服务行业暑期实践报告（通用14篇）

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服务行业暑期实践报告篇一

报告人：

摘要：

暑假对于我们大学生来说，是一个接触社会、积累工作经验不可错失的机会。学校只能教给我们道德法则、专业理论，还有许多需要我们在实践中体会，从实践中感悟，进而获得升华。我感觉，这个寒假在超市做兼职的工作锻炼了自己的胆量，更进一步了解了待人处世的原则，我获益匪浅。

关键词：

超市，兼职实习生。

转眼间大一就结束了。告别了高中时代，也就告别了以往的稚嫩，告别了那些不切实际的幻想，一步一步更成熟了。迎来了大学第一个暑假，也迎来了第一次暑假实践活动。因为是第一次参加社会实践，没有什么社会经验，所以我一开始就将眼界放低，抱着这样的态度，超市一招兼职人员我就报名了。

超市正式工是统一着装的，宝蓝色制服。而我们实习生的服装要求则很宽松，只要上衣是白色，下身是黑色就可以了。他们胸前都佩戴着自己的胸卡，而我们则只是戴个“实习生”的牌子。超市早上9点开门，我们7点就要集合。先统一在超市门前的广场上做早操，然后部门主管会进行训话，强调一下个别注意事项，鼓动一下“士气”，这之后才进超市干活。并且一般的总结计划（作用相当于班会、例会，当然涉及内部问题的不会在此时的公共场合提及）也是在这时候进行。我认为这是个非常引人注目的营销策略，虽然这会让身着制服的员工感觉有点冷，但这确实也给路过的或者是居住在附近的市民留下了一个非常好的印象。因为人们感到了这个企业他不仅重视物质文明的建设，也关注精神文明的构建。这是一种企业文化，一种更令人赞赏的精神层面的追求。

刚开始我们每天就干8小时，后来加到10小时，再后来还到了12个小时，这意思就是要连续站立12个小时。到最后我发现，原来走路的感觉是如此的美妙！坐着、躺着的感觉是如此的神奇！想我那个时候肯定被列入了当代社会的稀有品种——无手机、无电视、无网络的新新“三无”青年！原因太简单了，累的回家倒头就睡了。幸好没过几天就稳定在了10小时的工作量上。

我所在的区域是超市一楼的甜点区，这可以说是任重而道远，能胜任此职的必定是“人中龙凤”：一方面要承受身体上的折磨——每天10个小时，这也是需要体力、毅力、耐力、定力超一流的；而另一方面还要承受精神上的摧残——浓郁的香甜，永远看的到而吃不到（上班时间严禁吃东西）！在这样的环境中挣扎了将近一个月的我，终于不负重望的瘦了。

超市里的工作说起来其实很简单。首先来货的时候要及时的帮着把货放归位。货的数量多、质量大，即使有专门转移货物的推车，也是非常沉的，特别是对于我们女学生，平时在学校不怎么干粗累活，在家家长不舍得让我们干，比我们瘦的销售员都比我们推的快、推的稳。

一切准备就绪后，超市就开门了，我们开始迎接我们的客人。在这里，顾客就是上帝，他们有着绝对的地位。特别是我们这些“嫩草”们，大多是在校学生，再怎么说也难免有点心高气傲、心浮气躁，面对某些“刁客”时，明显的不如老姜辣。幸好我的脾气性格本身就比较温和，对待陌生人更是谦逊有礼，自己再稍微注意一下，也就没什么问题了。特别是想到我以前在超市找厕所而不得的尴尬情况，提前“访遍”了超市一楼的所有厕所，以防有询问的顾客。虽然后来主管也提到了，我还是为自己比以前考虑全面了一点而感到高兴。

在这里，不是被领着、牵着的学习了，而是主动的接触，主动的拉近与顾客的距离。这当中就锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。胆大了才能冷静，冷静了才能更好的通过顾客的语言与表情察觉顾客的想法，才能清晰流利的表达自己的意思，才能游刃有余的回答顾客的提问，不至于张皇失措。但在此前提下还要做好心理准备——被“冷落”的准备。如此多的品种，许多顾客看花了眼，往往犹豫许久还不一定会买。这时候我们就需要有耐心，有些顾客就是冲这份耐心才买的（徘徊了这么久，不买就有点不好意思了）；不耐烦心烦气躁反而会气跑顾客。这些经验教训还需要我们慢慢领会，而不是在毕业后读本速成书便可以的。

另外就是细心认真。我相信，再怎么细心认真也不为过。细节决定成败，它可以反映一个人的性格、处事风格等等。而认真体现一个人工作的态度，先不论工作的成果如何，最起码有个良好的态度，认真的去做，努力做到最好。如果连态度也不端正，还何谈把工作做好。

短暂的兼职生活让我在汗水中得到磨练，减少了对残酷的社会就业压力的恐惧。但同时我也再一次的体会到了工作的艰辛。我们在学校里微不足道的经验根本就不够应付这个复杂多变的社会。我想问，经验是什么？经验就是通过自己的亲身体验去总结出来的精华。希望以我所学，尽我所能，在磨练中不断成长，吸收更多的精华，提升自己的各方各面，宝剑越来越锋利，梅香越来越浓郁，在竞争激烈的社会中掌握生存之道。

服务行业暑期实践报告篇二

关于随州,我觉得这个刚形成不久的小型城市还有待发展。这次社会实践内容主要为招商引资。大家必须清楚的背景是,沿海城市己面临发展瓶颈,已往的劳动密集型产业开始转移,转移方向为越南、印度尼西亚一带,而极少数的向中国内陆扎根。谁都清楚,南洋一带国家有着中国内陆地区无法比拟的天然优势。当然这些产业的转移是有层次性的。在随州周围,有着武汉、襄阳等等大中型城市,所以随州处在招商引资的最底层。不过在土地不断涨价的基础上,随州广阔而廉价的土地还是有吸引力的。

我们的调研对象对准了随州随县,随县是随州的农业大县,要对得住这个大,当然表面功夫要做好。一排排古风建筑很是整齐,我一下就想到了荆州东城内的仿古建筑。荆州这些仿古建筑依附的是楚国和三国文化,而随县这些仿古建筑依附的是华夏之根文化。何谓华夏之根,传说炎帝神农诞于此。当你进入随县的那一刻,第一眼看见的便是这高耸入云的炎帝塑像。再者,随县有许多杂乱且大小不一的纺织企业,开发区四处却还有一些半途荒废的在建工厂。介绍完这些后,你就明白,招商办说的一句话,我们要农业稳县,工业兴县和旅游活县。

经过一番调查之后,该县的招商引资只能说是失败。当地政府不得人心,大多数人对其招商引资一是不了理解,二是不抱有信心。但按政府的说法是,他们的眼光太过短浅。我想说,如果连眼前利益都难以保障,何谈长远利益。其实该地失败,不但表现在少有群众基础,而且还犯下一个严重错误,捅下了一个贫县难以承受的资金漏洞。最后承担后果的,还是无辜的老百姓!

