公证处执法服务档案考核细则_档案工作考核细则

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路南区公证处

执法服务档案考核细则

为进一步规范公证员的执业行为，提高公证员依法执业、诚信服务的意识，提高公证质量，提升公证公信力，树立良好的公证形象。根据区委政法委关于在全区政法系统建立“执法档案”的意见和区司法局的具体部署，特制定本细则。

第一章 总则

第一条 指导思想

本细则以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，切实落实科学发展观，以“规范执法行为，促进执法公正”为主题，以提高公证质量、提升公证公信力为目标，紧紧围绕“依法执业，诚信为民”，以人为本，诚信执业，不断开创公证工作的新局面，为全区经济和社会的和谐发展做出新的更大的贡献。

第二条 适用范围

本细则适用于路南区公证处全体执业公证员。

第三条 考核办法

执法服务档案实行百分考核，动态管理，随时登记，如实考核，根据执法服务档案的内容进行量化赋分，明确内容 1

为业务培训情况10分，执业情况50分，职业道德和诚信服务情况30分，考核及奖惩情况10分。每一方面都制定具体的考核细则，细化考核标准；坚持日常考核、跟踪考核、定期考核、专项考核相结合的办法进行，每月由领导小组对公证处主任考评，公证处主任对执业公证员进行考评，领导小组办公室负责登记；每季度进行总结分析，找出工作中存在的差距和不足，总结经验，并且根据月考核成绩作出季度考评，记录于季度考核栏；年度考核由领导小组牵头，在全年考核结果的基础上，做出综合评价，确定考核等级，具体分为优秀（80分以上）、良好（80—70分）、合格（70—60分）、不合格（60分以下）四个等次。

第四条 考核内容

具体考核内容包括以下几个方面：一是公证员个人的基本情况，包括个人情况登记表、公证员个人执业登记表、执法资格认定表、业务培训情况登记表；二是个人执业情况，包括办证的数量、业务收费情况、遵守办证程序和服务秩序情况、公证质量检查情况等；三是职业道德建设和诚信服务情况，包括遵守服务承诺情况，群众来信、来电投诉情况，法律援助义务完成情况，违法违纪及责任查究情况。四是考核及奖惩情况，包括受表彰奖励情况，引发民事赔偿情况，违法违纪及责任查究情况等。

第五条 考核运用

把个人执法服务档案中记录的公证员执业行为和具体考核结果，作为晋升、评优、个人奖励的依据。凡是考核不合格的取消晋升、评优资格。连续两年不合格的，停止执业一个月进行培训。情况严重的吊销执业资格。

第二章 执业考核内容、目标与标准

第六条 业务培训情况（10分）

（一）参加区局及区局以上机关组织的培训（5分）按要求参加，并培训合格的得5分。

（二）参加本处组织的各类培训（3分）按规定参加，并培训合格的得3分。

（三）年度论文、案例（2分）按论文、案例考核办法进行考核，达到目标要求的得2分。

第七条 个人执业情况（50分）

（一）办证数量（5分）年底综合评估检查，达到全处平均水平的得5分；每高出20%，加1分；每低于20％，扣1分。

（二）业务收费（5分）按年初《岗位目标考核办法》进行；完成岗位目标任务的，得5分；完不成的一律不得分。

（三）办证程序（5分）按照《公证业务管理暂行规定》进行考核，严格依法遵守办证流程办证的得5分。

（四）服务秩序（15分）按违反《六条禁令》及内部相

关规定的处理办法进行考核，严格遵守公证服务秩序有关规定，热情周到接待当事人的得15分。

（五）公证质量（20分）按照《公证质量检查扣分暂行规定》进行考核，不出现任何质量问题的，得20分。

第八条 职业道德和诚信服务情况（30分）

（一）诚信服务情况（10分）按照公证处内部惩处办法进行考核，严格遵守各项规章制度的得10分。

（二）群众投诉情况（5分）不发生群众投诉的得5分；发生一次，经查实，根据情节严重程度，扣1—5分；情节严重的，停止执业。

（三）违法违纪及责任查究情况（10分）按照《公证员职业道德基本准则》进行考核，无任何违法违纪事件发生的得10分，情节严重的停止执业。

（四）法律援助义务完成情况（5分）完成规定任务的，得5分，不积极履行法律援助义务的，视情扣1—5分。

第九条 考核情况（10分）

（一）年度考核（10分）年底进行综合考察评估，经年度考核合格的，得10分；优秀的，加5分；不合格的，一律不得分，并停止执业。

第十条 奖惩情况

（一）奖励情况，受到市级表彰奖励的，加5分；受到省级表彰奖励的，加10分；受到国家级表彰奖励的，加20

分。

（二）创新奖励，参加省科技创新发展成果评选并取得成绩的加5分。

第三章 附则

（一）本细则自印发之日起执行。

（二）本细则由建立执法服务档案领导小组负责解释。