相关话术(物流)_物流话术

相关话术(物流)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物流话术”。

接听电话您好！很高兴为您服务！

询问客户姓名：您好！请问您贵姓！

确认到货地：请问您的货物发往什么地方！（如果发现到货地也在金华地区，那么我们就需要问客户：需要我们直接送货上门吗？然后在询问详细的收货人地址。）

发货人详细地址：麻烦您告诉我，您的详细地址，好吗？（如果是客户的号码为固话时，最好要客户留的手机号码，）

确认货物名称、包装：请问您发的是什么货物，什么包装呢？

确认件数：请问您的货物一共有多少件，确认货物重量：请问您的货物有多重！

确认货物体积：那您的货物体积是多少呢？

确认是否要求送货：请问您这批货物需要我们送货上门吗？（如果不同城配送的问题就不用）

您能告诉我详细的收货人地址吗？

告诉客户相关费用，提醒客户我们的相关费用以上门接货的同事根据实际货物计算的结果为准。

结束语：感谢您的来电，稍后我们会有上门接货的同事与您联系，再见！