我还要好好谈谈这里的房地产业。根据我听到的一个消息,现在只要有钱投资,政府直接签约合作,一条龙服务。对于房地产的火爆,无疑促使着中国进行新一轮的圈地运动。当年英国的圈地运动催生新贵族,中国特色的圈地运动催生了一批批暴发户。可是暴发户不会诞生在这个贫昙之中,因为该县已犯下错误而负债累累。该地政府更是妄想便宜占地,然后高价售地。土地买卖成为了各地方政府牟取私益然后显示政绩的工具,所以导政这里被占地的百姓进一步贫困,而不会成为暴发户。当地的政府说要眼光长远,当下却是如此狭隘失策。靠土地生财定不是久远之策,他们要做的应该是引进当前的可持续概念,借助国家的扶持力度,大力发展旅游文化服务产业。

我想,随县的发展应该倚靠炎帝文化。将炎帝这个品牌推广出去,然后在品牌上拉拢广告投资。接着打造本土特色食品,形成饮食文化一条街,游客寻根之时,如能发现此特色,也是一大惊喜!再是宾馆旅馆的档次提升。海外侨胞出门寻根也当是有钱之人,没有舒适地方闲住,出来一次,也难有第二次。一切围绕旅游而生的产业慢慢激活,那也算有成效第一步。反正要劳记衣食住行四要素。 美国有70%以上的人口从事着金融及金融服务业。当该县有70%以上的人口从事着旅游及相关产业的时候,我想至少不会贫困了!

当然想像是美好的,一切要靠实践,实践出真知,真正探索出适合当地发展的道路!过程漫长,不能急躁!切记!

服务行业暑期实践报告篇三

这次的暑期实践我在家里附近的大排档兼职，当一名服务员，虽然辛苦却受益匪浅。短短一个多月，我学到的东西却是金钱所不能衡量的，同时也是身处于学校这美丽而舒适的象牙塔中所无法接触的。我所学到的东西简单来说包括四个方面，即艰苦奋斗，人际交往，职业道德和公共秩序。

第一点，即学会艰苦奋斗。主义荣辱观中提到“以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻”，“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”，而这次的暑期活动的开始恰恰体现了我的上进心，并不呆在家里好吃懒做，出门向父母伸手要钱，而是出去工作来增长见识，丰富经验并获取经济利益。

其次，作为一个服务员，学会吃苦耐劳是非常的重要的。在客人还没到来前，需要有大量的.准备工作，要整理工作柜，要摆放餐具，看似简单的工作，却十分的繁琐，涉及酱油醋，茶水，餐具，抹布等，加上工作范围之广，实际上既劳累又容易使人失去耐心；客人到来之时，除了上菜，帮他们点饮料酒水，就连米饭也是服务员打的，因为吧台与打米饭离自己所看管的桌台有距离，来来回回地跑便容易累，加上要倒茶水，打包，付账等等确实不轻松；至于客人走后，收拾餐具，擦桌子，铺台，扫地，拖地，整理工作柜更是使身体更加疲惫不堪。

这是每一天都必须要完成的工作，繁琐而沉重，所以，学会艰苦奋斗，学会坚持就显得尤为重要。同时，在当今，由于人口基数十分大，就业机制的不完善等等一系列原因，使得就业压力十分地大，这时候，学会吃苦耐劳，艰苦奋斗显得尤为重要。众所周知，在艰苦中锻炼，在实践中成才是我们美好的未来路上的垫脚石，在这个暑假便学会吃苦耐劳，让我对自己的人生更加有信心，为了自己的梦想，我相信我会不怕苦，不怕累，坚定地走向未来。

第二点学到的东西便是人际交往，作为一个服务员，其实要面对的人很多，不仅仅是顾客，还有同事，一定要把握其中的尺度，遵循原则，否则，寸步难行也并不夸张。在促进个人与他人的和谐当中，应当坚持平等原则，诚信原则，宽容原则，与互助原则，同时应当正确认识和处理竞争与合作的关系。这一点在面对同事时是十分重要的，我们每个服务员都有自己看的台，假如被跑单，就要服务员自己承担责任，所以我们必须要时刻盯住自己的台，然而因为不时要去吧台帮客人点饮料，打米饭，所以我们常常会不在自己的岗位上，这时候你便需要附近的同事帮忙，让他帮忙看住，而在他有需要的时候，我们也要反过来帮助他，因此互助原则是十分重要，这也是一种友好的合作。

而同事之间是平等的，谁也没资格要求对方一定要帮助自己，所以一定要有礼貌而不是理所当然地要求对方。人与人相处难免会有矛盾，不管谁对谁错，总应该以一颗宽容的心去对待。服务员因为有酒水饮料的抽成，每个人只能看自己的台，这样，同事之间并不存在竞争问题，然而，我在刚去刚分到台的时候，总是被另一个同事抢自己的抽成，变成一种不公平的竞争关系，感到十分生气，刚开始想着算了，也许她还不知道这是我的台，也许这只是一两次，慢慢就会好的，但仍旧被抢，便十分生气同她理论，后来，就很少出现这种事，并且我们关系也逐渐变好，她常常帮助我，我也常常帮助她，两个人的合作使得打工的日子变得虽然辛苦却愉快。

我想，在以后的日子里，我会变得更加理解竞争与合作的关系，竞争会促进合作，而合作也会促进竞争，竞争与合作都需要公平，倘若我们学会处理两者的关系，在遇到事情时，双方都面对面说出自己的想法，解决问题，遵守规则，那么一定能使双方的业绩都更上一层楼，并且，保持愉快的心情。第三点内容即职业道德。无论我们从事什么行业，都应当拥有职业道德，如律师便应当保守对方的秘密，老师则应当要公平对待学生等。作为一名服务员，也有许多职业道德，如爱岗敬业，服务群众等，这里我要强调的是诚实守信。

诚实守信是职业生活中的道德规范，是公民道德建设的重点，而大学生更应该学会诚信。在面对顾客时，我们应该学会诚信，这是一种基本要求，是我们该遵循的基本原则。菜价需要明码标价，材料要真材实料，需要收费的都告要知顾客，而不是等待付账再发生冲突。由于酒水比外面贵，在顾客点酒水时，我们会特意明确地告知顾客，而不是不说或者瞎说，这是我认为作为服务员甚至是这家餐厅都该做到的一点。

另一点则是在客人有要拿醋之类的要求，而此时我正在忙其他事，我会叫他稍等，做完手头上的事，便去帮忙，而不是随便应付，答应了却把它抛之脑后。这也是我做到的诚信。在以后正式工作中，诚信对于我们非常重要，我们的上司会十分看重这一点。而作为外汉专业的学生，我们极有可能成为一名外教，要教会学生诚信，我们首先要做到诚信，明白诚信对我们意义之大，它不仅仅是进入的通行证，更是人格魅力的一种体现。

第四点内容即公共秩序。有序的公共生活是构建和谐的重要条件，它不仅有利于促进经济的健康发展，而且是提高成员生活质量的基本保障和国家现代化和文明程度的重要标志。公共生活中的道德规范有文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境和遵纪守法五点，然而多少人能够做到？单单就文明礼貌方面，在兼职期间，便看到无数的不文明现象。

我们学会文明，学会遵守公共秩序，慢慢地也会感染他人，别人做好了，其实受益的还是自己，因为我们所生活的整个环境也会变好，我们自然就是受益的主体。在我们进入以后，无论是谁，都处于这个大环境中，一起生活，所以大家都遵循公共秩序是非常重要的，而我们在学习中不断认识道理，更应该做好，起到榜样的作用。

