沟通小故事_沟通的小故事

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、听说的80/20原则

20%留给自己，20%的时间里尽量的将要沟通 80%的沟通时间用于倾听，且要用心去听，听懂 对方的话。 的事情结合你所听到的信息加以分析提出问题，进 行有效的沟通。

【观测哈雷彗星的传话】

 1910年美军的一次部队的命令传递是这样的：  营长对值班军官：明晚大约８点钟左右，哈 雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每 隔76年才能看见一次。命令所有士兵穿着野 战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕 见的现象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。

【观测哈雷彗星的传话】

 值班军官对连长：根据营长的命令，明晚８点哈雷 彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵 穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那 里出现。

连长对排长：根据营长的命令，明晚８点，非凡的 哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上 下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年 才会出现一次。

排长对班长：明晚８点，营长将带着哈雷彗星在礼 堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。

班长对士兵：在明晚８点下雨的时候，著名的76岁 哈雷将军将在营长的陪同下身着野战服，开着他那 彗星牌汽车，经过操场前往礼堂。

信息在传递过程中会失真！

二、如何才能避免沟通的障碍

 第一,养成以下四个习惯：“反复确认”、“及时回复”、“定期反馈”和“阶段汇报”   第三,通过完善信息内容和沟通方式,避免可 能出现的误会和误解 第二,为了保证信息的客观、全面,尽量减少 信息传播的中间环节

第四,克服沟通中的“位差效应”,上级应在 沟通态度上主动减小位差

【短四寸的裤子】

阿东明天就要参加中学毕业典礼了，怎么也得精神点把这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂 子都在场，阿东把裤子长两寸的问题说了一 下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去 忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。

妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长了两寸，于是就悄悄的一个人吧裤子剪好叠好放回原处。半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声关上把嫂子 惊醒，猛然醒悟到小叔子裤子长两寸，自己辈分最小，怎么也得是自己去做了，于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。老奶奶起得早，每天一大早醒来给小孙子做早饭上学，趁水未开的时候也想起孙子的裤子长两寸，马上快刀斩乱麻。

最后阿东只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。