创建政风行风建设示范窗口活动目标责任书_行风建设目标责任书
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XXXX单位政风行风示范窗口
建设活动目标责任书
为严格规范XXXX单位工作人员言行举止，进一步做好便民利民服务工作，提高办事效率，提升服务质量，改善服务态度，转变工作作风，使XXX政风行风示范窗口创建活动各项责任落实到位，结合XXX工作实际，制定本责任书：
1、对前来办事的客户要热情接待，对职责内的事项按权限及时办理。
2、对不属于本单位或职责以外的事项，首问人员须向客户说明情况，并讲清应找有关单位或人员的名称，不得故意推诿。
3、对当日应办结的事项必须在规定的时限内办结，因服务对象手续不全的，有关工作人员应将所需手续告知服务对象。要做到使客户办事一次办成，减少两次，杜绝三次。属于工作人员责任造成客户本可以一次办成却往返两次以上的，给责任人员通报批评。
4、XXXXX工作人员凡发生对待客户作风粗暴、态度冷漠、语言生硬、行为蛮横的，一经查实，初次的给予批评教育，在单位作深刻的检查，并向客户赔礼道歉，两次以上的取消该责任人员的当年评优资格。
5、凡发生对客户办事推诿、拖拉、刁难客户行为的，一经查实，第一次予以全单位通报批评，造成客户损失的要负责赔偿。
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