劳务考核[推荐]_劳务公司考核

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劳务考核方案

为贯彻落实基层医药卫生体制改革，按照上级有关部门指导思想，为充分调动我院职工的工作积极性，提高服务质量和效率，结合我院实际情况，经院委会研究，职代会通过决定，特制订如下考核方案(试行)。

一、医德医风、劳动纪律和行业作风

⑴坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣100元。

⑵收受病人红包、索要礼品，发现一次扣100元。

⑶科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣100元。凡在计生手术及有关计生的证明中弄虚作假，非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。

⑷规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣100元。并由当事人承担全部责任。

5、医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣200元，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣500元，严重者上报上级有关部门处理。

6、提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣100元。

7、不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣500元，并实施诫勉谈话。第二次作待岗处理。

8、工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣100元。

9、科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣100元。

10、上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天（打牌、玩游戏），非工作联系串岗或聊天,上班时干私活等，一次扣100元,上班期间喝酒一次扣500元。不服从总值班调度，一次扣200元。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣500元。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣100元，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。

11、上班或值班时在院内无正当理由聚集、打牌，发现一次每人扣100元，并实施诫勉谈话。

12、因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣200元,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负，待岗处理。

13、工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣500元。首诊医生遇疑难病症不邀请会诊，私自转诊或被邀请医生拒绝协作者，发现一次扣200元。

14、各临床医务人员门诊、急诊要做到随叫随到；药房人员要耐心、细心，不得脱岗、串岗，按工作职责做好，违者发现其中一项扣200元。

二、考勤

⑴严格实行24小时值班制度.医生按排班表执行,双人科室按轮流班执行,单人科室按行政班人员执行.如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理。⑵每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，如迟到早退5-10分钟，事先未请示扣100元。超过1小时按旷工处理，另扣一日平均工资，凡未经请假一天未到岗

者，扣100元,三天未到岗者扣除当月全部工资.⑶按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训、早会的一次扣200元。

⑷坚持24小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗5分钟扣200元，超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣200元（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理），实施诫勉谈话，第二次作待岗处理。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。

⑸各类法定假均需事先履行请假手续。请假者自行安排好代班以及工作交接，医务组长审核应在不影响医院正常运转的情况下审批，并报经院长同意，事假条超过三天由院长批准，请假条交由办公室备案，方可离岗，有紧急情况及时到岗。到期不归者按缺勤天数扣除每日工资（含补贴）。产假（保胎视同病假）、病假时间内只享受基本工资加劳务工资的一半，到期不归者按缺勤计算，扣除每日基本工资，不享受补贴工资。

⑹病假：小病提倡坚持上班，大病必须持县级或县级以上医疗机构证明并经院务会批准方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加补贴工资的一半，一月以上基本工资的一半，不享受补贴工资。

⑺事假：3天内科室内部调剂，超过3天必须经院长批准，但不得超过一周。如既不履行请假手续又超过一周者按旷工处理，扣除工资总额的日平均工资。

8、除事假、病假外国家法定假期（如人流假、婚假、丧假、干部假等），当月只享受基本工资和生活补贴的70%。休所有假期人员，无当季劳务考核及有功人员奖。违反任一制度无当月、季劳务考核及有功人员奖

9、不积极参与居民健康档案的建立、老年人保健管理扣200元；不积极参与传染病的防治和突发公共卫生事件应急处理扣200元；不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣200元。

三、护理质量考核标准

查当月护理工作情况，不严格执行各项规章制度（护理执行制度、护理查对制度、交接班制度、急危重症抢救制度、院感控制制度、消毒隔离制度、患者谈话制度、护理文书书写制度等）扣100元；随机抽查体温单、医嘱执行记录、住院患者护理记录、危重患者护理记录，一样达不到标准扣100元；常用消毒剂使用、配制不正确、更换消毒液无登记、高压消毒无指示卡、无登记、紫外线消毒、氧气瓶、湿化瓶消毒不规范、无登记扣200元；不按医疗废物分类管理的扣200元；急救设备完好率达不到100%、急救药品不齐全或过期失效扣300元；不能做到科室、输液厅、病房内、床单、被条整齐、清洁扣100元。

