装饰公司电销问答_装饰公司电销

装饰公司电销问答由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“装饰公司电销”。

您好！我是上海欧雅设计公司，我姓姚。想问下你高台路的房子，近期要考虑装修、设计，是吗？

客户回答分五类：

一、己经装修好的：

先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友或亲戚一起买房的没有，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。

二、已在装修了：

请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我去公司申请下，看下我们的总监亲自免费先为你设计方案，你两家做个比较，装修和买东西一样，总要货比三家

比设计效果

《很简单不知道到，你有没有在看那个电视的设计比赛，同样一个

空间设计出来的效果不一样的，比如50平方能从视觉上看是70

平方的房子，而且也适合你的设计理想化的效果。就像我用化妆

品一样，一开始我并不知道自己的皮肤适合什么样的产品，我也

不断在尝试，化妆品在脸上的我也很谨慎的，房子呢是自己住的呢那肯定是要适合自己的风格的，要是投资的话肯定是呈现在客

户面前最好的就是视觉上》

比施工质量

《我不是在诋毁别人公司啊，大家都是同行也没有必要的。有的公司装修后不到半年，起皮了，等各种现象。我们公司在3年内

如果有质量问题我们免费施工，我只是说如果，基本上我们的施

工质量你放心》

比价格是否合理

《就像我买化妆品一样，用的自然堂。用的是牌子，网上也有卖的价格比专柜还低很多呢，那我为什么不去网上买啊，因为那

使用在我脸上的，脸弄坏了就不好了，为了有质量保证我是宁

愿多花钱买专柜的。所以装修房子也是的，要选家知名的牌子，而且具备着深厚的资质。50万可以装修两房，你出60万装修就

不一样了，这都是为自己做投资，无论自己住也舒服，投资的话客户也很看中，你可以卖个好价格》

比材料品牌，比服务

《我们设计师为你量身设计的房子，我们用的木板是知名牌子举

例说下，很简单你花4万用的是没有牌子的地板，为什么不去

用5万买个有牌子的知名地板呢，这样对你老说只是多话1万

元，但是这1万元给你带来多少好处你有没有算过呢，这样吧

先生，我一时呢也没有办法跟你说多详细，要是你这周一有时

间，来我们公司面谈，我申请下我们的设计总监让她亲自免费

为你设计一个合适你的方案，具体的我们见面谈，我姓姚，市场部的，来的时候提前给我电话，或者我空的时候周一个你

去个电话我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常

负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可

以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐

趣。，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，这样您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中：

您房子设计有没有做啊？

设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：

1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。

2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。

四、没考虑好：

xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租，这样设计效果第一视觉很重要的，我之前也跟你说过，50平方房子从视觉看像70平方的话，这样你也可以卖歌好价格，一万元发的值了，您家确定自己住是吧！

五、如顾客问号码是怎么知道的是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

★聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

四．沟通中价值塑造

（一）设计优势：

设计是家装中非常关键的第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。我们公司在设计方面是行业领先的，我们从设计流程的控制到整体效果的把握，严格按照纯设计的设计流程进行的。每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个工程的效果，确保精品品质。

（二）设计流程：

1．我们需要给您的房子现场测量，设计师对空间感受与思考，现场针对性的交流确定功能位置。

2．平面设计构思也很重要，平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。

3．构思完成需要出完整的平面方案，附设计整体思路说明，确定后期设计思路是否符合您的要求。

4．我们与您需要不断的交流，设计方案修正直到到满意为止。设计其实是量身定制适合您才是最好的方案

5．平面满意后立面构思确定整体效果，我们将设计出整套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸完整施工才会轻松，效果超前感受。

6．图纸设计我们采用设计与审核分开的双向审核制度，团队构思确保每个客户的设计效果（设计总监，工程部经理共同审核）。

7．图纸完成后再次与您交流，让您明确设计效果，不满的地方修正到满意为止。这样才能保证后期施工效果和设计效果一致，以免返工造成不必要的损失。

8．预算跟据图纸计算造价，确保预算造价和施工决算准确率保持在95%以上。

9．预算图纸确认后和您签定施工合同，明确施工进度和保障施工。设计收费一般分为两步走：

第一步出平面方案，收取5元/平方诚意金。平面设计需要三天时间左右，平面方案如果不能让您满意我们承诺退还80%方案定金（全额退还诚意金），您没有任何风险。

第二步出立面方案，平面满意后我们为您设计全套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸完整施工才会轻松，效果超前感受。立面收取方案定金10元／平方，纯设计50元/平方。

（三）施工优势：

施工品质控制也是我们公司的强项。我们公司采用ISO9000施工管理模式，双向监理，11个验收环节，全程控制品质。我们是家装行业唯一推出100分满意评分保障系统，按评分结果扣除品质保证金，确保施工品质。

1、选材：我们公司在选材方面采用定点、定品牌配送。主材可以代购杜绝回扣，您也可以自行购买，由公司统一管理的先进模式，保证材料环保健康，轻松装修。

2、效果控制的优势：我们公司采用1＋2的效果控制模式，设计与施工严格配合，经理室定期检查，按图施工，严格控制整体效果与风格。

确保设计与现场相符合，以效果为中心的设计施工模式。1＋2是设计验收与施工管理模式统一。

（四）服务优势：

我们公司在服务方面采用售前专人顾问式一对一贵宾咨询服务，在施工中定期巡检，拍照存档。定期回访结合客户投诉会全程跟踪，多层检验。11个验收环节，200多个验收项目，设计师全程跟单模式，施工后三年品质保证，水电五年保证。

（五）价格优势：

我们采用全程顾问式服务与小区定点服务模式，省去了广告及展会很大的开支，采用设计机构定点配送模式，降低了经营成本。我们每一套工地相同的质量和工艺，价格低于同行8%左右。在我们公司施工的客户管理费减半，设计服务费减半，造价越高馈送五金或开关面板越多。

选择家装公司主要看公司设计效果、材料品质、服务保障、合理的价格，如果这几个方面都能做到，你的选择才是正确的。最好的办法是：

（1）要公司 的管理资料

（2）和相关的管理与设计人员交流

（3）看在建工地施工质量。如果都好就是最适合自己的，而不是一定要看规模大的公司，因为规模较大的公司一般都是承包制的，收费都普遍偏高，如果施工班子没有配合好风险会很大。