和谐社区与物业管理_构建和谐社区物业管理

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浅谈如何发挥物业管理在构建和谐社区中的作用

社区是社会的细胞，构建和谐社区是建设和谐社会的基础。物业管理公司作为社区管理服务的直接提供者，对创建和谐社区具有得天独厚的条件和应尽的义务，下面，我就结合实际，谈一下如何发挥物业管理在构建和谐社区中的作用。

首先，是谈物业管理与构建和谐社区的关系。社区建设与物业管理两者有着相互依存、相互促进的联系。通过提高物业管理水平，建设文明和谐社区，可以促进居民整体文明素质的提高。通过文明和谐社区建设，在社区广泛倡导文明、科学的生活方式，使社区成为培养居民正确思维方式、行为准则和健康向上、积极进取的精神园地。文明和谐社区的创建，有利于物业管理工作的正常开展，有利于物业管理目标的顺利实现，有利于展示其管理水平和服务能力。物业管理企业通过多种活动，采取多种形式，使社区成为一个有利于人与人之间沟通、人与自然之间和谐、人与社会融通的健康、开放的工作和生活环境，创造一个具备良好人际关系、社会公德的社会环境，使社区成为安乐祥和、适宜人居的家园。

其次，要谈如何发挥物业管理在构建和谐社区中的作用。首先是发挥生力军作用。一是从目标的一致性看物业管理公司在建设和谐社区中的生力军作用。社区居委会、业主委员会和物业管理企业是社区建设的三个主体，它们的工作内容和重点虽有不同，但最终目标却是

一致的，就是要构建和谐社区，为业主提供温馨舒适的生活环境。二是从物业管理与和谐社区建设的关系来看，物业管理企业也必须主动承担起构建和谐社区建设的重要任务，物业管理和和谐社区建设相互依存，相互联系、相互影响、互为因果。三是从物业管理企业自身职能来看，物业管理企业天然的是构建和谐社区的生力军。物业管理是物业管理企业接受业主的委托，依照合同约定对物业和相关设施进行养护，对其环境和公共秩序进行管理，为业主提供一系列的相关服务。

其次是要搭好共建平台。物业管理企业要着眼于社区居民多层次、多样化的需求，围绕居民最关心、最急需解决的问题，利用自身优势，积极主动地做好社区管理工作，造福居民，为居民排忧解难，为建设和谐社区做贡献，提供令业主满意的服务是构建和谐社区的基础。一是要强化服务意识，开展规范服务。二是要创新服务，不断提高服务标准和质量。三是要从维护业主长远利益出发，严于律己，规范服务行为。

最后是要搭建沟通平台。检验和谐社区建设的标准中，是否形成了“健康文明，和谐共处”的良好氛围是一项重要内容。一是在开展各种丰富多彩的活动，加强社区居民之间的联系，搭建业主之间相互沟通交往的平台，是物业管理企业发挥好引导作用的重要途径。二是开展自我服务活动，引导居民形成“我为人人，人人为我”的良好氛围。三是开展“四情”活动，引导居民树立“社区是我家，建设靠大家”的观念。既可以体现物业治理企业的服务水平，更是社区居民积极参与社区建设的有效途径。