邮政营业高级_邮政营业员高级

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邮政营业高级(样卷), 仅供参考!

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1.北京—广州—________________是中国到新加坡的航空邮路之一。2.将“By airmail? ”译成汉语：________________。

3.营业操作系统出口邮件查单模块主要完成支局________________查单的填写、登记功能。4.Singapore是________________的英文国名。

5.国内邮件业务档案应按期、按________________归档，妥善保管。6.将“ It is prohibited from being posted.”译成汉语： ________________。

7.营业操作系统出口邮件催查模块主要实现________________的催查单的录入、登记功能。8.寄往台湾重量为500克以内的文件类国际特快专递邮件资费为________________元。9.省局或省会局设立________________办理无着邮件的开拆处理工作。

10.邮区中心局体制是以邮区中心局为基本________________和网路组织的基本节点。11.国际特快专递邮件最大重量每件40KG，易碎和液体状物品每件限重________________KG。12.保管期满的国内邮件业务档案，应登列清单，报请主管部门批准，予以________________。13.局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“________________--服务器模式”。

14.按照万国邮政公约规定，寄件人或其他有权人要求查询在________________邮局交寄的邮件时，各邮政均应受理。

15.邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互________________关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。

16.国际明信片最小尺寸长度________________毫米，宽度90毫米。17.内容重要、需要答复的普邮验单按照公事________________手续寄发。

18.物流产品利用邮政________________优势，具有非常强烈的市场竞争性和灵活性。

19.省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，辽宁的代码是________________。20.全球优先函件________________时限不超过7天。

二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)21.国内（），在退回时不粘贴“改退批条”。

A、平常函件 B、挂号函件 C、保价信函 D、以上全不对

22.本省内或各省之间（除青海、新疆、西藏外）互寄的邮件的查询全程时限为（）。A、半个月 B、一个月 C、二个月 D、三个月 23.下列城市中，（）不属于广东省管辖。A、东莞市 B、江门市 C、佛山市 D、抚州市 24.辽宁省简称辽，省会设在（）。A、长春 B、哈尔滨 C、沈阳 D、太原

25.收寄台湾快件时，如果用户未在台湾快件发递单上注明快件在无法投递时的处理意见的，快件将按（）处理。

A、无着快件 B、退回 C、无法投递 D、放弃

26.营业操作系统系统登录首先输入（）对应密码、台席后，回车进入系统。A、员工工号 B、员工姓名 C、员工等级 D、大客户姓名 27.邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。A、一条。B、二条。C、5千克。D、10千克。

28.按规定，对国际邮件在原查单发出后（）个月内未收到答复或答复不明的，出口互换局应缮发查单副份向对方邮政主管部门进行催查。A、1 B、2 C、3 D、4 29.国内函件按照寄递区域分为（）。

A、本埠函件和外埠函件 B、本埠邮件和外埠邮件 C、本地函件和外地函件 D、进口函件和出口函件

30.国内特快专递邮件进口验单，需要查明原因的，应从验单收到之日起（）内，将查明结果或尚待查明的情况用“特快专递邮件复验”或复电答复发验局。A、二日 B、三日 C、五日 D、十日

31.从信箱中开出的，批注“挂号”字样的国内信函的处理，下列说法正确的是（）。A、不论是否付足挂号函件资费，一律按平常信件处理 B、未付足挂号信函资费的，按平常信件处理 C、已付足挂号信函资费的，按挂号信件处理

D、不论是否付足挂号函件资费，一律按挂号信件处理

32.发现国内邮件中违规夹寄需要消除污染的危险物品，应报请（）等部门处理。A、公安机关 B、县、市级政府 C、上级邮政 D、卫生防疫 33.（）可以要求所寄的国际邮件在寄达地存局侯领。A、收件人 B、经手人 C、寄件人 D、代收人

34.中速快件体积重量的计算公式为：体积重量＝（）。A、长 ×宽 ×高÷3000 B、长 ×宽 ×高÷4000 C、长 ×宽 ×高÷5000 D、长 ×宽 ×高÷6000 35.局内投交的国内特快专递邮件，自第一次发出领取通知之日起满（）天仍未领取的，按无法投递邮件处理。

A、12 B、15 C、30 D、60 36.尚未从收寄的分支机构发出的国内保价包裹，资费共为28.60元，保价金额为500元，撤回时应向寄件人退还（）元邮费。

A、3.00 B、23.60 C、25.60 D、28.6 37.中速快件单件重量不超过（）KG，其中澳大利亚不超过27KG。A、27 B、28 C、30 D、35 38.办理储蓄的邮政机构必须符合国家（）规定的条件并接受监督。A、银监委 B、人民银行 C、邮政局 D、财政部

39.营业操作系统（）切换交易类型，提供快捷切换到指定的操作界面。A、F4 B、F3 C、F2 D、F1 40.从信箱中取出的义务兵免费信件，应（）。A、退回寄件人 B、退回相关军事单位

C、按欠资信件处理 D、按义务兵免费信件收寄

三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)41.计算机故障排除方法有（）、直接观察法、综合法。A、拔插法 B、替换法 C、升温法 D、敲击法

42.“什么可以按印刷品邮寄？”翻译成英文错误的是（）A、What can be mailed printed matter? B、What can be mailed as printtd matter? C、What can mailed as printed matter? D、What can be mailed as printed matter? 43.应在接受查询的相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖（），并将收据退交查询人。A、日戳 B、查询人名章 C、受理人名章 D、寄件人名章

