源浩代驾公司消费者问卷调查.doc000_消费者问卷调查方案

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源浩代驾公司消费者问卷调查

尊敬的先生/女士，您好：

首先很感谢您抽空帮我们填写这份市场调查问卷，请您认真、客观反映您的真实看法和想法。我们承诺对于您回答的问题将严格保密，不会泄露关于您的任何信息，请您放心。谢谢您的支持，祝您愉快。

一，单选（在您认为正确的选项前打‘√’，若您选择“其他”选项请您注明

具体内容。）

1，您的性别：

（1）男（）

（2）女（）

2，您的年龄

（1）22~25（）

（2）26~30（）

（3）31~40（）

（4）41~50()

（5）50岁以上（）

3，您的职业

（1）企事业职员（）

（2）创业经商（）

（3）自由职业（）

（4）在校学生（）

4，您对酒后驾驶的看法

（5）非常危险（）

（6）比较危险（）

（7）不了解（）

5，您认为酒驾屡禁不止的原因

（1）处罚力度不够，执法不严，宣传不到位（）

（2）驾驶员自控力不够（）

（3）驾驶员酒后无人驾车（）

（4）其他：____________

6，请问您一般通过什么方式解决酒后驾驶

（1）找专业的代驾公司（）

（2）请亲人或朋友同事帮忙代驾（）

（3）先打车回家，回头取车（）

4，您对这种“酒后代驾“服务有什么看法

（1）完全支持，给人提供方便又减少危险（）

（2）谨慎支持，有利也有弊（）

（3）不支持（）

5，决定您是否找“酒后代驾”最主要的因素是什么

（1）出现交通事故，引起纠纷如何纠责（）

（2）陌生人开车主的车，有安全隐患，不能完全信任代驾人（）

（3）车主透露了家庭住址，发生安全意外（）

（4）对承担代驾费有疑虑（）

（5）其他：___________

6，您认为‘代驾’服务最重要的是什么

（1）安全、准时（）

（2）舒适、服务态度（）

（3）价格费用（）

（4）其他：___________

7，您认为酒后“代驾’有哪些好处

（1）减少交通事故，避免给司机和社会带来危害（）

（2）迎合时代要求，顺应社会发展需要，提高了生活质量（）

（3）能够解决就业，各种合法商业行为都值得提倡（）

（4）其他；____________

8，如果您需要酒后“代驾”您会选择怎么样的代驾公司为您服务

（1）比较正规专业的代驾公司，费用稍贵点但服务有保障

（2）一般的代驾公司，实惠便宜一些。

（3）其他：________

9.在黄冈地区，您最愿意接受的“酒后代驾”服务收费方式

（1）按路程收费（）

（2）按次收费()

（3）按出租车的计价方式，分起步价和超出的公里数收费（10公里内

50元，超出部分1公里/2元）（）

10，您认为提供“代驾”服务的公司应该怎样改善，才能更好的为客户服务（可多选）

（1）从管理源头抓起，公司管理混乱，将导致一系列问题产生（）

（2）先立足于诚信，只有诚信于顾客，才会让顾客信任（）

（3）提高服务质量，如快速找到顾客需要代驾的位置等（）

（4）及时做好客户服务信息反馈，为客户提供个性化服务（）11，您对酒后“代驾”公司的发展前景有何看法

（1）新兴行业前景较好，市场需求大（）

（2）前景不看好，人们的观念难改，管理不好规范（）

（3）说不清，对酒后代驾没有关注，了解不多（）

谢谢您的宝贵意见，再次感谢您对我公司的支持，我们将全心全意为广大客户提供最优质的服务。

服务热线：0713—8361234公司地址：黄冈市摩尔城425室

高佩博