论口碑营销的优势以及其局限性_口碑营销的优势
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“morganHorizon”为你分享3篇“论口碑营销的优势以及其局限性”，经本站小编整理后发布，但愿对你的工作、学习、生活带来方便。
篇1：论口碑营销的优势以及其局限性
侯婷：论口碑营销的优势以及其局限性
口碑(Word of Mouth)来源于传播学，并被市场营销广泛应用，口碑到底算不算一种营销方式?答案是肯定的。中国有句古话：“酒香不怕巷子深”，这是一句经典的话，虽然和营销学有冲突的地方，但是还有其值得学习的地方。
口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现，产品拥有一个好的口碑，会产生更大的利润价值。在国外，也有众多市场营销人员对其研究。美国营销专家Emanual Rosen 认为“所谓口碑是关于某个品牌的所有讲述，是相应时间内关于某事物(包括产品，服务，公司等等)人与人之间的全部交流总和。”
相信大家现在都对口碑营销有了新的认识和见解。我们继续探讨一下口碑营销所具有的一些优势以及其局限性。争取找到口碑营销与网络营销的最佳结合点.
口碑营销有着天然的优势：
宣传费用低
口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在市民群体换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告，宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对起进行主动传播。
可信任度高
当代社会，人们每天都会不可避免的接触到各类广告，媒体。各种新老产品接踵而来的推广。根据一些调查报告显示：“在市民有相应需求时，他们往往先通过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的建议对最终决策占到了很大的作用，
” 同样的质量，同样的价格，人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。
针对性准确
和业界人士提倡的精准营销一样的道理。口碑营销也同样有很强的针对性。人们都有自己的交际圈，生活圈。人们日常生活中的交流往往围绕彼此喜欢的话题进行，而且彼此之间有一定的了解。比如，朋友给你推荐某个企业或公司的产品，那么一般情况下，会是你所感兴趣，甚至是你所需要的。
企业的形象
很难想象，如果一个口碑很差的企业会得到长期的发展。口碑是企业形象的象征，口碑传播是人们对于某个产品或服务的观点。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售，推广都有着很大的影响。而且，口碑在某个程度上，是可以由企业可以把握的。
口碑营销不可避免的，也有一定的局限性：
市民的偏见
口碑营销是由市民发动的，所有经常带有他们个人色彩。也许某个产品或服务，因为他个人情绪而不满，就会造成偏见的传播行为。假如某个人对任何事物都比较挑剔，那么他很少会对一种产品或服务产生满意，自然不会有良性的口碑。
片面性观点
人们对于某类产品或服务所发表的意见，往往局限在自己的认识范围内。部分产品牵扯到的专业知识，价值等等，人们不可能都全部了解。所以他们对某产品的看法一般都是片面的，或者说微观的。
错误的言论
人们对于某类产品或服务，在交流中有时会因为记忆上的差错，以及表达不准确，无意中夸大或缩小等等因素，让其他人对某企业产品或服务造成了错误的理解。而且市民也会根据自己的认知有着二次负面传播。
本文作者为中国网络营销网(Tinlu.com)首席营运官侯婷女士
首发： 中国网络营销网 http://www.tinlu.com/
篇2：论营销管理的“以干代管”
以干代管，本身就是管理的矛盾或废话，管理本身不就是干么？干本身不就是管理者的天职啊？干和管之间什么关系呢？
是的，在企业推行这一管理方法的时候，我也经常面对这样的提问。当我给他们讲过之后，企业的高官都非常赞同，而且在实践中效果都非常好，解决了企业的现实问题。
以干代管解决什么问题？
一、 解决很多企业里官僚主义问题。
很多管理者就容易犯这样的毛病：基层干的时候，能够亲临实际，总结经验教训，想干会干。而一旦提拔为中层主管之后，满足于夸夸其谈，满足于坐而论道，脱离了市场实际，最后导致的结果是制定和执行了很多错误的政策，反映了很多偏差的市场问题。脱产的主管成了企业管理的大敌!以干代管一制度的形式促使这些主管必须面对市场基层问题，架起了一条管理与实践的桥梁。
二、 解决了组织管理公正的问题，
