赫尔森医院企划部_医院企划部

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赫尔森医院企划部 2016-2017年工作规划

2016年在国家大的政策环境影响下，民营医院的竞争愈演愈烈，运营工作更加步履维艰。近来医患纠纷不断，虽时有涉及公立三甲医院，但最终无疑对民营医院打击最大，医患之间信任的天平严重失衡，给民营医院带来了更大的挑战。在商品化的今天，民营医院不但要背负着企业盈利的任务，还要承担着医疗行业对社会应尽的义务，却又不像公立医院有着国家的相关津贴补助。

在如此艰难的夹缝中生存，想实现品牌、业绩和医院口碑的双赢，是如此的艰巨，这离不开医院领导策略的正确指导、企划营销团队的有效执行，更离不开医护团队的贴心服务，甚至医院的地理位置、装饰布局等诸多因素都会对患者择院治疗都有很大影响的。

针对医院的现阶段实际情况，要想在竞争激烈的市场站稳并获得成功，必须对医院的品牌、文化、核心产品、形式产品、附加产品进行了规划。

一、医院企划内容的规范与企划部流程制度规划。

二、医院企宣环境建设 2-01、各层走廊宣传看板：

目前以医学科普知识介绍为主，每层楼设置医院及科室形象宣传看板、康复知识等；

2-02、各科室内宣传看板：

计划以医师包装、技术包装、相关的康复治疗讲解图为主； 2-03、医院环境指示索引系统：

在医院一楼大厅设立全院楼层分布图，在各层设立本层科室分布指示图，方便患者就诊；

2-04、一楼停车场广告牌： 以医疗设备为主进行宣传展示； 2-05、医生宣言：

一楼大厅内，树立医院对外服务形象LED或电子刷屏机； 2-06、医护之星及医院简介： 一楼大厅内，宣传医院内部文化； 2-07、流程公示：

以易拉堡、X展架或电子刷屏机的形式公示，包括：医院初、复诊流程；医院体检流程；患者投诉流程；急救流程；科室医护服务流程；

2-08、电梯对面墙体宣传看板：

各层电梯门打开后所面对的墙体，画面以本层所涉科室介绍为主；需想关部门提供医护人员的形象照片；

2-09、各层楼梯墙体宣传看板：

楼梯步行上去所对的墙体，目前以医院形象介绍为主；画面主题有待配合科室提供医护人员的形象照片；

10、门口专家栏：

医院大门口现宣教栏，有待专家医生到位后进行包装统一制作； 2-

11、医院门口外部活动简易宣传牌：

可活动（移动）的简易宣传牌，用于医院阶段性活动宣传，营造活动气势；

12、夜景工程：

由医院向区政府提请，申请夜景工程，做为医院夜间及城市宣传的一大亮点；

三、医院对外品牌企宣建设（1）医院自媒体

3-01、医院整体及相关科室宣传册：

医院简介、康复治疗范围、仪器设备的三张三折页；医院及科室整体宣传册，100P内容。

3-02、医院院刊杂志：

院刊杂志将由企划部自行设计排版，并将杂志进行扩板，以季度刊形式出现，由运营部配合进行派发；

3-03、自媒体运营宣传，涉及网站、微信公众号、QQ公众号、头条新闻、今日头条等受众群体大的媒体，通过自有内容发布，引导转发，优惠领取等方式来扩大医院在互联网、移动终端上的传播范围，进而提高知名度。3-04、医院整体、各科室形象篇广告：

计划拍摄的广告片有：医院形象（院歌 30”）、医院形象版（60”）、医院公益广告（30”）。各科室独立形象广告片30”。

（2）医生形象宣传

3-05、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、论坛等活动，展示医院的品牌形象。

3-06、包装和引导医院专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，做到提到某个专家的名字就知道了赫尔森康复医院的名字，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字。