这一个多月，身体辛苦，内心却获得巨大的成长，再苦再累也值得了。本次暑期实践于我来说实在是受益匪浅，我将努力将所学践行到往后的日子里，我会坚定内心，在学习上艰苦奋斗，在工作以后，吃苦耐劳；与人交往更加真诚，把握尺度，遵循原则；工作时遵守职业道德；遵守公共秩序，不给他人带来困扰。以后，还是会常常去体验生活，使自己的内心得到充实。

服务行业暑期实践报告篇四

在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多朋中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”， 自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心；遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好；上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；与上司发生争执；情感方面。

针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！

服务行业暑期实践报告篇五

实践目的：局部了解农村家庭对子女教育的重视、呼吁家长重视子女教育。

“学生厌学，学生失学”一度成为农村中小学，特别是经济欠发达地区。作为一名从农村出去的学生我来说，这一现象更是深有感触。看着同龄人一个个从学校早早出来进入社会，更有甚者，才十五六岁就开始出去打工，对于这些家长似乎也不怎么在意，恰好利用这次暑期社会实践，我对这一现象进行了一次调查。早上，我敲开了刘叔叔家的大门开始了我的访问调查。我之所以选刘叔叔家作为第一家，是因为刘叔叔家的女儿今年刚参加完高考，我想他们家应该有比较深刻的见解。开门的是刘叔叔，当他得知我此行的目的后，他陷入了短暂的沉默，在我以为他可能不会多说什么的时候，他开口了，他问我想要知道些什么，不知怎么回事来之前准备的几个问题我竟然一个也问不出口。思考片刻，我决定和他先聊聊。我问他娇娇（他女儿）今年考得怎样，他说考的很不好，才三百多分，离普通二本线差得远多了。我有问他打算怎么办，是不是有补考的打算？从他的口气中我了解到，他没打算让女儿补习，似乎是想让她上高职，对于这一结果，在我的意料之内，又出乎了我的意料。我原本就料到他不会让女儿补习，我以为他会像大多数家长一样送女儿外出打工，使我始料未及的是他会选择高职。之后我与他聊了很多，也将问题引到了我预备的话题。聊完之后我对他的态度有了大致了解，其实他家的情况在我们队来说已经很不错了，家中有两个女儿，大女儿早在初中没毕业就出去打工，现在早已成家立业，现在家里就一个孩子，所以他们现在所有的精力都用在二女儿身上，因为压力不大也就继续关注她的教育了。得知这些答案，我说不出来是什么感觉。之后我又了解了几家人，得到的结果都跟刘叔叔家差不多。因为是农村，家里一般都养两个孩子，大多数人家里都是老大早早就外出打工，老二继续读书。看到这些结果我不经为自己感到庆幸，因为我是家里的老大，幸好我还在读书。

第二天我又拜访了我玩伴家，从小一起长大的同伴，现在已经分道扬镳了，记得他好像初中没上完就外出打工了，去他家那天其实我犹豫了好久，终于敲开了他家的门。其实我知道那时候没上学，是因为自己实在是不想学习了，家里人劝了好久，终究是没有把他劝回学校。和他家里人聊了一番，从他家人的话语中我明白，当初他的选择似乎近乎完美，缀学后，他在一家汽修厂里当学徒，经过几年的努力，现在的他已经成为我们队外出打工人的骄傲了，一月拿着五六千的工资，工作虽然有时很累，但他已经成功了。他们家里有两个男孩，当我问他们打算让第二个儿子做什么时，那家婶婶告诉我，如果二儿子不好好学习，他们也会把他提早送入社会，向他哥哥一样学一门手艺。之后我访问了一家人，他们家只有一个儿子，但那孩子也早早不上学了，当我问及原因时，那家叔叔告诉我。一方面是因为孩子自个成绩不好，不想上学，另一方面，家里条件的确不怎样，大笔的学费投入，却得不到相应的结果，还不如让他早早投入社会，这样既减轻了家里的负担，又让他提早吸取社会经验。

了解完家长的意愿后，我又找了几个正上初中的孩子，想从他们的口中得到一些信息，其中有一个孩子告诉我，他家哥哥已经考上了不错的大学，自个努力不努力也无所谓了，反正自己对学习也不感兴趣，还不如早早去打工，再说学习未必有用，大学生毕业后找不到工作的一大片，而且拿的工资还没有打工仔拿得多。听他说完这番话，我当场愣住了，我没有想到，他小小年纪竟然会说出这样一番话。我问他为什么会这么想，他说附近的人都在说，上学还不如去打工，现在的上学简直像坐牢。还未等我说，一个小姑娘反驳了他，小姑娘说，学习是一件很有趣的事情，大家应该从小好好学习，将来考个好大学，找份好工作。我笑着问她，好大学是什么样的大学，仰着头大声地说，当然是清华、北大了。那一刻我似乎在她的身上看到了我当年的影子？？从这些孩子的口中我了解到，家长往往喜欢把自家孩子和同龄孩子相比，有些孩子逆反心理比较严重，长时间就导致孩子对学习是去了兴趣，到最后的厌学。还有就是，家里的老大学习比较好，家长把精力多放在了老大身上，忽视了对老二的教育。

短短的调查结束了，却让我感触颇深。现在的家长对孩子读书还是打工的想法非常现实，许多农村家庭对于支付孩子上学的费用，还是非常吃力的。家长们认为，如果供孩子从小学读到大学，以后再给孩子成个家，那真的是要把家里给抽干了，也供不起。据了解，把生活费、住宿费等一大堆杂七杂八的费用加在一起，一个农村孩子上小学要花七八百元，上初中一年得花两千多，上高中一年得要五六千元，更何况现在教育改革，孩子从初中开始都得到县城上学，这样的花费就更高了，虽说现在农民的收入比以前是提高了不少，可现在物价上涨，手里可支配的钱也没有多少了。

供养一个大学生，一年要花费一万多元甚至更多，就市是按农民人均年收入4000元来计算，得需要3—4个农民一年不吃不喝才可以。许多经济状况不太好的家庭，由于孩子考入大学就会陷入贫困，家长既希望孩子考上大学，又怕孩子考上。农村青年外出打工的很多，有的进了厂矿企业，有的跑来跑去跟着建筑工地，有的做买卖，一些人的确在外面发了财。这就使许多村民和正在上学的孩子觉得，不读书一样也能挣到大钱，有出息，上学也不一定就能找到好工作。

大学生就业前景不乐观，每年都有好几百万大学毕业生，许多人都找不工作。村民们都认为大学毕业生就业形势日趋严峻，一家人辛苦多年培养孩子读书，到头来孩子大学毕业没能为家里做什么，反而找到合适的工作都难，更加坚定的让他们认为应该让孩子早点挣钱，成家立业，补贴家用。

虽说他们振振有词，其实只看到了表面现象。不错，是有相当多的大学本科生和一些研究生想要找到一份满意的工作都不容易。但那是因为他们眼光要高些，再说找不到工作也是暂时的，一旦有了适合自己的工作，那效率和效果绝对比书读的少文化水平低的人要好的多。从社会发展趋势来看，书读的少，文化水平低的人会越来越更不上时代，终将被社会淘汰。只图眼前能挣钱弃学，是不明智的，也是对自己的人生极不负责。