44.下列关于国内特快专递邮件资费的纳付方式，说法正确的有（）。A、国内特快专递邮件的资费一律采用交付现金方式 B、国内特快专递邮件的资费不能采用总付邮费方式 C、国内特快专递邮件的资费可以采用交付现金方式 D、国内特快专递邮件的资费可以采用总付邮费方式

45.我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表（）四级。A、省（自治区、直辖市）B、邮区 C、市（县）局 D、投递局

46.给据邮件错收资费，则（）。A、按“多退少补”的原则退补邮费 B、多收的邮费不退还，少收的要补足

C、相关邮件如果尚未发出，待补退邮费手续完毕后，再发寄

D、相关邮件如果尚未发出，一律照常发寄，事后再办理补退邮费手续

47.（）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Expree Mail Service。A、中国 B、美国 C、日本 D、荷兰 48.（）是邮政格式条款。

A、信函标准 B、包裹详情单 C、EMS详情单 D、包裹标准 49.对市场来说（）这三个要素，互相制约，缺一不可。A、人类 B、人口 C、购买力 D、购买欲望 50.邮路按级别分为（）和区内邮路。A、国际及港澳台邮路 B、全国干线邮路 C、市内邮路 D、省内干线邮路

51.《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》规定：未经海关许可，未办结海关手续的进出境快件不得（）重换包装、更换标记、提取、派送和发运等作业。A、移出海关监管场所 B、装卸 C、开拆 D、收寄

52.国内邮件按传递时限分为（）。

A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、平常邮件 D、全球优先函件 53.下列不接受撤回申请的国内邮件有（）。

A、个人寄给党和国家领导人以及县级以上（含县级）党政机关的信函 B、已由收寄局发出的平常邮件 C、特快专递邮件 D、保价信函

54.营业厅内应达到（）、门面净、无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味。A、地面净 B、桌面净 C、墙面净 D、着装干净

55.营业操作系统窗口收寄平常函件在录入邮件（）信息后回车。A、号码 B、备注 C、件数 D、重量

56.营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。A、窗口编号 B、业务标识 C、窗口 D、编号

57.集邮是以邮票及以邮票为载体的集邮品为主要对象的（）与研究活动。A、收集 B、收买 C、收藏 D、鉴赏 58.国际（）可以附寄回执。

A、保价函件 B、全球优先函件 C、挂号函件 D、各类包裹 59.完整的产品包括三个层次：（）。

A、核心产品 B、实物产品 C、形式产品 D、附加产品 60.营销刺激包括企业的（）和促销等四个方面。A、产品 B、价格 C、价值 D、分销渠道

四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)61.()国际邮件未经海关查验放行，邮政企业不得寄递。国际邮袋出入境，开拆和封发，应当由海关监管。62.()营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《反不正当竞争法》。

63.()按寄件人总付邮费办法交寄挂号函件时，应请寄件人填写“交寄大宗挂号函件清单”一式三份，并逐件分别粘贴“大宗挂号函件条形码标签。

64.()对大宗交寄的化工产品一律不执行自封免验内件收寄。

65.()市、县邮政局寄送无着邮件，封发时，要封成专袋专套，袋牌和套签要写明“××局无着邮件处”。66.()营业操作系统档案及查/验单功能（支局长和质检）包括出口查单、催查单及回查单登记管理功能。67.()中央处理器也称CPU，是存储器的核心部件，由控制器和运算器组成。

68.()国际保价函件信封必须用坚韧、完整的纸张制成，不得使用透明或有透明窗的信封。

69.()台湾快件最高限重为不超过35千克，最大规格为长度不超过1.5米，长度及长度以外的最大横周合计不超过3米。

70.()邮册是为适应集邮者保存邮票需要而专门制作的本子，其种类有普通册、年票册、首日封册、小本票册、纪念册等多种。

71.()计算机速度突然变得很慢，计算机有可能感染了病毒。72.()姓氏中，“轷”姓的读音为“shū”。

73.()邮件处理中心是邮政通信网的始端，是各级邮运中心和邮件传递过程中的集散中心。74.()国际邮件附寄的回执和相关邮件分别称重计收邮费，并另按片收取回执费。75.()消费者的购买过程，主要是消费者的购买决策过程。

76.()国内包裹退回时，应将包裹详情单上的收件人地址划销，注一“退”字，不用粘贴改（转）退批条，在详情单上批注退回费数目。

77.()国际普通包裹的重量以100克为单位，不足100克的零数进为100克。

78.()营业窗口业务宣传要做到统一规范。主要包括展示宣传、橱窗宣传两个方面的内容。

五、简答题(第79题～第81题,每题4分，满分12分。)79.出售邮资凭证有何规定？

80.显示器在做日常擦拭时要注意哪些问题？

81.开拆给据邮件进口袋套时，发现未附清单，如何处理？

六、计算题(第82题～第82题,每题4分，满分4分。)82.国内保价普通包裹一件重3580克，包裹资例为1.90元，保价金额为600元，由于邮局的责任造成内件短少，剩余部分价值为400元，应向用户赔偿多少？邮费是否要退，如果要退，应退还多少邮费？

七、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)83.国际挂号函件收寄的手续是什么？

您好，根据您的描述，说明您开立了银行户口，因此系统不允许自助注册网银的操作。

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