中层主管的不作为或滥用职权，导致了基层员工积极性。导致了一个真正想干活的员工的懈怠。不干活、干错活，都可以有既得利益，而真正想干活的人还干不了活，利益还有受到这些人的控制，甚至还要被迫执行一些错误的工作，基层员工没有积极性。整个组织内部不公正，烂苹果成了这个组织的大敌。通过以干代管，激活他们的积极性，以这种比较温柔的形式实现他们自身的转变，达到治病救人的目的。员工也会感到相对的公正。
三、 解决重要事项的推进问题。
每个市场都有很多疑难杂症，市场存在各种疑难问题。通过以干代管，解决很多迟迟没有真正解决的重要工作：如新市场开发、经销商开发、新产品推广等等.。基层员工没有能力解决这些问题，主管领导亲自挂帅解决，起到了样板的示范作用，真正推动市场发展。
四、 解决下属能力不足的问题。
一些企业里由于各种原因，导致了基层员工能力的不足。而稍有能力的人都在管理岗位上。有能力的人没有职责，有职责的人没有能力。通过以干代管，解决企业现实工作需要，解决了下属能力不足的问题。
解决这么多问题，为什么你的企业不快点采用以干代管解决你企业里的管理问题呢？
黄文恒，知名营销专家。知行合一的营销理论实践者！中国式营销的忠实践行者！一线实战营销理论总结者！欢迎交流：email:3huangwenheng@163.com
篇3：整合销售与市场推广以提升营销优势
“在经济困难时期市场推广部凸显不力，究其根源是因为很多市场推广人员坐而论道，空谈多于实践，”‘SPIN销售模式’的创始人、作家尼尔?雷克汉姆 (Neil Rackham) 如是说道。
他补充说，有些公司在权衡得失后裁减市场推广人员。“目前在美国，离职的不只是资历浅的市场推广人员，像首席市场推广官这样的要员，平均任期也只是16个月，因此营销人员的流失率很高。”
“另外，市场推广人员供过于求。在美国，大学和商学院开办的具本科学位的市场营销课程高达1400项之多。而销售课目则只有40项。”
为什么销售和市场推广两个部门如此格格不入？鉴于这两个部门通常是为企业创造营收的主要职能部门，雷克汉姆指出，“这两个部门应该精诚合作。”
为了找出问题根源所在，雷克汉姆与另外两位作者菲利普?科特勒（Philip Kotler），及苏?克里斯瓦米（Suj Krishnaswamy）开展了一系列研究和咨询，意在为企业寻求整合销售和市场推广部的最佳途径。
他们合着的文章《终结销售与市场推广之战争》刊登于哈佛商业评论。文章指出：销售和市场推广之间的矛盾可分为经济和文化两类，而文化冲突比经济冲突更加根深蒂固。
雷克汉姆称，这是因为销售和市场推广属于“完全不同的两类人”。大多市场推广人员拥有高学历甚至工商管理硕士学位，他们擅长运用数据分析等各种营销手段。相反的，销售人员大多“凭经验和感觉做事”，他们一般较为擅长直接与个别客户搞好关系，而不擅长数据分析，
而造成经济冲突的原因则是双方争夺同一笔财政预算。事实上，很多公司对市场推广部和销售部并没有清晰的定位，两个部门间的职能重叠不足为奇。
不过，雷克汉姆相信，销售和市场推广两个部门完全可以同时并存，并协调一致地共同推动企业的增长。
“我们在文章中指出，最关键的是销售部和市场推广部之间要增强沟通。”雷克汉姆和他的合著者为此开发了一套问卷式的评估工具，帮助企业诊断销售部和市场推广部之间的关系，并提出如何整合这种关系。
在问卷的基础上，作者也在一系列的调研中找到一些有价值的论据。“我们发现销售可分为两类：一类是传统式销售，即不需要销售人员，客户常自主选择标准产品，这是一种低成本的销售方式；另一类是顾问式销售，即销售人员通过复杂深入的专业销售技巧，在为客户创造利益的同时也获得自身的商业利益。
假如市场推广部和销售部进行换位思考，了解各自部门在整个营销系统中的角色和作用，势必可以消除摩擦，改善关系，而市场推广部也不至于总是屈居下风。雷克汉姆解释道：“传统式销售常常得益于市场推广部制定的营销策略，包括品牌推广、渠道开发和促销等等综合营销策略。”但市场推广部的功劳往往被销售部埋没，因此催生了两个部门协作的“暗礁”。
雷克汉姆进一步解释，由于顾问式销售需要一系列的客户服务技巧，市场推广部此时扮演的角色就是为销售部提供全局统筹，以助销售部提升客户价值，使公司受惠。
他指出通用电气的销售部和市场推广部就是一个相辅相成的合作关系。“他们通过六西格玛式程序对销售部和市场推广部进行整合，以便同心协力为公司争取最佳营销效果。当今世界，市场营销包含市场与销售两个层面，是从市场调查、渠道开发，到产品推广及促销的策略制定到执行的过程。”
也许企业可以考虑增设一个称为“首席营收官”的职位，以同时引领销售和市场推广两个部门，从而结束两个部门一贯的竞争对立关系。
雷克汉姆说，这是完全可行的。事实上，联邦快递公司和可口可乐都已任命了“首席营收官”。“这些公司已认识到整合销售和市场推广部的必要性，致力于利用这两个部门的整合优势来提高公司的市场竞争力。我认为面对激烈的市场竞争，企业如能有效利用这种内部资源互补，势必能取得长足健康的发展。”
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