民营医院的品牌经营[版]_民营医院品牌建设

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民营医院的品牌经营同样也要具备以下几点要素:思想创新,观念转变

一是建立危机意识。要把居安思危、居危思进的意识,深深注入到自己和每位员工的脑海中;二是注重社会责任, 从追求利润最大化到追求社会效益最大化,重视参与社会公益事业,甚至力求改变人们的就医理念、就医习惯,让居民“健康也愿意进医院”,周到、人性化的服务,让人们认为花钱买健康一一“值”；三是坚持医院的可持续发展,合理提供 医疗服务。只有合理的医疗服务才符合科学、符合成本效益、符合顾客的切身利益,“医患双赢”应成为医院的服务理念。突破“瓶颈”,制度创新

目前,成长中的民营医院也存在一次创业时形成的非理性的、不规范的、独裁式的管理,这是医院管理中的“瓶颈”。

另外,目前大多数民营医院实行总经理、院长负责制,这种体制是科学的, 也是符合国际惯例的。但是中国的民营医院由于认识上的差距,总经理与院长职权的划分不明晰,往往出现一些问题,例如医院人事权应由总经理负责,但分管医务的院长从人员选聘上又有自己的意见,一旦意见出现分歧,会影响日后合作。由于 目前制度未健全,解决问题往往*老板或职业经理人的个人魅力和协调能力。民营医院管理者既要顺应市场经济的发展规律让资本社会化使民营企业摆 脱家庭式企业的制约,使资本、管理和技术有机结合起来,使民营医院形成合理的治理结构,走上股份制、公司制的道路, 让医院的经营管理决策更加合理化、科学化;又要掌握医学发展和医院管理的规律,重视各方认识上的差异,明晰职权的划分,如可以借鉴国外由医生公司负责管理医生的办法,以减少医院内部的摩擦。同时,民营医院在管理上要追求卓越,注重管理规范的认证,如JCIA(国际联合委员会医院标准)认证等。JCIA的评定方法,不是以床位有多少、建筑面积有多少等来评定的,而是注重病人的安全和医疗质量的提升等等方面进行评定。抓住机遇,力求突破

民营医院参股公立医院、拓展生存空间和夯实竞争力的机遇已经到来,当然挑战也在眼前。民营医院的管理决策者应该高瞻远瞩,适时参与国有医院的股份制改造。培育绿色环境,构筑“人才品牌”

民营医院一次创业的“人才”来源多是离退休知名临床专家,当初*他们的名气和“顾客”群,确实获益不少。“二次创业”最终还要*人才的竞争。我们应该清醒地认识到，真正找到适合的医院、愿意来到你的医院又忠于你的医院的医学人才、管理人才，并非很多。所以在二次创业的过程中，引进人才固然重要，培养人才更显重要。医学人才的培养更不同于其他专业人才，在时间上、成本上的代价都很高，于是形成人才成长的绿色环境非常必要。一是要“慧眼识人才”，不拘一格用人才。不能再搞按学位、科研基金等“论英雄”，按职称高低定工资，否则又会使很多人才用在考研上，用在职称上！管理人员的任用更不能故意设置年龄门槛。用人评价的终极指标就是“才能”！二是要真心惜才、倾心育才。重心考虑人才梯队的建设，营造“人才”成长的绿色生态环境，从构筑“人才品牌”的高度出发，使“人才”们放心、精心、甘心，更有信心！

国有医院在经营品牌的过程中应注重以下四大要

素

2010-09-19 18:48:04 作者：海峡医界网 来源： 浏览次数：10

专业化竞争力

这是医院品牌经营的基础。构建专业化竞争力,就应当按照本院的功能,实施科技兴院战略,培植一批核心产品,培育一批在本地乃至全国都叫得响的名医、名护和著名专业, 提高服务的科技含量和文化含量。例如,广东省中医院把现代医学科技成果同祖国传统医学的优秀遗产结合起来, 强化对急症、大病的应诊能力,实现了“院有专科、科有专病、病有专药、人有专长”的战略目标,在全院80多个专科、专病中,有18个居于全国先进行列, 打造出了医院的品牌经营。现在不少医院的业务收入较高，但职工人均占有量少,核心业务所占比重不高,问题在于用人过多,效率低下,药品比重大,而专业技术含量低。这是亟待克服的。

市场应变能力和创新能力

医院要提高经营绩效,就必须提高自身的应变力。医院要能适应外部环境的变化,灵活调整自身可以控制的各项营销要素的能力,包括服务的门类、品种 和档次的调整,诊疗费用水平和结构的 调整,服务渠道的拓展或收缩,推广策略的变更等。

由良好的市场信誉构成的公信力

要提高公信力,就要在医院内部建设重信守诺的氛围和规章制度,营造诚信无欺的信用环境,切实保护病人的合法权益,查处缺德失信的害群之马,以维护医院的公信力。

职工的人文素质

医院成功的秘密在于职工的素质,以及统领这些素质的人文精神。纵观中国国有医院,有些医疗机构不是缺乏专业知识和技能,而是缺乏人文精神。一些医生, 在给病人看病时,“见病不见人”, 对“病”很重视,对患者需要得到的基本关心和情感沟通重视不够。一些医院,拥有许多先进的医疗设备,但在医疗过程中很少考虑为患者提供精神的、文化的、情感的服务。弘扬医学人文精神,应当成为打造核心竞争的关键。医学的本质是人学,医疗服务说到底就是给病人以人文关怀。

民营医院五月营销冲关 2010-09-19 18:47:19 作者：海峡医界网 来源： 浏览次数：10

俗话说，一月谋，谋初始；二月谋，谋半岁；三四五六谋一年。

2010年，经历了年底的蹉跎，耐过了三月四月的咋暖还寒，春暖花开的五月，正是一年意气风发、施展拳脚的关键时刻，对于民营医院而言，营销策划能否在五月取得新的突破至关重要。

医院五月弈谋，谋对一个月，巧胜一整年，五月堪称医院营销的黄金时期，天时地利人和的利好局势，为医院做好五月份的业务营销推广与品牌传播塑造奠基了必要的前提。对于广大医院来说，这一时期的重要营销举措，有着事关全年的战略意义。

有智慧的医院营销应当充分运用多种出色的武器，努力挖掘医院的业务特色，或借助行业高端资源，打造医院强大的品牌形象和行业影响力。三德纵横医院精准营销策略课题研究组认为，五月医院营销应大打两张牌，一是公益牌，以维护健康，尊重患者为核心思想，以取得社会舆论支持，赢得人心。主要通过举办大型公益活动来实现，可借鉴的模式有全国男性健康关爱工程、全国妇科疾病防治工程、白求恩基金爱心专项援助行动等影响力、轰动性均首屈一指的大型公益活动。另一是权威牌，联合行业权威组织、社会团体、权威专家、国际资源等为医院镀上权威光彩，国际学术交流、海峡两岸医疗合作、与港澳台强强联合无疑是最理想的选择，以政府组织、权威社会组织参与的大型活动与事件为亮点，借权威之力，快速提高医院影响力，塑造品牌权威度。

公益光环、权威力度，重拳出击，环环相扣，引领医院五月营销风暴。站在业务利益与综合利益兼顾的基础上。于提升医院整体影响、传播医院独特文化内涵的同时，将科室业务推广有效结合，做到全面多赢，相互促进，整体发展。

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