电子商务企业员工培训问题_电商员工培训

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电子商务企业员工培训问题

华农百灵针对对电子商务企业员工培训的状况分析和问题研究,提出了相应的优化策略,和完善培训体系的各项措施,从人力资源开发的角度寻求增加企业竞争力的有效途径。

一、缺乏战略性

企业在培训工作的开展上缺乏战略眼光,不能把企业的长期发展战略和培训的实 施结合起来。太过注重短期的投资回报,或者注重某些绩效项目的短期提升。没能把 企业的长远发展、员工的职业规划和培训实施向结合。

二、师资力量相对薄弱,无法满足企业培训需求

一方面,市场上培训机构里然比较多,但规范化的机构比较少。能够形成全国影响力的机构蓼鏊无几。大部分培训还停留在经验交流、座谈会的业务探讨阶段。优秀培训师集中为数不多的几家权威机构,这些培训师的课程价格昂贵,在业内得不到大面积普及。另一方面,企业大量的培训需求所带动的内部培训只能进行到基础岗位技能层面,对于更高层面的培训需求因为缺乏理论指导,内部人力资源方面的限制,长期得不到实施。

三、企业培训目的与员工需求脱节

在相当多的电子商务公司目前的培训工作中,培训计划和实施内容的确定过多依赖于中高层管理者的意见,缺乏与广大基层员工的沟通,缺乏对一线工作的深入了解,在培训的开展中往往理论多于实践,缺乏细节指导,甚至脱离企业运营环节,与企业的近期目标背道而驰。这样导致的后果是一方面降低了企业培训投入的效率,另一方面,员工因为实际培训需求得不到满足而形成抵触情绪。不断增加培训工作 展的难 度

四、培训课程设置缺乏连续性

大部分电子商务公司的培训都具有临时性和机动性,通常是遇到问题解决问题,比如在企业决定更换产品,修改网页, 展促销之前会组织相应课程的培训。培训时间和培训频率都无法保证,为了避免对工作的影响,课程时间也都尽量压缩。这样的结果导致员工消化培训内容困难,对业务难以形成全面的认识和思考。并很容易造成某些观点的以偏概全。

五、培训形式老旧单一

依据彼得?圣吉系统思考的观点,受培训人对于培训课程的认同和吸收程度取决于培训的质量。因此,为了提高培训效率,在培训形式上要不断追求创新,与时俱进,以最受欢迎,最新颖有趣的形式 展培训,让员工乐在其中,学在其中。眼下,电子商务企业在员工培训中多釆用座谈会、课堂一对多讲授等传统形式。这些传统的培训方法,如果用于基础知识的传递还比较适合,但却不适用于启发员工思考,提高实践能力的培训课程。很容易被员工视为喋碟不休的说教,产生逆反情绪。

六、课程缺乏针对性

目前电子商务的企业员工培训缺乏针对性,针对不同水平,不同部门,不同类型的员工单独 发的课程少之又少。在培训中经常会出现,基础员工参加行业分析课程,高层管理人员参加具体操作课程的情况。而让平面设计人员花过多精力在客服培训课程上,让技术开发人员掌握库房盘点知识等培训错位情况是对企业人力、财力的巨大浪费。

七、与传统企业相比,培训难度更大

这主要是因为电商企业需要完成从生产到销售的各个环节,培训中要求涉及的环节和课目众多。而且对个课目的深度有较高要求,比如在美工设计、技术开发方面都需要深入的培训课程。最后,因为行业知识更新快,培训的内容需要不断更新,也对你电子商务企业培训提出了更高要求。