圣蜜莱雅总裁开店：新店开张体验纳客_圣蜜莱雅

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圣蜜莱雅总裁开店：新店开张体验纳客

新店开张---靠“体验营销”招揽顾客

上文中说到的人员的问题解决了，我的店铺也正式开始了运营。

我们都知道周末是零售服务业最繁华的时间，这天是周六，我的店铺大张旗鼓地开张了。开店大吉，开店当天，我并没有像其他的零售店开业那样舞狮嬉龙、锣鼓喧天、鞭炮齐鸣，我首先采用的推广方式是大面积的体验。

在很多经营化妆品店的老板的意识中，门店的目标顾客都是具有消费意识的、装扮讲究、愿意花钱来消费的群体。可是在我看来身边的每一个人都应该是我们的消费群体，比如说：当店铺促销在路边做活动的时候，有小朋友经过，虽然小朋友不是店铺的消费者，可是当你给他发一个气球的时候，他可能就会非常愉快的接受这些气球，正使用是那位小朋友非常愉快的接受了这些气球，气球上面有店铺的信息，这些信息就会传达给小朋友的妈妈，他的妈妈就会对店铺产生好感，这些举动就会促进他妈妈对店铺产品的了解，从而就会增加购买的机会。所以我认为只要你愿意，身边的人都会成为你的顾客。比如说男性，理论上男性是不会买护肤品的，但是只要你有很多的方法，男性朋友也会买很多的护肤品来送给他的爱人或者女朋友。

欲取之，先予之

古人云“将欲取之，必先与之”，意思是说要想夺取些什么，得暂且先给些什么。指先付出代价以诱使对方放松警惕，然后找机会夺取。

我曾经有这样的一个经历，让我在开店经营时很受启发。

当我还在化妆品企业打工，尚未开店的时候，有一次我去杭州出差参加培训活动，培训结束后还有些时间，因为我特别喜欢佛教文化和理念的缘故，因此无论去哪里出差或者游玩如果遇到大型的寺庙我都会去参拜与感悟、了解、学习。于是，这天我就打车来到了杭州著名的寺庙灵隐寺。当我到达灵隐寺的时候是早上7点钟，大门还没有开，我只好在门口等待。在这个时候我发现一个很奇怪的现象，有很多导游都上来向我推荐他的导游服务。导游：“先生您好，我是灵隐寺的导游，我们灵隐寺的拜佛方法和很多地方是不一样的，建议您一定请我做您的导游，带你去拜佛，这样您才会产生更好的效果。” 后来我才了解到，灵隐寺的拜佛方法确实和别的地方不一样，这也是灵隐寺的文化和营销思路做的非常细致的地方。在灵隐寺光是香就有5种颜色，果盘和鲜花也是各式各样。比如说求婚姻和求财富都要上不同的香，献不同的鲜花或者水果盘。

在灵隐寺的大门开之前，至少有8个导游找到我，并希望能够做我的导游带我去拜佛，但是他们都一一被我拒绝。

就在灵隐寺的大门的一开的时候，又来了一个导游到我面前，和前面的导游说的一样的话，她说：“先生您好，我是灵隐寺的导游，希望能够带您去拜佛，因为这里的拜佛很特别，那我带您去拜佛会产生更好的效果。” 同样，我也把她拒绝了。我说：“不用，谢谢，我喜欢用我自己的方法拜佛。” 拒绝了导游后我开始往灵隐寺走，当我往灵隐寺的大门迈进的时候，突然在我的耳边响起一个导游的声音。

