家属区物业管理暂行办法_家属院物业管理规定

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家属区物业管理暂行办法

双击自动滚屏 发布者：后勤管理处 发布时间：2009-3-25 阅读：2034次

河北北方学院家属区物业管理暂行办法

第一条 根据物业法和《张家口市物业服务收费管理规定》，结合学校实际情况，特制定本办法。

第二条 物业管理模式

家属区物业管理由后勤集团负责。后勤集团通过招投标招聘有资质的物业管理公司具体负责，并签订物业管理协议书，后勤管理处负责监督检查。

第三条 物业服务

（一）房屋管理

1、对家属院内违反规划私搭乱建及擅自改变房屋结构和用途现象及时劝告并制止，必要时报告房管部门依法处理。

2、制定房屋维修管理服务制度，对进出小区的车辆实行出入证管理。

3、对装修现场进行巡视与检查，并做好巡查记录。督促装修户及时清运装修垃圾。

4、对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报有关部门处理。

（二）卫生保洁

1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫一次，垃圾道及院内垃圾每天清掏外运1—2次，保持干净整洁。

2、公共楼道每周清扫一次，扶手每周擦洗一次，保持干净整洁。

3、根据小区实际合理布设垃圾箱、果皮箱。

4、垃圾清扫日产日清，无垃圾桶、果皮箱溢满现象。

5、垃圾设施每周清洁一次，无异味。

6、公共区域玻璃每年擦洗一次。

7、对小区内主路、支路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

8、根据实际开展对公共区消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

9、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

（三）庭院绿化

1、适时修剪绿篱，保持花草树木长势良好。绿地无垃圾、树挂及堆物。

2、及时清除草坪杂草，有效控制杂草滋生。

3、根据气候状况和季节，适时对花草、树木浇灌、施肥和松土。

4、根据季节适时组织对苗木防冻保暖，预防病虫害。

5、根据庭院实际和经费情况，每年春季适时安排补植树木花草，努力为住户营造温馨舒适的生活环境。

（四）公共秩序

1、设立门卫室，门卫室配置15平米左右（安装电表、按表付电费），配备专人24小时值勤，对外来人员、车辆实行询问，协助维护公共秩序。

2、对小区内公共娱乐设施、危险部位，设置安全警示标志。

3、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。

4、保持消防通道畅通，配备消防器材，保持消防器材处于良好的使用状态。

5、各小区负责规划本院住户存放自家汽车、摩托车、自行车存放区域。

（五）设施设备维修养护

1、住户室内自有设施维修按照院字[2004]51号文件执行。

2、保持公共设施设备运转正常，维护良好，保养检修制度完备，对设备故障及重大事故有处理记录。

3、严格遵守操作规程及保养规范。

4、公共照明设备完好率保持在85%以上。

5、设备用房整洁，主要设施设备标示清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。

6、雨水井、排水沟、渠、检查井、化粪池清掏清运，根据需要定期清理疏通，保持通畅，无堵塞外溢。

7、在接到相关部门停水、停电、停气通知后，按规定时间以文字形式提前通知各用户。

（六）综合管理服务

1、建立日常物业管理制度。

2、按规范签订物业管理服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务收费标准。

3、管理人员60%持有物业管理上岗证书，特种作业人员应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。

4、受理物业管理服务合同范围内的咨询和投诉，有效投诉处理率100%。

第四条 物业收费及开支

1、物业收费范围：

购买或租住校内各家属区的本院职工；购买和租住校内家属住宅的外校人员；租住单身教职工宿舍的人员。

2、物业服务收费标准

根据《张家口市普通住宅区物业服务指导价收费标准》，承租或购买我院住宅（含单身宿舍）的住户，每月每建筑平方米暂按0.2元收费，建筑面积计算方法：建筑面积等于使用面积除以百分之七十五。

3、物业服务费支出范围

物业服务费的支出范围是：人员工资（如：门卫人员工资、清洁工工资、绿化养护人员工资、泵房管护费、门卫暖气费等）；绿化费（如：住宅区花草树木栽种修剪、浇水、喷药和肥料等费用）；水泵维修费、储水罐清洗消毒费、水质检验等行业费等；庭院楼道照明灯具维修费，庭院照明用电费，门卫室电费；工具费；地方有关部门收取的垃圾带运费；雨水井、排水沟、渠、检查井、化粪池清掏清运费；消防、宣传经费等。

第五条 物业服务收费办法

1、家属住宅和单身教职工公寓的物业管理费由承租或购买人按月支付。本校教职工物业费由后勤集团造表，管理处审核，财务处按月从本人工资中代扣代转，非本校教职工（含停薪人员）由物业公司上门收缴。

2、个人欠缴物业管理费按天收取千分之三滞纳金。遇有个别住户故意拖欠、拒交物业管理费，可按照有关规定采取必要的措施，以维护各住户的利益和物业管理工作的正常运行。

第六条 本办法由后勤管理处负责解释。

第七条 本办法自2009年4月1日起执行。