风;二是认真学习法律法规知识。刻苦钻研《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律、法规,为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础;三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长,很多业务工作还不够熟悉,因而,突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识,依法办事能力有较大的提高,法律意识和法制观念得到了进一步提升。
(三)努力提升行政服务办事效率。
1、实行限时办结制度。认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》,兑现项目审批的社会服务承诺,对属于审批权限内的项目,按照从快审批原则,对申请人提交的事项进行现场审检,确认无误、材料齐全后依法受理,并即时在黄冈市行政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和服务事项,均在承诺时限内办理结案,办结率达到100%。
2、热情服务,便民利民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定,在办理行政审批过程中,牢固树立执政为民的意识,把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台,作为联系单位和群众之间的情感纽带,全心全意地提供优质服务,高质高效的完成每一项审批工作。同时,坚持人性化服务,不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项,能现场办结的就在现场办结,切实提高了窗口工作效率,实现了全年窗口零投诉。
3、严把受理办结审检关。按照卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则,按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项,做到了既不能失职不作为,又不能越权乱作为,树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。
4、严于律已,守纪守法。严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律,做到了仪容仪表端庄,待人热情大方,忠于职守,坚守岗位,从未随意串岗溜岗、闲谈聊天。一年来,我从没有因私事影响过工作,虽然工作是辛苦的,也是枯燥的,但当我看到服务对象满意地离去时,由衷地感到欣慰。
二、问题与打算。
虽然取得了一点成绩,但是与全市经济、社会发展相比,与人民群众健康需求相比,与树立和落实科学发展观的要求相比,与各级领导的期望相比还存在一定的差距。主要表现在以下几个方面:
1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位,在平时工作过程中,如何进一步优化服务功能,缺乏大胆探索,缺乏新的尝试。
2、窗口间交流不足。与中心其他窗口同志联系不够,缺乏交流,没有达到相互学习、相互帮助、相互宣传的目的。
在今后的工作中,将认真查找不足,积极改进工作,锐意创新,以更大的热情,加倍的努力,使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。
“为民、务实、清廉”,这是20xx年党的群众路线教育活动的主题,党中央高度重视此次活动,活动从学习教育、听取意见;查摆问题、开展批评;整改落实、建章立制三个阶段开展,每个阶段的学习都很充实、很深刻。
单位组织观看教育题材的影片,每每看完都深有所感,被老一辈党员的事迹感动。我们现在的幸福生活,是前辈们用鲜血和生命换来的,我们应该倍加珍惜。我们应当继承老一辈吃苦耐劳、不怕艰险、一丝不苟、公私分明的精神,发扬共产党员舍己为人的精神,全心全意的为人民服务。经过这一年的学习,我深刻认识到,要做一名党员很不容易,要做一名好党员就更不容易了。作为党员,要时时刻刻起到模范带头作用,为人民服务要热情诚恳;同时要抵御形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风的侵袭,时刻提高警惕,保持党员的纯洁性。
越是特殊时期,党员越是要严格要求自己,要有无私奉献的精神。作为党员,我们的一言一行、一举一动、一颦一笑,群众都看在的眼里,不能给党抹黑,不能给前辈丢脸。不能失信于人民,不能让人民失望。
在窗口工作,时时刻刻都能接触到人民群众,可以第一时间获取群众是诉求。想群众之所想、急群众之所急,服务群众让群众满意,为党争光、添彩。
一、任务统计截止至12月x日,共办理各项xx5851户,面积57.09万平米。
