如何创建文明和谐的工商所_工商所文明创建总结

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如何创建文明和谐的工商所

王金兰

建设和谐社会是党中央在新形势下为全面落实科学发展观而作出的重大战略决策。工商行政管理——尤其是基层工商所作为行政执法和市场监管部门，在建设和谐社会中肩负着特殊的历史使命，所以我们必须把创建文明和谐工商所这一理念摆在更加突出的位置。按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序，人与自然和谐相处的总体要求。我们将以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益为重点，充分发挥自身的职能作用，进一步拓宽服务领域，提高办事效率，着力营造方便快捷的市场环境；加大执法力度，提高执法效能，着力营造公平竞争的市场交易行为；创新监管方式，改进监管手段，着力营造安全健康的市场消费环境；弘扬工商文化，加强队伍建设，培养良好的行政执法道德观念，着力营造廉洁高效的政务环境，以不断提高全体干部依法行政的能力和水平。同时要履行好以上各项职能，工商所这一最直接的市场监管部门要作好以下几个方面的和谐：一是要突出以人为本，建设一支文明和谐的工商团队。其中，首先是人与人的和谐。人与人的和谐应该建立在相互尊重、相互理解、相互支持的基础上同甘共苦、齐心协力，使得互补凝聚，共赴成功；其次是人与事的和谐。要实行“人格化”管理，以制度加人性化的方式选人、能人、用人、管人，营造激励干部想干事、干成事的宽松愉快的良好氛围，做到事得其才，人尽其用，有效使用；再次是工作与工作的和谐。做事要有法可依，有章可循，没有规矩不成方圆。同时，拿句东北的俗话说，不能“隔着锅台上炕”，就是凡事要有个循序渐近的过程，使得权责有序、灵柔高效、发挥整体优势。二是要加强班子建设，营造一个和谐的、干事的团队指挥中心，班子的团结与否，干事与否，廉洁自律与否，都是至关重要的。因此，一个和谐的团队，高不开和谐的班子，班子成员要最大限度地增加和谐因素，最大限度地化解和减少不和谐因素，那么就必须做到主动补位不缺位，相互补台不拆台，同心同德，心往一起想，劲往一处使。一花独放不是春，百花齐放春满园。三是与经营者之间和谐。首先应体现在服务中实施管理，在管理中体现服务。要以优良的工作作风、高效热情的办事效率，为经营者着想，为办事者提供方便，政务公开，真诚服务。使经营者感到管理者与被管理者在人格上是平等的。四是与消费者、经营者之间的和谐。以维护公平竞争的市场秩序、营造和谐安全的消费环境为根本，积极查处各类违法案件，打击假冒伪劣，积极受理申(投)诉案件，调解各类经济纠纷。

总之，在构建和谐社会、和谐工商的过程中，我们要发挥职能作用，协调各种积极因素，提高服务意识，努力促进内部和谐，以达到内和外顺。同时还要努力促进外部和谐，促进经营者之间和谐，促进经营者与消费者之间和谐，促进行政执法与经营者和消费者之间的和谐。