护理伦理医患关系_医患关系伦理关系

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如今，医患关系已是社会热点问题的重中之重。对于我们，医患关系也将成为未来工作中的巨大考验。因此，我们小组从经验与实践过程中的体验决定主要探讨的主题是——哪些过程、设施及其他因素容易造成医患之间的矛盾。

1、医院设施不够完善及缺乏。

我国是人口大国，看病就医的人数极为庞大，因此，医院资源往往会出现短缺。

比如医院外停车场供应不够。许多医院位置较为偏远，许多人会选择开车前往，但每到节假日时期，停车就将成为大问题。患者在这种情况下更容易焦躁不满，从而造成医患矛盾。再比如，医院住院部病床的缺乏、门诊部诊室难找，寻找抽血拿药取报告的地方都要花费许多力气。

诸如停车场和建筑地理位置问题是难以改善的，只能互相调控和配合，但是可以改善标识不明的问题，为患者提供多一份的便利。

2、医院流程复杂及医护人员的缺乏。

之所以将医院流程复杂及医护人员的缺乏放在一起，是因为许多人认为两者导致医院效率不够高。但是其实医院流程的复杂是必不可少的，它保证了就医过程的安全和合理，真正导致效率低下的原因是医护人员的缺乏。

比方说，许多医院设置自主挂号或者直接去诊室外挂号，从而省去了向护士排队挂号的时间，本身是个有效快捷的方式，但其实如今群众对医学的平均了解程度不足以实现自主挂号。看病占大部分的往往是中老年人，他们并无法确定是器官、肌肉还是神经、骨头的问题，也无法确定某个位置疼痛不适是什么器官，是外科还是内科，因此需要医护人员的协助，然而人手的不足又导致了进度的缓慢。即便提高了挂号速度，但是医护人员的数量更甚至质量无法提高，始终会导致“看病难”。

而每年从本科、专校毕业的医护人员不少却仍然供不应求，则要由国家改革，提高医护人员的待遇，保证医护人员的保障和安全。

3、医护人员的态度恶劣。

在讨论中，小组成员也表示医院许多医生看病敷衍，护士凶神恶煞、抽血时毫不留情。并非所有护士都像牛头马面，也有温柔可亲的医生和漂亮可爱的护士，因而既不能以偏概全，也不可以忽视这个现象。

医患之间往往需要相互体谅，医护人员体谅病人的焦急不安，也要请患者体谅医护人员的疲劳和辛苦。

伦理学书中说，“全心全意为人民身心健康服务”是“全心全意为人民服务”在护理职业生活中的具体体现，我们要本着尊重、不伤害、有利、公正原则为病人服务。

4、患者对于医护的不信任和怀疑。

常听说有关于医生的“灰色收入”——也就是开贵药、没什么作用的药，更至于有危害的药给病人，从而谋取外快。同样是既不能以偏概全，也不能忽视这个现象，新闻的曝出导致患者对所有的医生都抱有戒心，不敢相信，怀疑医生有意要害自己。这种现象减少、杜绝非一日之功，执法部门需要加强监督，医生需要洁身自好，但是病人也必需相信医生。信任感的互相缺失，我担心你医死我，你害怕我捅死你是不能达到互利互助的目的。

医患关系改善是不能在一天一周一月一年就可以完成的，它可能要花费数年，数十年。它会改变医疗制度的根本，也会动摇人们心中固有的概念，但它值得我们花费时间倾心改造。