其中所有权转移xx5566户(住宅5032户,非住宅534户);所有权变更xx29户;所有权注销xx35户;抵押xx42户,总金额8020.4万元,总面积1.84万平米;抵押权预告xx64户,总金额2626.4万元,总面积0.97万平米;抵押权注销xx72户,总面积;预告xx41户;补证xx2户。同比去年工作量,较去年提高了17.35%。操作失误出错21次,同比去年增加了16次。
20xx年共接待办事群众1400多人,接待开发公司175次,上门服务4次。
二、学习提高。
心倾听群众的疑问并认真周到的解答,快速准确的录入信息。
贴心的为群众考虑办事的每一个环节,让群众感受到我的热情,有宾至如归的感觉,消除他们在办实时的顾虑,根据群众的实际情况给予最中肯的建议,让群众在办事大厅不会迷失方向。
沟通交流是连结彼此心灵的桥梁。沟通可以消除误会、误解,打破冷漠、沉寂,增添笑容、感情,让笑容温暖这日益冰冷的社会。
三、今后目标。
精益求精,将工作失误降到最低,不给群众带来二次的麻烦;不温不火,将解释工作做的无微不至,不让群众走弯路;不卑不亢,将党员的义务进行到底。
回顾一年来的工作,在领导的关心栽培和同事们的支持帮助下,我逐步熟悉了各项工作。在工作中,我时刻保持谦虚、谨慎、律己、团结的态度,认真完成各项工作任务,履行好。
岗位职责。
自身在各方面都有所提升。现将我本年度的思想、学习、工作情况汇报如下:
一、加强思想建设,提高服务意识。
认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大精神,深入学习党的xx届六中全会和市委九届十次、十一次全会精神。积极参加局机关组织的政治活动,针对社保窗口办件的特点,挤出时间学习市局的有关文件、报告和辅导材料,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,坚持原则,忠实地做好本职工作。
二、加强业务学习,不断提高自身综合素质。
自劳动局从事社保工作以来,我虚心地向周围同事请教,力争在最短的时间内了解自己的工作内容,熟悉工作流程。积极利用参加局内局外各类工作会议等机会,学习社保业务知识,利用业余时间阅读大量社保工作的相关新闻和文献,全面熟悉业务,为融入全局工作做好充分准备,并努力做到将理论与实践融汇贯通。
三、兢兢业业,扎实做好本职工作。
热情周到、耐心细致,较好的完成了工作任务。
(一)热情周到,做好接待社保咨询工作。在接听社保咨询电话工作期间,我不断告诉自己,要密切联系群众,倾听群众呼声,想群众所想,急群众所急,把人民群众的忧患冷暖记在心头,接听好每一通电话,答复好每一位咨询者。前五个月共接听答复电话个,对任何一位咨询者,都切实做到了声音清晰、态度耐心、服务周到,得到了群众好评。
(二)耐心细致,做好医保卡办理工作。在窗口办件期间,我不断在服务上下功夫,树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识,做到态度热情、语言文明、行为得体,服从中心统一安排,树立窗口形象。针对前来办理医保的人员,我认真仔细填写续保登记册和新办理登记册,确保档次、人员姓名、地址、联系方式准确无误,便于查找和联系,共办理医保卡份,确保登记信息准确无误、规范有序。
(三)服务于民,深入宣传社保知识。对前来咨询的低保人员、残疾人员、低收入中老年人,耐心做好思想工作,鼓励其参保。既与群众拉近感情,缩短了距离,又使自己摆正了位置,坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来,满意而去。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都成长了不少,也还有很多需要学习的地方。在今后的工作中,我将继续加强政治思想学习,加强业务知识学习,以更加饱满的精神和热忱的态度投入到工作中,脚踏实地、认真负责地做好本职工作,争取早日入党,更好地为人民服务。
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卫生窗口年度工作总结篇十四
20xx年,xx镇人民政府在区委、区政府及相关部门的领导下,以打造责任政府、法治政府、诚信政府、服务政府为目标,切实转变政府职能,扎实推进行政审批制度改革各项工作,取得了阶段性成果,为促进我镇经济和社会各项事业的发展起到了积极的作用。今年办理各类审批和服务事项,全部在规定时间内合法办结。
(一)提高思想认识,加强组织领导,为行政审批制度改革的开展提供有力保证。行政审批制度改革工作进展得如何,直接关系到政府只能转变、社会主义市场经济体制建立等一系列重大目标能否实现。为了做好这项工作,镇党委政府领导高度重视,把它作为政府在新的历时条件下的一项十分重要的工作来抓,多次召开会议,就加强行政审批制度改革工作进行研究部署。成立了由镇长任组长,分管领导任副组长,派出所、财政所、计生所、建设站等镇直单位为成员的行政审批制度改革领导小组,下设办公室,配备专职工作人员,同时随着政府职能的调整,对领导小组组成人员进行调整,为行政审批制度改革工作的顺利开展提供了有力的保证。