教育本身是一项长远投资，要看到长远利益，因噎废食或者杀鸡取卵，都是不可取的。“特殊”时期读书无用的做法曾耽误了整整一代人。唯有国民素质提高了才有社会的长足进步和经济的兴盛。有古语为证：自古不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。知识和财富本就不是一对一的投入产出关系。如果讨论读书能否挣钱，这本身就带有功利目的。“黄金屋”、“颜如玉”、“千钟粟”的读书时代早已过去。仅就个人生活而言，受到良好教育的人，其谋生本领，待人接物、判断能力、思维能力一般都要高于没受过教育的人。

通过这次调查，我总结出了不少问题，这些问题的存在也是急于等待解决的！

一许多家长认为自己对孩子的教育是没有影响的，也就没必要去管孩子的教育问题了。其实家长在孩子的教育方面起着举知足轻重的作用，有可能直接影响到孩子的教育理念。一些家长外出打工，忽视了对孩子的关注，养成了不良的习气。学校管不了，家里没人管，孩子在学校拉帮结派，相互影响，最后演变为厌学辍学。

二农村经济、社会文化落后，严重影响了家长对孩子教育问题的重视。要大力推动农村的经济，提高文化水平，使每位农村的家长认识到教育的重要性。

三一部分家长因为自己文化水平较低，无法为自己的孩子辅导，却也不愿意花钱进辅导班。认为孩子能不能读书要靠自己，要是没有能力继续读的话，就出去打工。教育也因此没有受到农村家长的重视。

教育问题越来越受到世界关注，到底要如何提高农村家长对子女教育问题的重视还需要社会各个方面的努力和关注！同时我也希望农村的每位家长能够明白知识的重要性，从而重视子女的教育。

服务行业暑期实践报告篇六

21世纪的中国最需要的是人才，然而具体需要什么样的人才呢？且不分哪个专业最火，哪个技能最热，但凡去过招聘会的人都会意识到几乎每个招聘单位都垂青那些有相关工作经验的应聘者，而所谓“经验”，则是从实践中得来的知识或技能。归根结底，当今社会需要的一定是与社会充分接触了的、真正了解社会的人才。因此，面临激烈的就业竞争压力，对于作为大学生的我们来说，利用假期进行踏入社会前的演练已经显得很有必要了。只有这样，当我们真正踏上社会时才会更加从容不迫。

正是因为上面的原因，今年暑假，我进行了一次从7月xx日到8月xx日为期41天的打工实践活动。这次，我在一家婚庆公司里作调音师，负责婚礼仪式上全场音乐的播放及更换，同时还兼做一些现场的布置工作。下面具体一下介绍我的实践内容。

7月xx号是我实践的第一天，这天的工作真是让我大开眼界。东文泉村的张家第二天要举行婚礼，所以今天我们先要做些准备工作，即将婚礼上要用的东西送到他家，然后将现场大体布置一下。因为运东西的车空间有限，有些大物件要拆卸后装车运过去，其中，以花门和路引最为典型。以前，在电视上看到过红地毯的一头放着一个红色或粉色的花门，两侧是摆放整齐的路引，只是觉得很漂亮，却不知是怎么弄的。这天一接触才知道，它们其实都只是用纱缦覆盖铁管支架的包装体而已。花门的支架分三四段，每一段的两端都有与相邻段相匹配的特殊接口，可以插进也可拔出。路引顶上带有一块白色泡沫，那丛花簇原来都是一枝枝插在上面的。下面的圆盘底托也是有螺丝的，通过它可以将底托与支架连接或分开。

另外还有一个大物件，那就是背景纱幕。原来，婚礼仪式上那舞台后面的背景也是靠铁管支架来支撑起来的。先要将三个底管一字排开，两根间保留一定的距离，然后再将两根铁管横向连接在两相邻底管之间，使它们成为一个整体。再用大铁夹将纱幕的上沿固定在横杆上，最后就是升起支架。原来，每个一米来高的底管里还藏有两根铁管，这样，从里面拉出一节，再拉出一节向上升，就能让纱幕随着支架的升高而升高至三米。这样，从前面就只看到一个三米来高的背景纱幕垂在那儿了。

最后一个，也是这些天来最令我挠头的任务就是气鼓门。面对这个庞然大物，我第一次感觉自己实在太渺小了。为了便于运输，气鼓门是叠在一起的，在布置时先要将其展开，然后用吹风机往里灌气，等它鼓起来之后，一人拉住拴在顶部的绳使劲向前拽，而我负责用力推鼓门的底端，一前一后的用力使它立起来。可是充满气的鼓门就像是一个大气球，总有一股弹力把我向后推。还好，在试过几次后终于将它搞定。不得不说，与这比起来，调音还是挺有意思的。

每场婚礼，我们都要忙两天，第一天是布置，第二天则是正式的婚礼庆典，调音工作也算是仪式上一项重要工作了。每次仪式开始时，我就已经来到调音台前准备就绪了，一手控制调音台的音量按钮，一手放在电脑鼠标上准备点击切换音乐。伴着上场音乐，司仪上台，在他拿起话筒要说话时，我就赶紧拉下音乐切换到背景音乐《雨的印记》上，新人进场，我就将音乐更换为《婚礼进行曲》，有请证婚人、主婚人时又播放《喜洋洋》合奏，随后在下面的几个环节，又按照事先记好的切换到相应音乐上。虽然每次仪式开始前都会有一点小紧张，但婚礼毕竟是乐呵呵的事，司仪口才很好，也很幽默，现场那种欢乐喜庆的气氛总会让我放松许多。其实，除了记住音乐的顺序外，我认为这项工作对我来说不成问题，但就在第一场婚礼结束后，我有机会看到录制这碟光盘的过程。看着屏幕上播放的婚礼仪式，当我心里窃喜那些恰到好处的配乐是我的杰作时，一盆冷水泼过来：“你看，这里，司仪的话音已经落下了，音乐却迟了两秒才响起来，这就造成了冷场，以后注意要提前切音乐！”注意到了这点，在后面的工作中，我改正了错误，并且得到夸奖。的确，无论事大事小，要想做好，都要用心才行。

通过这么多天的实践活动，我发现自己真的改变了很多。首先，从工作的熟练程度上说，从一开始的笨拙无措到后来的熟练操作，从一开始在别人指导下有选择的做，到后来独立自发的找活儿来做，工作做的一天比一天顺手。另外，从心理上说，在外工作不比在学校或家里，遇到困难可以随便揪个人帮忙，可以说，它使我的独立性进一步增强了。以前虽然被小孩子称呼为阿姨，但自己一直觉得还没有真正长大，但这次实践让我真正明白了责任的含义，在此期间，我也在努力的去承担它。明白自己的责任，很好的去承担它，我想，做到这两点，才算是真的长大了。然后，以前的我不是很自信，也不太愿意和陌生人说话，仿佛心里已经给自己划定了一条界限，而在这次实践中，为了完成任务，有时不得不和同事们及相关人员沟通，这让我在心理上又迈出了一步，战胜了自己，相信有了第一步，后面的路也就不愁迈不开腿了。其次，这次经历让我更加懂得了合作的重要性。社会是人与人关系的集合体，许多事情不是一个人能独立完成的，学会合作很重要。在任何一个集体中，只要你是其中的一员，就要与其他人合作，只有保证了整体利益的实现，个人利益才会得到更好的满足。最后，虽说大学已经是一个小社会了，但通过这次实践我清楚的认识到，大学和真正的社会还是有很大差距的。学校毕竟是学校，有老师教你怎么做，但在工作中，虽说一开始也会有人带你入门，但每个人都有自己的工作，所以大部分还是要靠自己去摸索学习。另外，有人曾把大学比喻成“犯错实验室”，这就说明，在学校里，我们可以无顾忌的犯错而不用承担这些错误带来的后果，但一旦到了社会上，就必须对自己负责，这就要求我们对待工作一定要认真、用心，因为有时可能因为一丁点的疏忽就会给自己带来不可预想的恶果。

