亚马逊为什么青睐老兵？_亚马逊为什么要全球化

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亚马逊为什么青睐老兵？

一位西点军校毕业生曾在伊拉克服役，任某步兵排排长，随后在位于科罗拉多州斯普林斯市的美国陆军空间与导弹防御司令部担任作战行动指挥官，负责探测飞来袭击美国洲际弹道导弹的丹尼斯·克兰西（Dennis Clancey）。（一旦监测到威胁，他必须在30分钟之内报告陆军中校，一如我们所知道的那样，中校将负责启动导弹防御系统，以拯救世界）为什么一位受训保护美国免受导弹袭击的人，会去亚马逊这样一家公司工作？毕竟，那里的任务要平淡乏味很多，就是坚持不懈地将大大小小商品的零售价格一降再降。

事实上，越来越多的美国公司开始大量聘用受过良好训练、刚从部队退役的军官和士兵，亚马逊只是其中之一。（参见侧边栏另外几家青睐老兵的《财富》世界500强公司。）这些公司此举也是在满足社会的一种需求，部分原因在于五角大楼更擅长打仗，而非帮助士兵退役后找到一份工作。2011年，9·11恐怖袭击以来曾在军队服役过的240万名老兵（美国劳工部将这一群体归类为“第二次海湾战争时期老兵”）失业率为12.1%，而全美非老兵劳动人口失业率为8.7%。年龄在18至24岁之间的男性老兵的失业率为29.1%，而同年龄段的男性非老兵人口失业率为17.6%。

就青睐老兵的热情程度而言，其余《财富》世界500强公司几乎无一能与在线零售商亚马逊公司比肩。2011年亚马逊订单处理中心招聘的新职员中25%有过军队服役经历。在军事招聘杂志（G.I.Jobs）评选的2012年100家拥军雇主年度排行榜上，亚马逊因迷恋老兵而荣登榜首。由科技行业填补士兵、海员等退伍军人的就业问题，这似乎有悖常理。但事实上，亚马逊不但是一家科技公司，同时还是一家物流企业。

在亚马逊，退伍军人们形成了某种小圈子，至少在订单处理中心的运营过程中是这样的。亚马逊北美地区招聘经理菲利普·达纳（Philip Dana）就曾在美国海军服役，做过士兵，当过军官。（正是他劝说克兰西加入亚马逊公司的。）克兰西的老板丹·费伊（Dan Fay）也是西点军校毕业生。亚马逊在菲尼克斯有两处面积一百万平方英尺（约合92,903平方米）的设施，其中一家的总经理乔希·滕特（Josh Teeter）在加入亚马逊之前是一名陆军阿拉伯语专家。

退伍老兵的哪些特质受到招聘经理的青睐，这一点很容易理解。尤其是那些年轻的前初级军官，他们不但经历过战争考验，并且受过良好的教育。“他们具有的领导才能跟初出校园的毕业生不同，”37岁的滕特说。他拒绝了中央情报局（CIA）的聘任邀请，转而加入亚马逊负责电子商务智能化提升工作。“他们了解重要的不是他们自身。他们拥有超人一等的良好开端，他们精明，他们已经达到了一定的水准。”而老兵们又看重亚马逊什么呢？他们能响应一个更高——但更安全——的召唤，正如他们当初入伍成为战士时一样。“目标感是类似的，” 滕特说，他这里所指的是亚马逊服务导向的思想。还有，他补充说，“一年一度的圣诞节递送高峰期。”亚马逊公司规模庞大的退役军人力量是自然成长起来的，而非源于某个宏大的爱国主义计划。虽然没有刻意以退役军人为招聘目标，但在20世纪90年代中期至末期即公司成立初期，亚马逊发现当时它就聘用了多名前军官负责运营其仓库，因为在这里物流技能最有用武之地。分销组织像一块巨大的磁石一样吸引着退伍老兵。其中包括像大卫·尼科卡（David Niekerk）这样的领导人，这位曾经的西点军校毕业生和亚马逊公司早期主管，现在任职公司全球客户订单处理人力资源副总裁。每一次亚马逊要在特拉华、堪萨斯或弗吉尼亚州等地方新建一座仓库时，就需要一名负责该设施的总经理。每名总经理（其中一些人本身即是老兵）又需要有责任感的人来填补新仓库的岗位。按尼科卡的话说：“他们特别指明需要初级部队军官来负责设施的各个岗位。”

公司高管逐渐意识到雇佣如此多的老兵并不仅仅是一种巧合。2010年老兵人数已达到一个充分的临界点，因此公司决定将雇佣老兵作为一个项目加以固定化。跟亚马逊在其他方面采用的“去中介化”做法一致，这样做也为公司提供了自主招聘老兵的机会，而无需再依靠那些通过维持退役人员网络提供招聘服务的中介机构。亚马逊如此大规模地雇佣老兵，引起了军事招聘杂志的关注。十年来该杂志一直针对美国年收入5亿美元以上的公司从事最佳拥军雇主的排名工作。评判标准包括是否采取了各种表明公司让老兵感到受欢迎的措施，例如拥有专门的老兵招聘网站（如亚马逊那参考网站：www.daodoc.com

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