货代员新入职培训知识_货代行业知识培训

2020-02-27 其他范文下载本文

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广州中正国际货代有限公司

新业务员入门培训流程

一、介绍公司的情况：总公司在深圳，广州、上海、宁波都有份公司。

二、熟记公司主推航线的港口（中南美、非洲和中东），然后再熟悉其它航线的港口

中南美划分六大区域：中南美、加勒比海、墨西哥、南美西、巴拿马非洲分为：东西南北非

深圳有蛇口（SK）赤湾（CW）、盐田（YT）、大铲湾、浅海湾。黄埔有集司、大码头、乌冲、东江仓。

三、经常合作的船公司：MSK（马士基），YML（阳明），MSC（地中海），CMA(达菲)，TS-LINE(德翔)，EMC(长荣)，COSCO(远洋)，CSCL（中海），NYK（日本油轮），OOCL（东方海外），DELMAS(达茂)，NDS（荷兰航运），SAF(南非航运)，MISC（马来西亚航运），HMM（韩国现代）

四：常见的三种集装箱： 20GP40GP40HQ一般尺寸：6*2.38*2.3812*2.38*2.3812*2.38*2.7

一般可载货物体积：28CBM58CBM68CBM 一般可载货物重量：14T25T25T

五：费用的构成：

1、货柜海运费的构成：

（1）非洲线的费用构成：1）东西南非：O/F+THC+DOC

2)北非的费用构成：O/F+ORC+BAF+CAF+DOC

(2)中东、红海、东南亚航线的费用构成：O/FF+THC+DOC

(3)中南美航线的费用构成：O/F+ORC+DOC+，有时也要加AMS USD30

（4）美加线费用构成:O/F+ORC+DOC+AMS

欧基、地东、地西费用构成O/F+ORC+DOC

2.附加费：ORC(始发港运费)=USD141/269/269

THC（港头操作费）=RMB475/760/760

DOC 文件费 =RMB200/票USD25/票，电放费用RMB200

(电放费: 一般情况下，发货人通过银行交提单或将提单寄给收货人。提单是货物所有权的凭证，因此收货人只有拿到正本提单后才可以提货。但在近洋运输中（如上海到日本韩国），由于船期很短，一两天就到了，但这时通过银行或邮寄提单可能还没有到，这时为不影响收货人，收货人会要求发货人将提单电传、传真或EMAIL，收货人不需要正本提单，凭提单传真等就可以提货，所以所谓电放就是凭电传或传真件等电子放行的意思。提单放电在办理时，先与船公司联系，告诉提单需要电放，这样船公司就可以通过电报让目的港的船公司机构凭传真件提货。最好在未出提单前办理，如果已经出具正本提单，要将正本提单交回船公司，让船公司电放提单。另外，船公司会要求发货人出具一份保函（船公司和货代有现存的格式），保证电放造成的一切后果与其无关。由于电放后发货人不再掌握货权，因此办理前一定要确认发货人能够安全收款，否则极易造 1

成钱货两空的局面！

使用电放，通常需向客户收取电放费：USD 15左右。)

THC DOC 这两个费用是以RMB为准，是根据美金对人民币汇率变化会有所增加和减少。

BAF燃油附加费=USD456/912/912；

CAF/货币调整费=USDO/F*14.6%

PSS/旺季附加费=

AMS防恐附加费=USD30

VRS战争附加费=USD24/48/48

GRI一般性涨价

LIS物流平衡费，也叫空箱反恐费(这三个费用航线不同会有所变化的)DCS/港头码头拥挤费

3.柜货当地费用：

广州当地费用：（1）广州码头费：MRB 300/500/500

（2）报关费：RMB200/票

（3）内装费：RMB80012001200，（注，含广州码头费）

（4）仓库装卸费：500/800/800根据不同的仓库收费不一样的分页费用RMB100/页(每个报关单上5个品名，超过五

个就有续页费用)

商检换证凭条RMB（如果客户的货要商检是通关单就不会产

生这个费用）

深圳当地费用：（1）港口建设费用：RMB100/150/150

（2）报关费：RMB250/柜，续柜100/柜

（3）拖车费：以拖车地点为准

（4）仓库装费：RMB650/900/900

分页费用RMB100/页（每个报关单上5个品名，超过五个就有续页费用）商检换证凭条RMB10(如果客户的货要商检是通关单就不会产生这个费用)

