楼层领班_楼层领班岗位职责

楼层领班由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“楼层领班岗位职责”。

楼层领班岗位职责

1.执行主管的工作指令并报告工作。

2.了解管理区域内的入住率及客源结构。

3.安排下属班次、布置任务及安排工作。

4.检查下属考勤、仪容仪表、行为规范。

5.组织班前会；安排本日工作，讲评昨日工作情况，参加部门班后会，汇报班

组的工作状况及特殊事项；

6.检查督导下属工作程序及操作标准。

7.阅读白、夜班的交办记录，并督促、检查当班的执行、落实情况以及了解有

待解决的问题。

8.检查所有预抵重要客人的房间，按VIP客人规格布置，并报告主管检查情况。

9.检查员工已清洁的房间，并报房务中心，以便尽快地提供可出租房。

10.按程序检查所有客房，确保清洁卫生、服务质量、物品布置、设施设备的运

转正常。

11.处理并报告紧急事故、事件、客人投诉及当天各岗位所发生的特殊情况。

12.搞好物品管理，包括固定资产、流动物品及酒水饮料等，协助房务中心做好

盘点工作。

13.定期对下属进行绩效评估，关心班组员工的思想状况，协助抓好先进班组的创建。

14.协助主管抓好员工的培训工作，提高员工的服务技能。

15.检查管区内的消防设施设备状况，确保正常运作及消防安全。

16.完成主管交办的其它任务。