电大现代管理原理模拟A_电大现代管理原理考试

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一、单项选择（下列选项只有1个是正确的，请选择正确选项的序号填入括号中。每小题2分，共30分）

1“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。2就管理的职能而言，法约尔认为，（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。

3理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。4（彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

5计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。

6定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。7像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（职能战略）。8海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略。9常见的风险型决策方法有：（决策树法）。

10责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。

11考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。12领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。

13（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

14当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。

15管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。

二、多项选择

1管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（管理具有二重性, 管理具有科学性, 管理具有艺术性）。2古典管理理论的代表人物主要有：（弗雷德里克·泰罗, 亨利·法约尔, 马克斯·韦伯）。

3用数字形式表示的计划是预算。如选项：（销售费用预算, 广告预算, 成本预算）。4通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短, 预测方法, 人员的知识技能, 信息的准确度）等。5密集型发展战略的优点表现在：（经营目标集中, 管理简单方便, 取得规模经济效益）。

6为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策, 策略性决策）。7群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（群体决策中责任模糊, 群体决策方案更容易被接受, 群体决策比个人决策的精确性强）。

8坚持组织结构设计的弹性原则要做到（按任务和目标需要设立岗位, 定期更换管理人员, 实行职工一专多能, 多种用工制度）。

9从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人, 有能力的人, 对组织忠诚的人）。10领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（法定权力, 奖励权力, 处罚权力）。

11激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（有利于激发和调动职工的积极性。, 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来, 有助于增强组织的凝聚力。, 促进内部各组成部分的协调统一）。12期望理论公式中的三个要素是（激励水平的高低, 期望值, 效价）。

13克服沟通障碍的组织行动有（营造一种坦诚和信任的组织气氛, 全方位地开发并使用正式的渠道, 鼓励使用多元沟通渠道）。

14企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员, 上级管理人员, 中层管理人员, 基层管理人员）。

15为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（目标明确原则, 控制关键点原则, 及时性、经济性原则）。

三、判断正误（对的打√，错的打×。每小题2分，共20分。）1事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（错）

2一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（对）3只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（错）

4战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（对）5战略控制必须以战略目标为控制标准。（对）

6运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（错）7采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（错）8领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（错）9口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（错）

10一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（对）

四、案例分析（20分）鲶鱼效应

西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。

这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。

问题：

1．这个案例中包含了怎样的管理原理？（10分）2．请用你所学过的管理知识解释这个现象。（10分）

1、答：“鲶鱼效应”是指在一定条件下，外部竞争、危险、入侵等因素对于提高整个群体的活力，促进每一个体的发展，形成优胜劣汰机制，具有正面效应。此案例中包含的管理原理是，适度的竞争和冲突能增强组织和员工的活力。

2、答：在管理学中，当组织处于一潭死水时，这个组织的绩效肯定不会高，因此要想办法激发冲突。事实证明，在组织中，需要有积极健康的冲突，员工也一样，需要有正当的竞争机制。只有外有压力，内存竞争气氛，员工才会有紧迫感，才能激发进取心，企业才有活力。一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造一些紧张气氛，当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感，知道该加快步伐了，否则就会被淘汰。这样一来，企业自然而然就生机勃勃了。当压力存在时，为了能更好地生存发展下去，人们必然会更用功，越用功，跑得就越快。适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力，把忧患意识注入竞争机制之中，使组织保持恒久的活力。参考答案：

1．这个案例包含了外部渠道的用人机制、建设性冲突等管理原理。

2．一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。外来的“鲶鱼”加入公司，产生了竞争。老员工便会有种紧迫感。另外，外来的“鲶鱼”加入公司，也等于激发了公司内的积极健康的冲突，有利于企业的发展。