总之，这次实践活动让我对社会有了进一步的了解，自己好像成熟了很多，但通过这次实践我也意识到自己还有很多不足，能力上也有欠缺。所以，在以后的学习和生活中我会更加努力，抓住机会实践锻炼，毕竟，由实践得来的才算是真知嘛！

服务行业暑期实践报告篇七

实践单位电话：1389377xxxx

实践单位主管：xxx

(三)、实践动机：1.要接触社会，深入基层，利用所学的专业知识服务社会，提高自己的专业认识水平，增强服务意识和社会责任感。

2.通过调查和工作实习将所学的专业知识运用于企事业单位的生产和工作实际中，从而丰富实践经验，提高专业实践能力。

3、完成学校的实践报告和打工日记等任务。

4、该机构离家较近。

5、现在大学的阶段，在学校只是在学习专业知识，还没有进行专业的实践。都说现在的大学生缺少专业实践和工作经验。所以可以更多的进行的实践和锻炼。

6、不管是未来在哪里就业，需要对该行业有一个大概的认识，所以实践就是最好的方式。如果未来在敦煌就业的话，前期的社会调查。行业的发展的全局现在就可以有个初步的认识，了解到自己创业有哪里需要准备的，比如说，除去自己的专业以外，还有许多社会经验和其他的知识需要了解的，比如这个地方或者区域的工资水平，教育发展水平，人们的思想观念。

7、假期的时间相对还是很充足的。除去了在家里无聊的奢侈的享受生活以外，我们真的不能再这样下去了。除去大学以外，没有这么多集中的时间来复习和学习知识，也没有这么多时间去做自己想做的事情了。所以不想让自己的知识和时间白白浪费。

8、为自己的寒假找工作打下基础。

9、星酷英语的教育和经营理念新颖。

10、多接触社会，完成成年的蜕变。

11.要接触社会，深入基层，利用所学的专业知识服务社会,提高学生的专业认识水平，增强服务意识和社会责任感。

12.通过调查和工作实习将所学的专业知识运用于企事业单位的生产和工作实际中，从而丰富实践经验，提高专业实践能力。

13.通过大学生创业活动，提升创业实践能力，为将来自主创业积累经验。

14.磨练意志，培养吃苦耐劳精神和奉献精神，逐步树立正确的世界观、人生观和价值观。

二、本文

(一)、实习单位简介：星酷英语是北京的一家英语培训机构，课本是国外进口。

办学理念先进，采取加盟的模式，很好的扩大了英语的

先进的教学模式和理念。

其中，一款课本，针对少儿英语学习，当我第一次看到课本的时候也觉得是很不错的课本，很有特点。彩页硬质纸，全英文的课文书写，卡通和真实人物形象相结合可以很好的激起学生的兴趣，全册课本总共是7册，每一册的难度都是循序渐进，适合初学者和有一定的英语基础的学生。

但是，据我了解到敦煌现在的英语教学是从小学三年级开设的。听一些补课的老师反映，学生对于英语的接受情况不是很好，学生的基础不好，课堂的英语教学明显还是不正规，甚至出现老师须于应付的情况，所以星酷英语的课本，现在是基本是开到第四册，很明显的，学生老师反映难度已经比较大了。我个人也有对比初中课本，其难度相当于初中难度。如果有些程度比较差的初中生，上起来也是不是很好，难于接受。但是毋庸置疑的是课本的质量，我们努力的是提高学生的水平和学习英语的意识。

敦煌市英语培训机构，刚开设一年，开设了六个班。拥有六间教室，十几名老师，为了扩大影响，除去英语以外开设了数学的补习，以让更多的初中生来知道星酷英语，敦煌这面的消费水平还是比较很高的。房租什么的还是很高的。所以，办班还是挺难的。

(二)、作业流程及时间工作内容：

核心是给孩子开设课程，给孩子英语入门，还有给小学初中的学生进行补课。培养学生基本英文的听说读写的能力。还有数学补课，还有学生寒暑假的作业辅导。

各个任课老师各司其职，分别负责学生的数学补习，星酷英语各册的教学，英语听力和口语老师，还有专门负责学生寒暑假作业辅导的老师。

工作流程，简单的来说，备课，上课，批改作业，解决学生没有搞清楚的知识点，继续开新课，过段时间再总体的复习，不时地在考虑给学生进行语法的辅导。简单来说是这样。

譬如我那日的语法讲解，先确定教学任务，然后，就是要进行备课的准备，要选择参考的书籍，参考的练习册。

要确定学生的知识体系和范围，来确定例句，和安排知识点，再就需要考虑一节课的时间等等，完成备课。

教学阶段：先简单地确定复习上节课的知识。接着，建立框架，让学生知道这节课的所有内容，让有个全面的了解。然后具体的展开。

上课期间，作为教师唯一一个说话人，需要做的和考虑的事情还是比较多，譬如上课速度，同学上课时的反应，接受程度等等。在合适的时候让同学进行，发言，何时的时候开个小玩笑来活跃课堂的氛围等等。

譬如我第一次讲课的时候显然没有一直在脑子里考虑上课时间，给超时了很多。似乎也可以察觉吧，就是同学的眼神里觉得有些不安和不专心了。还有些许小细节挺重要的，以后的日子还是要好好考虑和学习的。

接着是，最后的习题布置，那天条件不是很允许。本来，我是想的是给孩子想的是复印习题来做的。可是，时间太早，复印店还没有开门，所以我就只能抄在黑板上。

三、心得及建议事项

(一)、实践心得：

第一次参加社会实践，我明白社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。近一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

挣钱的不易，不管是给别人打工还是自己去做生意，都是很不容易的。的确，在西北这面打工的工资其实不是很高，如果是自己去做生意的，成本，各种费用还是很高的。在这面，和经济发展水平有关吧，家长对于教育的投资不是很高。对于英语学习的认识不是很清楚。总之，不易之处很多的。

学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

(二)、建议事项：对实践单位制度建议：

1、为了提高培训机构的教育服务质量，我们应该健全教师教育制度，实现学校化管理，一对一负责的办学态度。明确教师职责，制定相关制度。

2、健全学校的安全制度，加强同学的安全教育，制定安全防范的制度，全面保障学生安全。

3、提高消防意识，我发现教室附件的安全防护措施不是很健全。

4、在用人方面，可以更多聘请教学经验丰富的中学老师，开展系统的应试方面的辅导。可以聘请个性活泼的老师，针对小班，就是那些需要英语入门的学生，更好的调动课堂的氛围，提高同学的学习的兴趣。

