章冬敏_章冬敏

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章冬敏

2007年8月到公司工作至今，回顾这五年多的时间，离不开同事们和领导对我工作的支持和信任。在这三年多来，我始终不忘自己作为一名管理者的职责，与其他员工保持良好的沟通，团结协作，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下：

一、做好本职工作，完成公司安排的工作

我在服务中心主要负责日常收费、解款等财务方面工作，以及配合运营部做相关资料统计工作。在日常工作中，做好管理费、地面及地下停车费等收费及记录工作；视收款数目而定做到平均2天解款一次；为业主办理二手房买卖进户手续，产权车位进户手续及停车申请手续等工作；每个月及季度完成公司规定的相关报表制作，包括管理费收费报表、车辆统计表、外聘员工工资单及分摊表、欠费记录表；除此以外，还负责每个季度保洁、保安、维修、绿化等外包项目费用结账、小区日常支出的报销工作；

二、严格自律，加强学习，努力提高自身素质

我在服务中心除了完成本职工作外，我深知自律的重要性，日常工作生活中，做到准时上班下班，严格遵循员工手册相关规定，在工作中，努力做好上级安排的各项工作。空余时间努力学习物业管理知识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，不断充实自己的专业理论知识，以及相关法律、法规的学习，努力提高自身专业素质。

三、意见或建议：

1、希望服务中心能以类似银行柜台形式接待业主，设立单独的交费、报修、咨询及建议窗口，一方面便于收费高峰期间，业主的疏导分离，加快业务处理速度，避免业主聚集，相互议论而将小问题扩大成大问题；一方面看起来更加正规化，避免管理员与业主之间语言或肢体冲突。

最后，我想说：在这一年多的时间里，感谢领导对我的批评、教育和培养，感谢与我朝夕相处的全体同事对我的支持、理解和信任。

谢谢大家！

星云苑管理处

章冬敏