(二)加强服务意识,不断提高办事效率,逐步实现政府职能的转变。推行行政审批制度改革以来,各个单位的服务意识进一步增强,工作方式、方法有了很大的转变,主动敞开大门,征询老百姓的要求,虚心接受群众批评,认真采纳群众建议。结合“一办三中心”,推行一站式办公和一条龙服务,不仅方便了群众办事,而且大大提高了工作效率。
(三)行政审批监督制约机制正在形成。按照公开、公平、公正、高效的原则,规范程序,简化环节,加强监管,明确责任,把行政审批纳入规范化、制度化的轨道。一是公开了审批事项和程序。行政审批事项的申请条件、审批程序、审批期限、收费依据及标准和审批需要提交的全部材料等,全部公开上墙,实行全程透明服务,防止“暗箱操作”。二是规范了审批程序,减少审批环节。制定了操作性较强的审批操作规程,简化了审批手续,改进了审批方式,提高了审批效率。三是规定审批时限。对每一项审批事项,我们在不违反《行政许可法》有关时限规定的前提下,本着高效的原则,尽量缩短审批时限,在承诺的时间内限期办结。四是健全内外结合的监督体系。在明确规定审批人员的权限、责任和义务,制定相应内部约束和监督措施的基础上,逐步完善社会监督制度,形成了人大监督、舆论监督、群众监督相结合的多元监督体系。五是规范行政审批收费行为。除法律法规有明确规定的外,行政审批不再收取任何费用,坚持“收支两条线”制度,严格执行有关规定。六是成立监督小组。
由群众推选出来的有一定影响力的社会各界人士组成的监督小组,对每一个审批事项的过程、环节和结果进行监督,保证审批工作“阳光”进行。通过实行这些监督制约措施,使行政审批机关及工作人员的行政审批行为得到了有效的规范。
(四)坚持以人为本,凝聚力和向心力得到进一步增强。坚持一手抓工作,一手抓队伍,着力打造一支政治合格、作风过硬、业务精通、纪律严明的队伍。一是对窗口提出“五个更加”(思想更加解放,改革更加深入,服务更加提升,措施更加有效,作风更加过硬)要求,深入开展行政审批工作。如努力改进服务方式,为企业为群众提供预约服务、延时服务等各项特色服务,受到了办事群众的好评。二是狠抓干部素质提高。坚持每月例会学习制度,定期组织开展调查研究,提高机关干部服务群众的能力水平。鼓励创先争优,开展群众最满意服务员评选,营造积极向上的氛围,努力提升工作人员的综合素质。三是通过开展各种活动,比如开展篮球比赛、主题座谈会等形式,增强政府与镇直单位,单位与单位,工作人员与工作人员之间的互相沟通、理解和配合,营造友好互动的和谐氛围。
尽管我镇行政审批各项工作有了新的发展,取得了一些成效,但也存在一些不容忽视的问题和不足。一是各个窗口之间发展不平衡,有的办事效率有待进一步提高。二是单位领导的认识不一,配合和支持窗口人员工作的力度有的做得还不够,有的在审批上授权还不够充分。三是监督制约长效机制不够健全。这些都有待在今后的工作中,不断研究,加以改进。
(一)进一步提高思想认识。把行政审批制度改革切实当作一项长远发展的历史重任来看待;当做转变政府职能,改进机关作风,提高办事效率,建设责任政府、法治政府、服务政府的有力保障来看待;结合党风廉政建设,进一步抓好领导和工作人员的思想建设,杜绝政府全力个人化的思想和行为。
(二)不断探索行政审批制度改革的有效方法。努力打造政府服务新模式,尽快搭建行政审批制度改革工作平台,给一线工作人员充分授权,实行办事全程“阳光操作”,减少审批环节,简化办事程序,切实转变政府职能,努力提高服务效率,为投资者和老百姓提供优质高效便捷的服务。
(三)积极开展标准化服务窗口建设,统一“一站式”服务标准。逐步规范中心各窗口基本配置,提供标准格式文本样本和统一服务标准,在软硬件设施标准化的基础上,推行审批服务、审批模式标准化。定期对窗口受理通知书、办件台帐等进行检查,对服务对象进行电话回访抽查,确保窗口办件质量。对于尚未通过标准化验收的窗口,督促其尽快完善。
(四)严格落实监督考核机制。充分发挥群众和社会各方面的监督作用,广泛征求社会公众对政府部门的意见和建议,全方位动态公开政府部门的服务情况和服务质量,勇于接受社会监督,切实保障行政审批改革工作健康有序发展。健全和完善首问负责制、限时办结制、投资代办的制及联审联办制,将窗口工作与原单位的审批环节有机联结起来,畅通审批渠道,确保审批运行及监督机制能够有效地发挥作用。
(五)继续加强对各窗口工作人员的思想及业务素质教育。通过深入细致的思想政治工作将各窗口工作人员思想统一到全力服务我镇经济,不断增强窗口工作人员自豪感和使命感,以良好的心态和形象积极投身到工作中去。
xx镇人民政府。
20xx年11月29日。
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