4、如果可以的话，和相关的教育机构可以开展交流的活动。互相帮助，互相学习。

对未开实践前应该有的实践认知及态度建议：实践，应该是要摆明积极的态度。然后，提前应该有个准备，至少也该是心理的准备，想好应该做什么工作，是符合现在专业水平，符合自己的脑力的和体力的承受范围。

要有一个整体的计划，譬如做什么，哪里去找兼职和实践的机会等等。还有就是自己的安排。等等吧。准备很重要，细节也是的。

对本院实践制度的建议：

1、本院最好可以给本地的学生提供推荐的制度，推荐到本地的学校学习和实践。

2、对于非师范的学生，开展板书等教师技能的培训，虽然不一定以后都要从事教育事业，但是总是一种技能，对于未来的就业会有更多的优势。

3、所以希望学院可以放宽限制，让同学可以去尝试一下除了自己专业以外的其他的职业，扩宽自己的视野。

四、附件

服务行业暑期实践报告篇八

了解社会，体验工作，挣点零花钱。

20xx-7-15到20xx-8-15

修武县兴和特产量贩

今年的暑期我是在超市打工，我认为应该多接触一些与社会生活有关的社会实践，增强自己适应社会的能力，为将来走上社会多一些经验。由于家庭经济状况并不是很好，所以打工不仅增加家庭的经济收入，而且也可以锻炼一个人的耐力以及吃苦耐劳的精神。

在超市里打工的还有我一个同学。我们每天早上都一起去工作，傍晚一起回去，在路上我们一起谈笑。这可说是我们一天中最好的放松时间和方式。我们都是农村的孩子，我们打工的目的也基本一样，即为家庭减轻点经济负担，同时也使自己得到锻炼。工作中，我们都很尽心，都很热心的为顾客服务，很尽力的超市做一些琐碎的事.里面的员工们都夸我们勤劳能干, 这两个大学生不仅能够吃得了苦，而且干活很好很利索，基本没有在工作期间出过错，这是非常难得的，就连经理也在夸他们 ，这是他们的说法. 穷人的孩子早当家 ，是的，我是农村人，我是穷人的孩子，但我没有给农村人丢脸，我是一个懂事的孩子，虽然工作中整天站着很累，但是自己动手挣来的钱花得舒服。

累是我打工以来感触最深的一点，也许真像大家所说的那样，只要自己努力，不放弃，坚持到底，等自己有了一份自己的事业以后，会感到以前的痛苦都是一笔不小的财富，自己努力努力再努力，成功属于有准备的人。

到超市打工只是自己为了生存，为了家庭所需的工作，不是最终的工作，自己要把握好大学的机会，大学是自己的希望之路，有的人说大学是和社会连接的桥梁，我却认为，大学是逃避社会最好的港湾。因为经历，因为失去，因为付出，因为成长，因为好多，自己在大学的感受与别人不同，我是一个坚强的人，同时是一个脆弱的人，我需要关怀，需要有人替我分担压力，有时我感觉压力大得无法呼吸了。但我们必须面对现实,有时候当不能改变现实时得学会承受现实.

在打工期间还认识了几个出色的员工，他们往往利用工余学习技能、参加各种技能培训。为了立足社会，他们有了一技之长，仍不断学习，真令人感动，反思自己，自己也要不断学习各类对自己，对社会有用的知识。许多人具有许多优秀的品质，我们得虚心向他人学习其优点。

通过打工的体验和现就业趋势的联系，我认为，以后毕业找工作时，一定调整好心态，脚踏实地地做好每件事。 做人一定要上进，做事一定要踏实 这是我们必须明白的道理。我们在大学校园里读书，有着那么好的条件，却有人逃课、乱花零用钱，想来真是惭愧。我认为，认真贯彻落实好大学生社会实践，对大学生的思想素质提高，以及知识的增进起着重要的作用。

社会实践是指引大学生走向社会的第一步，因为我们将来必然走上社会，多与社会接触，早接触社会的残酷性，为将来就业打基础，为将来适应社会做铺垫，每一段经历都是一段财富，都是成功的基石，还有三年，努力吧，为自己加油，让自己在大学期间过得更充实，多学多练多记，一切为了目标前进。

这次超市打工我锻炼了许多，也学到了许多。我耕耘，我收获。

服务行业暑期实践报告篇九

又到月末了想本月没什么事情，倒是一件事情蛮有意义的，于是著文以记之。

7月16号，进行一次为期一天的暑期社会实践，内容是与小朋友互动，参观宜兴陶瓷博物馆还有亲手制作陶瓷。早上7点钟，我们准时在学校中门集合，然后在刘老师和另一位阿姨开车送我们去目的地—宜兴，在路上我们几个学院在商量怎么进行互动，该和小朋友怎么交流之类的话题。经过了1个半小时的行程，我们终于到达宜兴陶瓷博物馆门口。

当我们下车之后发现，小朋友们已经在等待我们了，经过短时间的见面寒暄之后，我们在工作人员的领导下，和小朋友们一起进入了博物馆。我是第一次现场感受这么多精美的陶瓷，有时候看到造型精致的瓷器，就会和身边的小朋友交流，讲述我对陶瓷的一些认识，然后问问他们的看法。刚开始由于比较陌生，大家交流起来有点困难，当时间一长，我们就渐渐关系拉近了，然后小朋友就拉着我们的手，一起欣赏造型精致的陶瓷，和我们有说有笑的，场面很活跃，在博物馆我们还看到工艺师们怎么精心制作陶瓷的，在他们的精心讲解下，我们对陶瓷的制作和辨别有了一定的认识，我们还了解到制作陶瓷的配方，流程，这些都是课本上学不到的知识，拓展了我们和小朋友的视野，也增进我们和小朋友的关系。在参观完之后，我们又再刘老师的带领下，去了陶瓷制作间，在那里我们和小朋友们一起动手玩泥巴—制作陶瓷，小朋友们挺乐意自己动手的，在制作过程中有时候会做出各种各样的搞笑的举动，还会叫我们帮他们忙，总之每个人的脸上总之洋溢着幸福的微笑，在制作自己喜欢的陶瓷过程中，我们也用相机留下了许多美好的瞬间。亲手制作过了陶瓷，让我对陶瓷的制作有了深刻的认识，当然我们制作的都比较简单，只是属于学徒级别的，要真正成为专业人员还需要经过长时间的练习。

时间过的真快，转眼间就到了午饭时间，我们驱车去照吃的地方，其实刘老师早就安排妥当了，由于周边没有吃饭的地方，我们来到一个之前预定的小饭馆，在吃饭前小朋友们在挨个的一个一个的问我们要qq号码，有点还要手机号码，弄得我们哭笑不得。在那家小饭馆我们感受了农家宴席，我是农村出生的，因此更加感觉到那浓浓的农村风味，还有那些只有当地才有土特产。在饭桌上我也领略到宜兴，这个三省（江苏，浙江，安徽）交界处的风情和文化。

