做自己情绪的主人_14做自己情绪的主人

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作自己情緒的主人

《 EQ情緒管理》

洪有義教授

一、IQ與EQ 1.IQ：智商（智力商數）2.EQ：情緒智慧（情緒商數）3.IQ與EQ的關係

二、高EQ的人的情緒

1.瞭解自己的情緒 2.妥善處理自己的情緒 3.自我的肯定與自信 4.自我激勵與自我成長 5.了解與洞察他人的情緒 6.和諧的人際關係 7.彈性變通

8.對自己有安全感、對他人有信任感 9.積極、樂觀、進取 10.具有親和力作自己情緒的主人

《 EQ情緒管理》

洪有義教授

三、高EQ的基礎—自我了解

（一）了解自己的優點，發揮自己的長處

（二）了解自己的短處，改正自己的缺點

（三）了解自己的不足，不斷的學習

（四）了解自己無法改變的自我悅納

（五）了解自己的方法 1.自我省思 2.別人回饋 3.心理測驗 4.工作成敗與經驗 5.成長的背景

（六）人格成長與EQ的關係 1.口腔期 2.肛門期 3.性器期作自己情緒的主人

《 EQ情緒管理》

洪有義教授

4.潛伏期 5.兩性期

（七）人格結構與EQ的關係

1本我（id）—生物性，逸樂原則 2.自我（ego）—心理性，現實原則 3.超越(superego)—社會性，道德原則

四、EQ與人際溝通的相關性

1.設身處地，同理心（empathy）2.尊重 3.接納

4.身體與情緒表達技巧，以真誠為基礎 5.溝通具體，言詞合理 6.客觀，就事論事，不人身攻擊作自己情緒的主人

《 EQ情緒管理》

洪有義教授

7.冷靜，理性思考，明智抉擇

8.積極的傾聽

9.適當的讚美，肯定別人，相互欣賞 10.禮貌的金字塔 11.語言與非言語訊息並重 12.可發怒，不可敵對 13.開放的態度，讓對方先表達

五、EQ與工作壓力、生活壓力的關係

（一）情緒壓力的起源 1.工作性質，生活事件 2.工作環境，生活情境 3.社會因素與個人需求衝突 4.個人期望 5.競爭因素 6.個性因素作自己情緒的主人

《 EQ情緒管理》

洪有義教授

7.人際關係

8.專長因素 9.身體狀況 10.家庭因素

（二）情緒壓力與挫折反應方式 1.面對問題尋求解決 2.逃避問題 3.直接攻擊 4.間接攻擊 5.自我防衛

（三）化解情緒壓力的方法 1.找出原因，對症下藥 2.工作休息，相互協調作自己情緒的主人

《 EQ情緒管理》

洪有義教授

3.保持耐心，等待機會 4.找尋支援，正向疏導

5.反躬自省，健全自我

六、提高EQ的方法，做自己情緒的主人

（一）明確的自我觀念，適當的期望水準

（二）樂在工作，樂於與人交往

（三）與環境保持良好的接觸

（四）常保持滿意的心境

（五）客觀的評估他人與認可他人

（六）適當的情緒疏導

（七）適當的表達批評的方法

七、EQ提高與演練作自己情緒的主人

《 EQ情緒管理》

洪有義教授

（一）合理情緒治療（RET）

（二）溝通分析訓練（TA）

（三）同理心訓練（empathy）

（四）壓力調適與情緒發洩演練

（五）角色扮演與情緒疏導