综合FOBCIF报价的组成散货海运费的构成：O/F+DOC+报关费

深圳：O/F+DOC+报关费+CFS(拼箱费)

去美加航线是：1CBM=365KG，去其它航线一半是1CBM=1000KG,，但是10CBM货重不能超过 10T。走散货我们可以帮客户上门提货送到其它仓库，要收客户的费用。

注意：广州和深圳相同，但广州可以由客人自己报关，深圳散货是由仓库统一报关。一定要贴唛头

六．报关的三种形式及提供的资料：

1.有核销单报关：提供报关委托书（加盖公章/报关专用章），报关单一份，出口合同正本（加盖公章或报关专用章），装箱单（一式两份，加盖公章）发票（一式两份，加盖公章或财务章）发票（一式两份，加盖公章或财务专用章），核销单（加盖公章）。

2.买核销单（没有进出口权，产品不需要商检的情况下），客户需要提供装箱单和发票。

3.通关/包柜：客户需提供装箱单和发票，目前在深圳和广州包柜的业务做得比较多。

七：空运和快递散货的费用构成：

空运费RMB/KG+报关费+DOC广州飞的价格

M=167KG的比例计算，从香港起飞不用报关费用的价格和DOC

走空运一般有随机文件（装箱单和发票），货物要有唛头（货物的标识，客户在目的港提货用的）

走空运中东一般要做C/O清关

走散货我我们可以帮客户上门提货送到仓库，要收客户的费用的。

八：给客户电话需明确了解的信息：

1.运输方式：空运，海运（货柜和散货）、快递

2.开始港和目的港，柜型柜量。

3.商品的名称，重量

4.需不需要拖车报关

5.需不需要拖车报关的详细地址和品名。

6.对船公司有没有要求

7.货大概什么时候可以好。

8.如果客户打电话过来一定要问清楚客户公司名和联系方式，以免同行探价格。

9.打电话的基础知识

（货代公司）：你好，我是广州中正国际货运代理公司，请问是***公司吗？对方：是

我方：我听说贵公司的货物一般是出口的中南美比较多啊？

对方：是呀

我方：请问一般是去哪些港口呢？

对方：都有。

我方：因为我们针对中南美收获多的地方经常有特价，有去CBAELLO

KINGSTIN吗？

对方：有啊

我方：请问是什么货物，一般需要我们拖车报关吗？一条龙的服务

请问一般在哪里做柜呢？

。。。。。。

九：询操作和商务的价格要给到的资料

1：揾拖车价格要提供详细的做柜地点，重量

2.报关价格要提供详细的品名、重量、材质、用途、从哪个码头报关

3.问海关价格要提供详细的品名、柜型、重量、柜重、起始港、目的港、对船公

司的。。。

十：提单常见用的三种形式：船东正本单（MASTER BILL/OCEAN BILL）、货

代单（HOUSE BILL），电放（Telex-release）

一般做到付，到签，美加散货下出货代单，电放一般东南亚出得比较做，在客

户没有任何要求的情况下，一般是出船东正本单。

议付：目的港的客户把软件付给目的港的代理

到签：比船实际的开船日期要早，到签只能出货代单

代单：在美加、散货、到付、到签时出的货物出口运输一般的操作流程：

客户下货物委托单（BOOKING）并确定费用后，填写详细业务联系单（业务联系单上中南美和非洲要到商务主管签字，再拿给经理签字，所有的业务员的单都需要经理签字），把业务联系单转交给操作，操作看见有相关人员签字方可订舱给上级，催S/O（舱位），S/O下来后安排拖车和报关，交放行条后，交了放行条才能上船，上船后催客户补料（补料包括SHIPER、CNEE、货描、件数、重量，基本操作是负责拖车报关，新增客户资料，开工作号；

文件对提单和账单，开发票，最后客户付款拿提单。(给BOOKING和业务联系单给他们看)

十一：压夜费：600元从深圳那边做柜，由于一些原因当天没有做好，要第二天才能还柜，车行要收压费用。

异地提柜费用：150元

十三：付款的两种方式：

1、预付（PP）我们经常是做预付的；

2、到付（CC），是，目的港的代理把款从国外打款过来。到付一般要确认目的港有没有代理。

十四：常见两种货物的交接方式：

DOORtoCY(门到港)；

CYto CY（港口到港口）；

DOOR to CFS（门到场）；用得比较少

综合提问：

1.报关需要客户问客户的信息/资料？