关于银联卡退货_关于银联卡退货

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POS消费类交易--退 货l

基本规定

（1）对当日当批次的全额退货，采用消费撤销处理；

对当日当批次部分退货和当批次后退货的，采用联机或手工方式进行处理（以联机方式为主）

（2）支持多次退货，退货累计金额不大于原始交易金额

（3）原始交易手续费返还收单机构，但对房地产、汽车销售及批发类型商户退货交易不再返还

（4）相关费率及汇率为原始交易日费率和汇率

（5）收单机构应防范商户退货交易的资金结算风险 POS消费类交易--消费撤消

交易要求

（1）在当日当批的原交易终端上完成（2）在终端上输入原交易流水号等要素进行撤销

（3）交易成功，打印凭证，与原消费单据一并妥善保存

（4）无须验证持卡人个人密码

（5）每笔消费交易只可撤销一次，不支持部分金额撤销

（6）不能正常完成的，对账确认后，应尽快提交差错处理

联机退货优势

（1）减少了中间环节

与目前的手工退货方式相比，联机退货减少了单据的传递过程，同时解决了单据在传递过程中丢失、重复，减少了不必要的持卡人顾客的投诉以及重复退货的风险。

（2）退货交易金额入账快捷

联机退货是POS终端刷卡的一种交易类型。联机退货与刷卡消费交易一起参加当日清算。

（3）支持多次部分退货 联机退货支持多次部分退货，但多次部分退货的累计金额不能超过原刷卡消费金额。

联机退货

交易要求

（1）收单机构至少支持自交易日期起30日内的联机退货

（2）持卡人提供原始交易凭证及其他有效单据

（3）刷卡并输入原交易检索参考号、退货金额、原交易日期等要素进行退货

（4）退货交易无需验证持卡人密码

（5）收单机构对交易信息进行确认后返回应答信息；并将确认成功的交易信息提交银联纳入清算

（6）核对交易金额、卡号，交持卡人签名确认，并在原始交易凭证上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期

（7）交易不成功，可采用手工方式进行退货

手工退货

（1）对超过POS终端联机退货时限的退货，即自刷卡消费交易日期起的30天后退货和POS终端联机退货不成功的退货，采用目前手工退货方式（商户传真《帐务调整申请单》方式）。（2）交易要求

a.告知持卡人可能入账时间延长

b.持卡人提供相关单据l 收银员填写手工单，并交持卡人签名确认 c.商户3个工作日内提交收单机构处理