午饭之后，我们和小朋友们告别了，报社的石记者去传新闻稿件，等事情完成之后，我们便去了当地的一处4a级名胜—善卷洞游玩，这里的游客真的不少，最近一段时间梅雨下个不停，幸运的是中午那段时间出太阳了。嗯，刘老师这下有当我们的导游了，那是一个硕大的山洞，在那光线昏暗的山洞里面，头顶上的石乳会有滴水的现象，冰凉凉的。我在那里面倒是拍了不少照片，多亏问国振兄借了单反，不然还拍不成呢，呵呵，不过你面的水汽比较大，后来发现照片有点雾蒙蒙的感觉，估计和我们拍照的人的技术有关系吧，怎么说我们都是业余的摄影家。最难忘的还有那深邃的通往山地的台阶，很吓人，黑乎乎的，不知道伸什么时候到达尽头，在极度紧张之后终于来到了世外仙境，帮随着隆隆声，和那朦胧的雾气，一条漂亮银色的瀑布，挂在我们的眼帘。大家都抢着在瀑布前的磐石上留影，我当然也不会放弃这机会啦。之后顺着瀑布而下，我们来到水晶宫，据说当年老版本的西游记有部分就是在那里拍摄的，大家看看老版本西游记有关山洞的场景就知道善卷洞内部大概有多玄幻了，呵呵。在路的尽头发现是一水塘，我们当然要乘船啦，我们感受这船的倾侧还有那潺潺的划桨的声音，山洞两旁的一些景物在我们身后渐渐消失，坐在船上要不断的改换姿势，很简单，要避开头顶上的尖尖的石钟乳啦，洞中的水挺凉的，也很清澈。在进过七道弯八道巷，我们看见空口传来的耀眼的光线，仿佛有一种从一个时间来到另一个世界的惊喜。

出了山洞来到一个小广场，一群美丽的和平天使白鸽子，在那边我忽悠了一下鸽子，假装手中有食物，然后在鸽子向我走来的时候抓拍了一张照片，那些鸽子野蛮机灵的，看我手中没有吃的，头也不转就回去，呵呵，可爱的小精灵。之后我们坐着旅游车回到了停车场，接下来的事情大家都知道了，我们踏上了返回学校的归途，在车上其他的同学都睡了，因为中午酒喝多了，我则清醒的看着窗外，看着那一道道美丽的风景在我身边飞驰而过，再见了陶瓷博物馆，再见了善卷洞，再见了宜兴，最后感谢在这次实践中刘老师的细致的安排，刘叔叔的热心，石记者的专业，还有那群可爱的小朋友和我们这些大朋友们！

服务行业暑期实践报告篇十

xx年1月29日，暂别舒适的生活，带着年轻人特有的蓬勃朝气，走入社会，了解社会，深入社会。我随在莆田市城厢区鸿发塑料厂工作的熟人从事会计实习工作，开始了我全新的生活。

作为一名大学生，我学习的专业是英语，可能会和会计学一点关系都没有，但我是抱着熟悉社会的目的开始实践的。从小学到高中每日都是来回于家和校园之间，对于社会生活可谓一点概念都没有，不熟悉社会，不了解挣钱的艰辛，通过这次的实践，深感钱来之不易，可以说话钱容易挣钱难啊！这里面包含多少的艰辛，然而又包含多少学问，一个人永远不懂怎么交流，体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键的时刻，它们的作用就会呈现出来。

此次实践，主要实习的内容是处理各类财务信息，分发工资，管理员工的生活等。由于是第一次真正进入一个工作环境，感觉和在校园的生活是迥然不同的。在这里你要和不同年龄的同事一起工作，大家对于我刚刚进入也很欢迎，在工作中遇到各种问题，大家都会热心地帮助，讲解工作，每天进行各类财务信息的整理，由于近年关，还参与了分发员工工资的工作，在处理这类事时要小心谨慎，同时要关注银行中帐户订金的到帐情况。

这些是我在大学课本上不能学来的，通过这样的实践才能让我明白什么是工作。交流和理解将会是任何工作的基础，好的沟通将会事半功倍。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。这次实践后才能深刻体会这句话的含义。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。这些知识将会让我们终身受用。

同时在这次实践中使我体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习，不断积累。同时单有知识是远远不够的，还需要协调事件的能力和应急的能力，和同事相处，大学生除了学习课本上的知识以外，还需要参加社会实践，因为很多大学生都知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才，大学生要在社会实践中培养独立思考，独立工作和独立解决问题的能力。通过参加一些实践性的活动，增长一些书本上学不到的知识和技能，在面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应借机培养自己的创业和数据能力。

第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。

社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。同时，使我获益良多，这对我今后的学习生活都很有很大程度上的启发，这次的实践是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将促使我逐步走向社会，逐步走向成熟。只有通过自己的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀回当凌绝顶的壮志，不断提高自己的综合素质，在和社会的接触中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，走向成功的彼岸。

要牢记“上帝能原谅你的，社会不一定原谅；老师能原谅你的，老板不一定回原谅你”。

服务行业暑期实践报告篇十一

暑期文明劝导社会实践报告 20xx级新闻传播学院四班 张异涛 时光匆匆，眨眼间大学生活过去了四分之一，迎来了一个时间充裕且富有意义的大一暑假。在这将近五十天的时间里，我不仅认真学习了英语及阅览了较多与专业知识相关的书籍，还积极地参加了暑假社会实践活动--东安县城文明劝导活动，为美丽家乡的文明创建和竞选“全国文明县城”添砖加瓦。

我的家乡在美丽富饶的湖南东安县，位于湘南地区。地理位置优越，处在与广西桂林的接壤处。“水作青罗带，山如碧玉簪”，东安山水清秀空灵，吸取了“甲天下”的桂林山水的精华。同时东安处在通向大西南的咽喉，也是泛珠江三角洲地带，具有得天独厚的地理优势。但是东安毕竟只是一座小县城，城区居民素质不是很高，农村人口偏多，所以出现了城区卫生“脏乱差”、街道小摊小贩喧宾夺主、交通秩序混乱等不良现象，致使连续三年东安县都未评上“全国文明县城”。虽然县政府领导班子积极宣传文明创建和提倡形成优良风气，但是这不能成为解决问题根源的治本之策。总之，这些现象成为遏制东安腾飞的最大顽疾，剜除不良的县城风气亟不可待。

混乱的现象，我感觉束手无策。还好在文明劝导活动中认识了几个来自湖南大学、中南大学的同学，我们可以共谋对策、齐心协力。最初我的任务是站在红绿灯斑马线前当交通指挥，第一是对闯红灯的车辆进行劝导，防止这一类事件的再次发生；第二是对过马路的行人进行指挥，不让他们随意经过给道路造成交通拥堵。毕竟是第一次做这样的工作，心情难免有些紧张，但更多的是内心潜在的一股动力、一种责任心驱使我勇敢地站在道路一旁，成为县城文明建设的指挥棒。有一次，我看见一辆黑色小轿车公然无视红绿灯的存在，在红灯显示的那一刻他仍然不刹车停下，反而继续前行。我没多想，毅然决然地冲上前去截住了那辆车，车司机为一位年龄大约四十的男士，当时我挥挥手让他摇下了窗，对他说：“您刚才闯红灯了”。竟然没想到他凶了我一眼：“谁说我闯了啊？你少闲事我告诉你。”我鼓足了劲，有底气地说：“您怎么能这样，明明闯了确死不承认，不信可以去交警大队看看实时录像。”后来他竟然恶语相向，但内心的公平正义始终是不会被他那种骄横霸道、颐指气使的恶势力压倒的。幸好一辆巡逻车经过，我及时叫住了车并把情况跟民警说了一遍，当时民警便扣住了他的车，说：“违反交通秩序便无丝毫悔改之意，请您跟我们到交警大队去一趟。”那个司机没辙了，最后乖乖地去了交警大队。做完了这件事后，我的心情舒畅了许多，并坚定了继续当好文明劝导员的信心，也给我的文明劝导之行带来了巨大动力。

