北京大学网络教育学院消费者行为作业_北大消费者行为学作业
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简答题：
1、根据风险减少理论的观点，消费者进行消费时主
要承担哪几种类型的风险？
答：产品功能风险、生理健康风险、经济风险、社会风险、心理风险、时间风险。
2、什么叫知觉偏差的首因效应？
答：指人们除此接触刺激物（如：商品、人），如果形成的第一印象好，则就对只觉得刺激物形成全面肯定的态度；反之，则易形成全盘否定的态度。不论是肯定的态度还是否定的态度，一旦形成，就难以改变。此外，首因效应还表现在人们会对最先出现的刺激物在理解过程中被赋予更大的权重，且记忆较深。
3、现代促销组合策略有哪些？
1、人员推销：人员推销是最传统的促销方式；
2、广告：其特点是公开展示、普及性、夸张的表现力和非人格化。
3、销售促进：直接诱导消费者发生某种购买行为;
4、公共关系：比广告更具有说服力。
4、商品命名需要注意哪些要求？
1、名实相符——产品名称和产品功能等特征相符；
2、便于记忆——减轻记忆周期，深化记忆；
3、引人注意——便于寻找，刺激欲望；
4、激发联想——可以使消费者产生美好的联想；
5、避免禁忌——各国、民族和地区都有不同的消费习惯和禁忌；
5、决定社会阶层的因素可分为哪几类？
决定社会阶层的因素可以分为三类：经济变量、社会变量和政治变量。
经济变量：包括职业、财富和收入。其中，职业和财富是经济变量中两个重要因素，职业地位是人们在现代社会中的主要社会地位；
社会变量：包括个人声望、社会联系和社会化；包括权利、阶层意识和流动性。其中，阶层意识对消费者的行为有具有重要影响。
6、什么是需求弹性？
需求弹性用来表示在一定时期内一种商品的需求量的相对变动对于该商品的价格的相对变动的反应程度。它是商品需求量的变动率与价格的变动率之比。
7、文化的特点有哪些
1、文化的民族性：
文化是由一个民族所创造所享有，从而也是各民族相互区别的主要依据。具体来说，文化的民族性是指各个民族的思想、意识。感性心里与行为都具有各自不同的精神特质；
2、文化的习得性：
文化是在后天成长的过程中从社会环境中学习得来的。
3、文化的稳定性：
任何文化都是在一定的社会环境中形成的，并受社会环境的制约。社会环境相对来说是比较稳定的，轻易不会发生变化，因为某种文化一旦形成，便会与所在的社会环境相适应，在相当长的一段时间内发挥作用。
4、文化的发展性：
人们的价值观点、生活习惯、消费兴趣、行为方式等都会随着社会进步而不断变化。
5、文化的融合性：
各种文化之间，一直存在着各种方式的联系和交流，形成了平等或者敌对的关系，一国对他国具有文化压力，他国自然而然加以反抗以求生存。无论为交流抑或抵抗，必然发生新的创造，此种创造可能与他人看起，也可能后来居上。
8、美国市场营销协会对消费者行为的定义是什么？
美国市场营销协会把消费者行为定义为“感知、认知、行为以及环境因素的动态作用过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础”。
这个定义强调了三个重要的含义：
1、消费者行为是动态的；
2、消费者行为包含了感知、认知、行为以及环境因素的互动作用；
3、消费者行为包含了人类之间的交易。
9、请举例说说你对某一个品牌是的忠诚程度如何？
提示：从品牌购买类型的角度阐释。
品牌购买类型划分：
1、专一的品牌忠诚，对某种消费品只购买一种品牌的，买不到就放弃，不会轻易改变消费习惯；
2、偶尔改变的品牌忠诚，最常见的，惯用的品牌没有了，新品牌上市了，尝试一下新品牌。竞争品牌以特价销售，或者极偶然的情况购买了其他品牌的商品。
3、有改变的品牌忠诚，根据时间的不同购买不同品牌的同类型产品。
4、分散的品牌忠诚，指对两种或者两种以上的品牌连续购买。
5、品牌中立，采购不存在明显的购买行为。
10、请谈谈你的家庭在购买某种商品或劳务时，家庭
成员的角色位置是怎样的？是由谁主导的？并就此展开分析。（选择丈夫决策型、妻子决策型、共同决策型、夫妻自主决策型中的一种类型进行分析。如果有其他情况，言之成理即可。
所以我认为，我们家庭的购买决策当中，我起了主导性的意见，这是由于我家庭成员当中的诸多因素造成的： 1，自然因素：我们家庭成员结构相对简单，目前一夫一妻，所以各种决策只在我们之间产生；
2、社会因素：我是北方人，我爱人是南方人，我们的生活习惯就是大事情要男人做主；
3、经济收入因素：我的收入是我爱人的3倍，也是家里主要的收入来源。爱人的收入主要是负担她自己的零碎以及买些衣服鞋子，家里的主要生活开支均由我的收入负担；
4、成员自身的观念因素更是决定我的爱人根本无意对家中更大的决策发表意见。
综合以上因素，我认为，在我的家庭中，购买某种商品或者劳务时，决策者是我。