（3）医院宣传地推

3-07、地推主要高速大牌、商报、华西等主流媒体上进行，每季度进行一次软文（不建议用硬广）；在广告营销圈内以体检卡+少量现金与框架、户外大牌、LED、框架视频商进行置换式品牌宣传；与四川卫视、成都电视台、中央电视台、广播电台等建立联系，在其医疗栏目、生活栏目、养生栏目和具有品牌价值的栏目中进行植入或安排我院医生进行讲座。

3-08、医院公交车体及停靠站牌广告：

在医院范围3公里内，选择公家车停靠站进行广告牌介绍，计划在医院开展活动时，对其内容进行同步更换，日常以专科技术推广为主。

3-09、有针对性的选择建立异业联盟或行业共享联盟，进行资源互换，让群众在不同的地方都能看到医院的形象与服务内容。

四、活动策划与执行 4-01、建院及医院揭牌仪式： 炒作建院及揭牌仪式，结合优惠诊疗活动，邀请知名医院、专家，政府要员参与仪式的进行，在社会上制造、并让百姓体验医院医疗服务新形象；

4-02、社会节日策划：

社会公众节日的活动策划，如三八妇女节、母亲节（以女性康复为宣传活动对象）、五一劳动节（以体验、康复体验最新诊疗技术为中心）、国庆（以大方面的免费检查、优惠诊疗结合推广，作为年度活动重点项目开展）、元旦节日的促销活动，增加社会效益和经济效益；

4-03、健康卫生节日策划：

5.20全**乳喂养日（儿童康复类）、6.6爱眼日（成人康复类）、9.20爱牙日（虚拟现实训练）、10.28男性健康日（针对男性的成人康复、男性健康体检及康复设备体验），结合卫生节日进行宣传或活动策划，扩大知名度和影响力；

4-04、新技术推广及专家会诊活动：

利用医院目前最新的技术设备，如OT、ST、PT等康复专业设备、结合技术推广、医德医风推广月等，邀请外来专家造势，共同推进医院在四川地区有的影响力，并获得经济增长。

4-05、赫尔森健康会所：

拟建“赫尔森康复医院健康会所”，主要供部分中高层消费群体的康复治疗、健康交流及候诊使用。

4-06、赫尔森天使爱心服务队：

成立“赫尔森天使爱心服务队”，全员征集，主要用于医院在对外服务、活动中的协调、帮助，并打造成医院的一大窗口，让社会关注、百姓满意、人爱特色服务的一大亮点，使之成为医院对外宣传的一支组成部分。

4-07、公益活动，和滴滴公司合作，为广大滴滴司机、出租车司机进行义诊）；前往高中为高三学生、教师进行义诊，在各大社区建立“赫尔森康复医院图书中心”，与政府部门建立“西部儿童健康康复中心”、“少数民族健康医疗康复中心”等，通过公益塑造良心医院形象，塑造一个类公立医院形象。

五、医院文化建设 5-01、医院党支部建设：

参与党的基本建设，传达党的精神，紧密团结党和政府，拉近医院与职能管理部门的关系，便于医院开展的各项活动得到外界支持，并促进、增加医院职工精神文化；

5-02、医院文体比赛：

积极开展各项文体比赛，如篮球、羽毛球、乒乓球等比赛，响应社会全民健身活动，加强和丰富员工业余生活，增强团队、进步意识；适时可与团队客户进行友谊比赛，体现出医院良好文化的一面

5-03、医院节日文娱活动：

元旦、5.12护士节、中秋节举办医院晚会，日常不定期开展适合全院员工参与的文娱活动，构建医院成医院文化的一项重要组成部分；适时可与团队客户进行联谊开展，体现出医院良好文化的一面

5-04、内部文化构建

包括员工生日及入院周年的贺卡、院内公榜祝福；组织医护宣誓大会；建设医院图书馆；进行不定期的学术交流；开设技术、业务、管理培训课程；组建院内职工网站论坛；开展医院医疗技术互动学习交流会

5-05、医院文化对外宣传：

义诊、电影队、讲座等系列对外活动时，利用图片展示或视频动画，向社会展示医院文化；积极鼓励员工参与社会公益活动