洁干净，亮化工作可以开始实施。我还向政府工作信箱提出了在县城种植绿色盆栽和鲜花的建议，也得到了肯定回复。

计明年三月就能够建成。书记的这个承诺让我们如释重负，真心也为这些处在中下阶层的小市民阶级捏了一把汗，我已经看到了文明东安、美丽东安的崭新形象。

一次早上走在路上，我看见前方围了一群人，出于好奇我走上前去准备探个究竟。看到那一现象我心头一寒，一个二三十岁的青年女子拿着两只土鸡理直气壮地站在那里，而形成鲜明对比地确是一位老妪哭啼啼地坐在地上，她哭着说：“你嫌贵不买就是了嘛，偏抢着我的两只鸡干嘛。不卖给你呀。”那女的却说：“我看这鸡就不是啥好土鸡，还卖三十多一斤。”“那你不买就好了。”路边的看客很少发话，也有一些人颇为不满对那女的指指点点。出于良心我向前扶起了老奶奶，我对那女的说：“你能不能稍微讲点道理啊。老人家赚钱不容易，你这等于搜刮。出不起钱就别买可以了，说话怎么这么难听”。那女的一气之下狠狠地将鸡砸下，扭头就走。我是真心没有看见如此狠毒蛮不讲理的人！后来那个老奶奶告诉我他有两个儿子在外打工，两三年都没回来了，很少给她寄钱，现在她的老伴过世了，她就只靠喂点鸡鸭拿出去卖，可是还经常遇到这种不讲理的人。在与她的对话中，我看到了满布皱纹的脸上刻满了岁月留下的刀痕，雪白的头发映衬着一个孤独的心。我觉得上级要好好体察民情，关注民生，要经常对县里的孤寡老人进行拜访并提供一定的贫困补助金。可怜天下父母心，现在的子女一定要尽孝,常回家看看；社会也要给予关心，政府一定要发挥好提供公共管理服务的职能。

这个假期，是我有史以来最为满足且感到骄傲的时光。不是我看了

服务行业暑期实践报告篇十二

在暑期这1个多月里，我主要负责的工作内容是办公室文员。在这个过程里，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

暑假实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所工作的地方是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和电脑旁边，接电话，在电脑上记每天的销售，制作一些简单的报表```很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的阿姨学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些工厂货物的名称。我现在上班近1个月了，在这短短一个月中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了同事和厂长给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、接电话、做销售表等文员工作我都基本熟练。文员管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说每天都要记一些销售，顾客打来电话需要的货物，记下这些东西时，用词要准确，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。在工作的这一个月中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文员专业的关系，对文员有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文员基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文员管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文员管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

在这一过程中，我认真的观察和认真的学习，初步了解了办公室文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

通过这一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！做出更大贡献。

服务行业暑期实践报告篇十三

今年暑假我做了一份特别的工作，跟我的专业不太一样，我想多做不同的工作，积累更多的工作经验，以便将来适应不同的工作环境，更好的投入团队中。

我在xxxx机电有限公司工作了一个月，那个厂还是蛮大的，有好多工作车间，以前对这些根本不了解，我们文科学生本来就很少有机会接触这些东西，在机电厂里看到不同的设备，不同的分工，虽然至今我仍有很多地方不明了，但比较以前而言，我学到了许多，人也更加的成熟了。

刚开始，我就想要找到点燃焊条的方法技巧，我摩擦引弧后，把焊条拿得很高，

只见那火光向下冲，简直像火箭升空时一样！我以为把焊条拿的高一点，冲力就会小一点，所以第一根焊完后，铁板上除了散乱的小铁珠外，什么也没有留下！而且长时间将焊条停在一处，那个地方会被焊弧前的高温火焰熔化，铁片熔个洞。

我本人学得不怎么样，但学到一些注意事项：进入车间时，要穿好工作服，大袖口要扎紧，衬衫要系入裤内；不得穿凉鞋拖鞋、高跟鞋、背心、裙子和戴围巾进入车间严禁在车间内追逐、打闹、喧哗应在指定的焊机上进行。未经允许，其它设备、工具或电器开关等均不得乱动；焊前检查焊机接地是否良好，焊钳和电缆的绝缘必须良好；焊接时应站在木垫板上，不许赤脚操作；不准赤手接触导电部分，防止触电；为防止有害的紫外线与红外线的伤害须戴上手套与面罩；防止弧光伤害和烫伤；击渣时要注意敲击方向以防焊渣飞出伤人；工件焊后不准直接用手拿，用铁钳夹持；完后要清理好场地及设备工具。

现在才发现不管做什么工作都不容易，那些工人真的挺辛苦的，从一大早，一直忙到晚，挣钱不容易，如今在这个社会，生活成本很高，每天睁眼，闭眼就要花钱，想生活，就得学会挣钱啊，很多大学生根本不理解生活的辛苦，还到处乱花父母的钱，实在太不应该了，面对面朝黄土，背朝天的父母，只有惭愧之情。

暑期的社会实践，给我最大的感触就是要做任何事都要自信和认真。自信不可盲目，更不要自大，一切有真实学和能力的人往往对次把握的游刃有余。认真是一种作风和态度，是一个人品质的集中体现，也包含对事业上午责任心！有时候我们需要的太多，我们不妨就从这两方面做起，去挑战自己！

在机电厂里，我还在外厂工作了一段时间，露天的那种，8月份最热的那几天炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在考验自己的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层,同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。“艰辛知人生，实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。

我现在是一名大三学生，即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。任何事都要进行真理的检验，要在实践中成长，青年人有的就是年轻，不怕犯错，不怕跌倒，通过暑期的工作，不仅仅是简单的操作，更是一种做人的态度，个人思想的提升。

服务行业暑期实践报告篇十四

本次实习的目的在于通过语言表达与肢体动作的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的适应能力、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、表达与解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力与综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境与社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力与专业技能，餐饮主要专注于员工的语言表达与肢体动作表达能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会餐饮行业对服务员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、合作能力、协调能力与分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容。

作为饭店的服务生工作二周。

主要工作内容为：打扫端茶倒水点餐随身服务还有餐后洗刷工作。

三、实习总结或体会。

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务；服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

1.应变能力。

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉与补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

2.营销能力。

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

3.语言能力。

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具与途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言与行。服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、与蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气与，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓与语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机与表达对象，即根据不同的场合与客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受与满意的表达氛围。

4.交际能力。

5.观察能力。

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起与一纸道歉书所能解决的。

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