“先生，请注意了，往灵隐寺去拜佛进门时迈脚有讲究的，要男左女右，先生应该先迈左脚进入门槛，然后右脚跟进，重要的是不要踩着门槛，因为每踩一次都会给你带来一次坎坷。” 导游说完这些，我并没有在意，因为我认为我对于一佛教礼仪还是懂一些，于是我就继续往里走。对寺庙有了解的人都知道，第一座殿里面供着弥勒佛，这里面有一个佛教小故事。当我走前向弥勒佛行佛教礼的时候，突然这个导游又在我的耳边说：“先生，请注意了，为什么灵隐寺让你拜的佛第一个是弥勒佛呢？因为佛告诉我们，要想成佛必须大肚能容，笑口常开。”这让我稍稍有些惊讶，因为这一次，她并不是在推销导游生意，而是告诉你很多佛教哲理。

因为我比较东懂其中的一些含义的缘故，我这次也没有理她，继续往其他的殿开始膜拜佛礼，了解佛教文化。

不知不觉中我来到了第三个大殿，我发现刚才的那个导游还是一直在跟随着我没有离开。当我在第三个大店殿要行佛教礼的时候，这个导游又开始说话了，“先生，请注意了，我们第三个大殿有一副济公的画像，我们无论从180度的任何一个角度看都他都是笑眯眯的。” 我听完后很惊讶，于是我自己走了走，试试看是不是这样，我左边看看，右边看看，果然像导游说的那样，济公的眼神是笑眯眯的。我觉的很奇怪就问导游是为什么，导游很认真的给我解释了整个画制作的过程以及济公的一些故事由来，功夫不负有心人，因为这个事情，最终这个导游成为了我膜拜灵隐寺的全过程导游。

像我这样有很多年的拜佛知识、并且有自己的主张的游客，很难接收别人的销售建议，但是那位导游最终因为一个问题成交了我的业务。在我游览完灵隐寺准备离去的时候，我给了导游200元的导游费。

这个经历给了我很多的启发。

首先，佛教是讲究缘份的，所以只要你愿意，只要你珍惜这份缘份，在你身边的任何一个人任何一个缘份，都有可能成为你的顾客，促进她本人和她身边的朋友来购买你的产品。第二点，导游锲而不舍的精神感化了我。当我一直没有理会她的时候，导游还在坚持不懈的向我讲解，为我提供一些帮助和服务，所以最终变成了我的导游。

所以，当顾客现在没有购买你的产品的时候，并不代表这次交易的失败，也不代表他就不会购买你的产品。问题的关键是你要坚持不懈的给顾客提供资讯和服务，只要坚持、持之以恒，总有一天会让你成功。因为顾客决定购买需要一个过程。

第三点，欲取之，先予之。要想让顾客购买你的产品，必须先舍后得，就像故事中的导游一样，开始我并没有请她做导游，但是她却不停的向我这个潜在顾客提供一些免费的资讯，让我体验，当后来我体验到深处和好处后并产生共鸣的地方时，自然就会认识到他的重要性，因此我最终购买了导游的服务产品。

现在社会是一个体验的时代，例如：我们买衣服会试穿，买鞋子会试穿、买戒指会试戴，因此，卖化妆品也要“先舍后得”，一定要让顾客大胆的来体验我们的产品，让她们体验到一定的好处后，便会产生购买行为。

基于这段经历的启发，我在浏阳的第一家店开业的时候，我做了大量的体验装及宣传单页。只要和是店铺销售人员有遇到的和经过店门口的顾客他们都会发送，然后让她们来体验店里面的产品。经过这样三天的宣传，我的店里面每一个时间段都有大量的顾客光顾。我在浏阳的第一家店是前店后院形式，后院的美容院总共有15张床，因为在前店的宣传，后院每天从早上9点开门到晚上10点关门，都会有络绎不绝的顾客。就这样一段灵隐寺经历的启发，让我领悟到了“舍得”的智慧，因此第一家的店的开张我就凭着先舍后得的体验营销，将生意做的热火朝天。当然一个店铺的成功，不仅仅在于前期的营销，还要靠大量的支持工作来开展，例如：宣传、售后服务等等。当然在开店的过程中最重要的因素是不停的提高自己的专业。成金波感悟：

只要你愿意，身边的人都会成为你的顾客。