四、妇幼保健考核质量标准

查当月妇幼保健工作情况，不严格执行母婴保健法及各项公共卫生制度和各项诊疗操作制度、值班制度扣200元；一例孕产妇或0-3岁儿童未建立保健手册扣200元；孕管、儿管登记不合格每例扣200元；各种报告信息不及时、不规范，每份扣200元；住院病历、门诊登记、处方书写不规范、不及时，每份扣200元；有接生无登记、有住院无病历、有体检无登记每例扣200元；项目规定免费孕检、儿检发现1例未登记报账的扣200元；孕产妇住院分娩不按规定提供补助，每例扣200元；不按规定为育龄妇女在孕前和孕早期增补叶酸，每例扣200元；不认真宣传或不执行新农合补偿政策的扣200元；不积极参与健康档案建立、老年人保健管理扣200元；不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣200元；不积极参与传染病的防治、新生儿疾病复查、督促新生儿首针乙肝疫苗接种及首次预防接种的指导和突发公共卫生事件应急处理的扣200元；不执行基本药物目录和补充药物目录扣200元；严格《出生医学证明》发放，严禁胎儿性别鉴定，做不到的扣200元，责任自负。当月不能准确考核项目实行全年单项倒扣或倒补制年终通算。

五、公共卫生服务质量考核标准

查当月各项规章制度落实情况，各项法律、法规落实情况，如不遵守或不落实扣200元；每月适龄儿童基础免疫接种率、加强免疫接种率达不到90%以上，扣200元；每月儿童建卡、建簿及接种登记率达不到90%，扣200元；新扩大国家免疫规划疫苗指定范围和人群的接种率达不到90%以上，扣200元；预防接种门诊管理和运行不规范，扣200元；一次性医用品无害化处理不及时、院感处理不规范，扣200元；疑似预防接种副反应处理不及时，报告不及时，扣200元；不能完成健康教育工作计划、健康教育资料、健康教育宣传栏、健教资料档案，扣200元；居民健康教育知晓率达不到50%，扣100元；不积极参与辖区内健康档案建立，扣100元；辖区内健康档案合格率达不到90%的，扣200元；辖区内健康档案归档不及时，扣200元；辖区内健康档案的管理率小于80%，扣200元；传染病疫情报告率、及时率、准确率达不到100%以上，扣200元；对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理不到位的，扣200元；对辖区内慢性病管理（高血压、糖尿病）达不到要求的，扣200元；对辖区内重性精神疾病患者未进行登记管理，扣200元；对突发公共卫生事件不能积极主动参与处理，扣200元；不到公共场所、学校、职业高危场所等开展卫生指导的，扣200元；辖区内残疾人康复需求筛查率达不到80%，扣100元。

六、检验、心电图、放射、B超质量考核标准

查当月科室各项规章制度落实不到位，扣200元；查检验、心电登记本，漏登一例扣100元；抽查检验报告单，发现一张不合格或不准确扣100元；检查使用过的一次性医疗用品未按规定及时销毁无害化处理，发现一次扣300元；院感落实不到位扣300元；检验设备维护不到位扣300元；检验试剂不按规定验收、保存造成损失的扣300元；发现使用过期、失效及不合格的检验材料扣300元；发现一例检验不及时、报告不及时扣100元；不积极配合开展公共卫生服务项目的，每次扣200元。查看当月放射、B超登记本，发现漏登1例扣100元；发现检查不及时、报告不及时扣100元；科室不卫生扣100元；防护做不到位扣100元；片子不统一归档扣100元；严禁胎儿性别鉴定，发现一例当年无工资，所有责任自负。

七、中西药房质量考核标准

查当月药房制度落实不到位扣200元;查当月药品零差率销售未达到100%扣300元;处方划价准确率未达到95%扣200元;处方审查合格率小于90%扣200元;不按时申购基本药物和补充药物中草药扣200元;发现申购目录外药品扣200元;不及时做到药品验收登记扣200元;发现药品过期、霉烂、变质、虫蛀扣200元；药品报损无客观原因解释,扣除当事人200元,药房工作人员须在药品失效期前提前3个月告知临床医生,每月处方不按期汇总对账扣200元；发错药一次不及时更换扣200元，造成差错事故责任自负；发现私自进购药品扣200元；特殊药品保管不当扣200元；药房管理脏、乱、差扣100元。

八、群众满意度考核标准

院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每月进行群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣200元；70%扣300元；60%扣500元；50%扣800元；50%以下1000元。

九、否决性指标考核标准和方法

对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无生活补贴。

十、责任扣除项目：

①下列情况之一者由当事人承担全部经济和法律责任,当月无生活补贴：⑴依法行医，按章操作，严禁无证行医，无证行医或超出执业范围而引起的一切责任。⑵使用过的一次性医疗用品，因未按规定处理、藏匿、丢失、变卖引起的罚款，或造成院内院外感染的损失。⑶收款室现金被盗、丢失。⑷中西药房、护办室、手术室、妇产室、防疫科、化验室所有的药

品及生物制剂过期未做报废处理而被罚款。⑸药房应划价准确，误差率不超过规定标准。季度盘存短款不超过500元的按两倍赔偿，超过500元的除罚款外，停职待岗。⑹医生错开处方、药房错发药、护理错误注射、输液内有异物、护理脱岗造成单位损失的。

本考核方案和每个岗位的考核细则，于2011年8月份开始试行。